風(fēng)火廣告客戶部員工培訓(xùn)(已修改)
2025-02-01 00:42 本頁(yè)面
【正文】 風(fēng)火廣告客戶部 —— 培訓(xùn)內(nèi)容AE觀點(diǎn)與行動(dòng)指南一段話語(yǔ) 這不是我本來(lái)想要過(guò)的那種生活。這是份危險(xiǎn)，艱苦，骯臟，可是總得有人去做的差事。如果社會(huì)不需要我們這種人就太好了，可是需要的時(shí) …… 我會(huì)在。 RICK COOK 世界頂級(jí)廣告文案大師AE的理想? 做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員? 贏得客戶的尊重? 因?yàn)?客戶的成功 ,我們?nèi)〉贸晒? 做最快樂(lè)的廣告人目標(biāo)做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 作為經(jīng)常與客戶打交道的客戶人員，你的溝通技巧，包括寫作和口頭技巧都是你的職業(yè)工具，無(wú)論是向廣告公司內(nèi)部人員傳遞市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息還是向客戶提案，都不允許由于表達(dá)不清晰而造成誤解的情況存在做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 在每一個(gè)溝通流程中，你必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語(yǔ)言的精確度和無(wú)障礙程度。做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 只有看到別人看不到的事物的人，才能做到別人做不到的事情。拓寬視野做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)同事都需要你明察秋毫的火眼，廣告的工作事無(wú)巨細(xì)，工作龐雜，人是主體，深刻的洞察力使你能準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的本質(zhì)，精確地預(yù)見(jiàn)事物發(fā)生的結(jié)果，使你不動(dòng)聲色的應(yīng)付周圍發(fā)生的突發(fā)事件。做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 對(duì)于一個(gè)客戶人員來(lái)說(shuō)，遇到雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況并不罕見(jiàn)。分歧也許在于客戶，或者是創(chuàng)作部，身為客戶部的你必須中和雙方不同意見(jiàn)，創(chuàng)造一種使雙方能夠接受并達(dá)到最大滿足程度的解決意見(jiàn)。做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 最重要的是，客戶人員應(yīng)對(duì)由客戶和廣告公司之間的關(guān)系而產(chǎn)生的所有的行為負(fù)責(zé)：? 錯(cuò)誤的指導(dǎo)創(chuàng)意的執(zhí)行是你的責(zé)任，沒(méi)有清晰的傳達(dá)廣告目標(biāo)和向文案提供必要的資料是你的責(zé)任，樣稿出錯(cuò)是你的責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有利潤(rùn)的客戶關(guān)系是你的責(zé)任，沒(méi)有監(jiān)督好廣告公司在運(yùn)作方面的過(guò)度開(kāi)銷而影響到廣告公司利潤(rùn)的產(chǎn)生也是你的錯(cuò)做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 當(dāng)向客戶提交方案的時(shí)候，客戶總是期待你對(duì)廣告的各項(xiàng)運(yùn)作都了如指掌，必要的時(shí)候可以嫻熟地討論如何的運(yùn)用，無(wú)論是關(guān)于媒體的到達(dá)率和重復(fù)率的了解程度，還是支持廣告活動(dòng)的有配合效果的需要，善于解釋和評(píng)估以傳達(dá)廣告公司建議的人。? 反而言之，對(duì)廣告公司來(lái)說(shuō)，客戶部人員代表的是客戶，廣告公司內(nèi)部的其他人員視客戶人員為了解客戶產(chǎn)品、市場(chǎng)和整合營(yíng)銷的信息源。依靠你這個(gè)可靠的信息源制定出準(zhǔn)確、有效的廣告活動(dòng)。做最強(qiáng)悍的技術(shù)人員：? 但這并不是說(shuō)你必須又寫創(chuàng)意又制定媒體計(jì)劃，也不是讓你對(duì)客戶的產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都了如指掌。只是希望你能夠有足夠的相關(guān)知識(shí)，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外都能夠準(zhǔn)確溝通。贏得客戶的尊重：? 讓你的顧客認(rèn)為你是杰出的重點(diǎn)。贏得客戶的尊重：? 客戶不會(huì)尊重一個(gè)順從的信差（傳聲筒），和他共進(jìn)一個(gè)昂貴的晚餐對(duì)建立關(guān)系有幫助，但這是不夠的，因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你。贏得客戶的尊重：? 永遠(yuǎn)和你的客戶站在一邊
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