公務禮儀培訓課程(已修改)
2025-02-01 03:10 本頁面
【正文】 公務禮儀培訓課程 公務禮儀培訓培訓講師：譚小琥 禮儀的概念 ?我國儒家向有以“禮”治天下的綱領(lǐng)， “禮”是其學說的核心。 ?《 周禮 》 ： 禮也者，理之不可易者也。 ?《 禮記 》 ： 夫禮，先王以承天之道，以治人之情。禮者，天地之序也。 ?孔子： 理者，禮也。 禮儀的概念 ?“ 禮”的中心內(nèi)容和基本原則，就是充分承認存在于社會各個階層的親疏、尊卑、長幼、分異的合理性，并且強調(diào)各個階層都有其特殊的行為規(guī)范。 禮儀的概念 士相見之禮。摯，冬用雉，夏用□（左“月”右“居”）。左頭奉之，曰：“某也愿見，無由達。某子以命命某見?！敝魅藢υ唬骸澳匙用骋?，吾子有辱。請吾子之就家也，某將走見。”賓對曰：“某不足以辱命，請終賜見?！敝魅藢υ唬骸澳巢桓覟閮x，固請吾子之就家也，某將走見?！辟e對曰：“某不敢為儀，固以請。”主人對曰：“某也固辭，不得命，將走見。聞吾子稱摯，敢辭摯。”賓對曰：“某不以摯，不敢見?！敝魅藢υ唬骸澳巢蛔阋粤暥Y，敢固辭?！辟e對曰：“某也不依于摯，不敢見，固以請?！敝魅藢υ唬骸澳骋补剔o，不得命，敢不敬從！”出門迎于門外，再拜?？痛鹪侔?。主人揖，入門右。賓奉摯，入門左。主人再拜受，賓再拜送摯，出。主人請見，賓反見，退。主人送于門外，再拜。 禮儀的概念 ?在我國古代，“禮”一直是大多數(shù)士大夫知識結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，是貴族子弟和一般士人的必修課程?！?周禮 》 、 《 儀禮 》 、 《 禮記 》 成為十三經(jīng)的重要內(nèi)容。 禮儀的概念 古代禮儀的本質(zhì)就是一種治人之道。是一種社會規(guī)范和道德規(guī)范。 現(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是人們在長期社會實踐中不斷總結(jié)提煉，而成為定型了的人與人之間應該遵守的規(guī)矩。 禮儀的分類 ? 從內(nèi)外分：把禮儀分為國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大類。 ? 從主體應籌的工作對象分：可分為內(nèi)務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人禮儀四種。 學習掌握禮儀知識的意義 ? 提高工作質(zhì)量的需要 ? 機關(guān)文明建設(shè)的需要 ? 公務人員提高自身素質(zhì)的需要 “ 教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)” 細心用心，日積月累，身體力行 一、乘車的禮儀規(guī)范 原則：“客人為尊，長者為尊” ? 上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，然后站在客人身后讓客人上車。若客人中有長者，還應扶持其先上，自己再行入內(nèi)。 ? 下車時，則應先下，然后幫助客人打開車門，等侯客人或長者下車。 一、乘車的禮儀規(guī)范 ? 車內(nèi)的座位位次：后排的位置應當讓尊長坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在司機邊上的座位。如果是主人親自開車，則應把司機邊上的位置讓給尊長，其余的人坐在后排。 二、介紹中的禮儀規(guī)范 ?介紹就其方式而言，可分為：為他人作介紹，被人介紹和自我介紹三種。 ?為他人介紹 :向年長者引見年輕者，向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。 二、介紹中的禮儀規(guī)范 ? 當你自己被介紹給他人時，你應該面對著對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！” 等客氣話表示友好。如果你是一位男士，被介紹給一位女士，你應該主動點頭并稍稍欠身，然后等候?qū)Ψ降姆磻?。按一般?guī)矩，男士不宜先伸手，如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來，男士便應立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時，一般來說，女士微笑點頭即可。如你愿意
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