【正文】 10:09:4810:09:4810:092/11/2023 10:09:48 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:09:4810:09:4810:09Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 接待禮儀之公務(wù)宴請禮儀 (1)根據(jù)宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份等確定宴請的規(guī)格、范圍、時間、地點； (2)宴請前賓客到達(dá)時，主人要到門口迎接； (3)按先主賓后一般來賓，先女賓后男賓的順序，引導(dǎo)賓客進(jìn)入餐廳。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 引領(lǐng)客人（尊者）禮儀： (1)要在客人左前方引導(dǎo)； (2)乘電梯：有人駕駛時，主人后進(jìn)后出；無人駕駛時，主人先進(jìn)后出。 索取名片的方法： ?交易法：把自己的名片給別人，對方一般也會把自己的名片給你。 公務(wù)禮儀篇 之 日常交往禮儀 ? 見面禮儀 之 介紹禮儀 ? 自我介紹 ： 自我介紹的內(nèi)容： 應(yīng)酬式自我介紹： “你怎么稱呼 ”―― 報姓名。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋。 – 第二，手機最好不要別在身體的明顯部位，也不要總是拿在手里，應(yīng)該放在手袋中或公文包里。 對別人的談話，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽；交談時謙虛禮讓；不同的看法，若無原則性問題，不必細(xì)究。 個人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 良好的蹲姿 良好的站姿 個人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 不好的坐姿 良好的坐姿 個人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 拾東西時的姿態(tài) 個人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 上車和下車禮儀 下車時的禮儀 個人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 ? 手勢 ? 指引：需要用手指引某樣物品或接 引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇 指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，掌心向上。 ? 禮儀的本質(zhì)： 尊重為本，形式規(guī)范，律己敬人。 對象性： 區(qū)分對象，區(qū)分場合。 ? 不談格調(diào)不高的話題。 公務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 ?接打電話時用語文明、語氣和氣。 匯報 時，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。 ?準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。一般地位低的人先遞名片。 遞交名片時，正面順對客人，并說“ 以后多聯(lián)系 ” 、 “ 請多關(guān)照 ” 等客氣話。 ②進(jìn)門后右側(cè)為上，坐客人；左側(cè)為下，坐主人。 ? 切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或餐巾遮掩。 上午 10時 9分 48秒 上午 10時 9分 10:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 9分 48秒 10:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 9分 48秒 10:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 當(dāng)然這些只是理論的公務(wù)禮儀，在實際中要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗以及尊者的習(xí)慣進(jìn)行靈活運用。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 座次禮儀 主席式 : 在正式場合，主人一方同時會見兩方或兩方以上客人，采用主席式。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 乘車禮儀 陪乘車時，要請賓客坐第一座位。 規(guī)律是尊者先伸手。 公務(wù)禮儀篇 之 會議禮儀 ? 3． 會議發(fā)言禮儀 （ 1）限時發(fā)言要遵守時限。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。 公務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 如何轉(zhuǎn)接電話 上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，即使對方找的人不在，切忌只說 “ 不在 ” 就把電話掛了。 ? 對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名，可敬 “老張 ”。 男士一般為手表。公務(wù)禮儀 思考與互動： 你單位派你（男）叫上單位的司機駕駛小轎車去接一位客人（女，身份為專家）。但不宜戴手鏈、手鐲、腳鏈和大耳環(huán)。 ? 在對方身份不明的情況下，采用以性別相稱 “某先生 ”、“某小姐 ”。 公務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 認(rèn)真清楚的記錄 對于對方的談話可以做必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要地記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需要解決的問題等。 公務(wù)禮儀篇 之聽取匯報禮儀 上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀 ： ? 應(yīng)守時。 ? 前排高于后排；左側(cè)高于右側(cè)； ? 中央高于兩側(cè)（分單數(shù)和雙數(shù)，見圖） 會議排位規(guī)則 公務(wù)禮儀篇 之 會議禮儀 ? 2．參加會議的禮儀 （ 1）衣著整潔，儀表大方； （ 2）準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序； （ 3）依會議安排落座； （ 4）開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不交頭接耳或做它事； （ 5）不接打手機；