風(fēng)火廣告客戶部員工培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-14 00:42 本頁(yè)面
【正文】 ，以他的視野（他的角度）來(lái)看問(wèn)題，理解他的思路。他需要一個(gè)了解他的產(chǎn)品、他的生意的伙伴。思考問(wèn)題要超越廣告之上，正如你的客戶。贏得客戶的尊重：? 幫客戶包裝自己、幫助他經(jīng)營(yíng)，寫(xiě)市場(chǎng)計(jì)劃，告訴他真相 —關(guān)于他的決定，關(guān)于他的產(chǎn)品，關(guān)于我們正在做的工作，促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作，按時(shí)完成工作，使工作做的更好。贏得客戶的尊重：? 使個(gè)人的品質(zhì)超越于職務(wù)的品質(zhì)之上。職位的高低并不是你獲得客戶尊敬的主要緣由，不斷修煉自己的品質(zhì)，保持自己的英雄本色，會(huì)使你散發(fā)出迷人的氣質(zhì)，人們通過(guò)對(duì)你的認(rèn)識(shí)而尊重你的職位，一個(gè)具有富貴品質(zhì)的人，不會(huì)因?yàn)槁毼坏牡臀⒍苑票。膊粫?huì)居人之上而盛氣凌人。贏得客戶的尊重：? 另外，就是要思想獨(dú)立而行為從眾。正確而主動(dòng)的思考，大膽的創(chuàng)新，會(huì)使整個(gè)廣告公司的運(yùn)作煥然一新；行為怪異而思想平庸，只能是曇花一現(xiàn)。贏得客戶的尊重：? 有一點(diǎn)是很重要的，那就是你不應(yīng)僅滿足與對(duì)提交的建議的邏輯性和策略及精確性的基礎(chǔ)上，而應(yīng)該升華到在客戶的內(nèi)心情感深處制造一種認(rèn)同感?？蛻舨咳藛T應(yīng)有的基本思想我們不做沒(méi)有銷(xiāo)售力的廣告? 我們要親自深入市場(chǎng)與客戶一道 ,共同擬訂市場(chǎng)策略 ,建立銷(xiāo)售渠道，組織分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) ,將公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)、直效行銷(xiāo)等傳播工具結(jié)合在一起，使其發(fā)揮更大功效。? 一直堅(jiān)持不懈地收集各類產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，與市場(chǎng)調(diào)查公司保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，可獲取大量可靠的市場(chǎng)資料，并在此基礎(chǔ)上形成準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析。分析?傳達(dá)正確的市場(chǎng)觀 —— 廣告是為了銷(xiāo)售。 ? 不要在第一次接觸客戶時(shí)，傳送給客戶： “ 一個(gè)產(chǎn)品是否好銷(xiāo)，因素不僅僅在廣告，、、 ” 因?yàn)樗@示了合作尚未開(kāi)始，你就已經(jīng)在為自己開(kāi)脫責(zé)任，那就是遠(yuǎn)離廣告主，讓他不信任你。廣告公司的業(yè)務(wù)是一種人際的服務(wù)業(yè)務(wù)? 它必須建立起一種牢固的、相互信任和尊敬的關(guān)系，它更依賴與共同地分享信息，開(kāi)誠(chéng)布公的討論和民主地采納意見(jiàn)。? 客戶經(jīng)理必須為了客戶的利益，知道在什么時(shí)候和怎樣合理的利用廣告公司的人力資源客戶部的一些主要職責(zé)：? 幫助客戶發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在的問(wèn)題，并向客戶提交符合要求的解決方式 ；客戶部的一些主要職責(zé)：? 協(xié)助客戶確定營(yíng)銷(xiāo)策略；? 協(xié)助客戶決定其在行業(yè)中的優(yōu)、略勢(shì)決定客戶部的一些主要職責(zé)：? 協(xié)助客戶制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，這些目標(biāo)將通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)和客戶的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)?？蛻舨康木儫嶂杂诮邮芴魬?zhàn)? 他們同創(chuàng)作人員一樣為偉大的廣告創(chuàng)意而感到自豪。挑戰(zhàn)? 但同樣重要的是，當(dāng)廣告達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)時(shí)，他們清楚自己是問(wèn)題的一部分，他們努力尋找解決問(wèn)題的方式而不是去責(zé)怪別人。? 精英們總是同他的客戶們發(fā)展一種持續(xù)的友善關(guān)系，把自己看成是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃隊(duì)伍中的一員，然而，他們同時(shí)視自己為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。? 他們除了直接的從屬外并不指揮任何人，但他們卻領(lǐng)導(dǎo)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。? 他們有著豐富的知識(shí)關(guān)于消費(fèi)者、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品和廣告運(yùn)作（是高層次
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