公務(wù)禮儀1(已修改)
2025-02-01 02:46 本頁面
【正文】 英利集團 公務(wù)禮儀培訓關(guān)于禮儀? ? 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的 律己、敬人 的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內(nèi)容。 課程目的? 通過本課程的學習，讓大家認識到禮儀的重要性；了解工作禮儀中的儀表、儀態(tài)基本常識，通過練習掌握并能運用的工作禮儀。? 公務(wù)禮儀是禮儀的一支分支，通常是指禮儀在公務(wù)、工作之中的具體運用，主要是泛指公務(wù)人員在自己的崗位上應(yīng)當遵守的通用的行為規(guī)范。本期課程內(nèi)容Content 儀表、儀態(tài)禮儀 應(yīng)用社交禮儀 電話禮儀一、儀表禮儀儀表禮儀? 著裝原則（ TPO） 時間時間{ 著裝的原則著裝的原則172。 同類配色同類配色色調(diào)相近、深淺濃淡不同的顏色組合。色調(diào)相近、深淺濃淡不同的顏色組合。一般來說，黑、白、灰是配色中的安一般來說，黑、白、灰是配色中的安全色，容易與其它顏色搭配。全色，容易與其它顏色搭配。{ 著裝的原則著裝的原則172。 與場合相適應(yīng)與場合相適應(yīng)分為上班、社交、休閑三大場合。分為上班、社交、休閑三大場合。G 上班著裝要上班著裝要 莊重、保守莊重、保守G 社交著裝要社交著裝要 時尚、個性時尚、個性G 休閑著裝要休閑著裝要 舒適、得體舒適、得體著裝的規(guī)范體現(xiàn)在哪幾方面？? 符合身份? 揚長避短? 遵守慣例? 區(qū)分場合{ 制服的穿著制服的穿著172。 整齊整齊 172。 清潔清潔172。 挺括挺括 172。 大方大方 注意四長注意四長袖至手腕袖至手腕 衣至虎口衣至虎口褲至腳面褲至腳面 裙至膝蓋裙至膝蓋 注意四圍注意四圍領(lǐng)圍領(lǐng)圍 以插入一指大小為宜以插入一指大小為宜上衣的上衣的 胸圍胸圍 、 腰圍腰圍 及及 裙圍裙圍 最大最大以穿一套羊毛衣褲的松緊為宜。以穿一套羊毛衣褲的松緊為宜。男士職場著裝J“三色原則 ”——全套裝束顏色不超過三種。J“三一定律 ”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。J“三大禁忌 ”——A. 穿西裝不打領(lǐng)帶。 B. 西裝上的標簽必須拆除。 C．穿深色西裝不可配白色襪子。 確保你的制服干凈無污點，并且熨燙平整v 確保您的鞋子擦的干凈明亮女士儀表禮儀儀表禮儀耳環(huán)？發(fā)型？ 妝容？指甲？口袋？ 裙子？鞋子？絲襪？上衣？儀表禮儀? 男士儀表禮儀儀表禮儀口袋？領(lǐng)扣？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？二、儀態(tài)禮儀微笑的魅力迷人的微笑? 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。? 微笑時，應(yīng)當目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。迷人的笑容來自刻苦的訓練喲！儀態(tài)禮儀? 得體的眼神 眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的 87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為 10%左右。 儀態(tài)禮儀? 目光凝視區(qū)域：? A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。? B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。? C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。? 目光的運用：? 要做到 “散點柔視 ”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對方的眼睛。當雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。? 目光運用中的忌諱： 盯視、瞇視。儀態(tài)禮儀? 站姿? 站姿規(guī)范、面帶微笑，不倚不靠，虎口相交，四指微攏，右手握于左手的指根線處，自然下垂。? 身體保持正直、挺胸、收腹
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