某公司質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-30 03:29 本頁面
【正文】 質(zhì)量與安全管理 XXXXXXXXXXXX公司 2023年 4月 一、質(zhì)量基本概念 二、質(zhì)量工作要求 三、質(zhì)量問題原因 四、公司質(zhì)量管理內(nèi)容 五、公司安全管理內(nèi)容 目 錄 一、質(zhì)量基本概念 內(nèi) 容 海軍裝備部質(zhì)量管理處 （一）質(zhì)量的定義 質(zhì)量涉及范圍廣，包括 : 硬件： 如發(fā)動機零件 、 電子元件等； 服務(wù)： 如運輸 、 商店 、 銀行 、 行政服務(wù)等 軟件： 如計算機程序 、 字典 、 資料 、 論文等 。 流程性材料 ： 如潤滑油 、 火藥 、 推進劑等； 一組固有特性滿足要求的程度 海軍裝備部質(zhì)量管理處 （一） 質(zhì)量的定義 質(zhì)量特性： 廣義性： 要樹立大質(zhì)量觀，不僅指產(chǎn)品性 能，進度、價格等也是質(zhì)量特性 。 也可指工作、生活、教學(xué)質(zhì)量； 相對性： 不同顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量要求不同。 時效性： 顧客對質(zhì)量的要求是不斷變化的； 海軍裝備部質(zhì)量管理處 （二）質(zhì) 量 工 作 理解 ： 規(guī)章制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗 和教訓(xùn)的總結(jié)，執(zhí)行規(guī)章制度 就可提高工作質(zhì)量，工作質(zhì)量 高了就可保證產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量管理部門 :主要是抓工作質(zhì)量。 定義 就是按照規(guī)章制度、程序 和標(biāo)準(zhǔn)開展工作 海軍裝備部質(zhì)量管理處 （三） 質(zhì) 量 管 理 在質(zhì)量方面進行指揮和控制的協(xié)調(diào)的活動 海軍裝備部質(zhì)量管理處 （三） 質(zhì) 量 管 理 具體內(nèi)容 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 致力于滿足質(zhì)量要求 。 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 質(zhì)量改進 質(zhì)量保證 質(zhì)量監(jiān)督 致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任 致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力 對 產(chǎn) 品 、 過 程 或 體 系 進 行 連續(xù)的監(jiān)視和驗證 。 二、質(zhì)量工作要求 內(nèi) 容 海軍裝備質(zhì)量管理處 遵守國際管理八項原則 關(guān)注顧客 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 事實決策 各方互利 海軍裝備部質(zhì)量管理處 質(zhì)量管理八項原則 組織依存于顧客 。 應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 海軍裝備部質(zhì)量管理處 以顧客為關(guān)注焦點 國外研究表明：不滿意的顧客會把不滿意告訴 22個人，而滿意的顧客只將滿意告訴 8個人。減少顧客離去率 5%，可以增加利潤 25%~95%，增加 5%顧客保留 ,可以增加利潤 35%~85%。 海軍裝備部質(zhì)量管理處 質(zhì)量管理八項原則 體系建設(shè)是 “ 一把手 ” 工程， 要 “ 黨政聯(lián)手、齊抓共管 ” 。 領(lǐng)導(dǎo)要做遵守游戲規(guī)則的模范。 海軍裝備部質(zhì)量管理處 質(zhì)量不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量部門的事，各級與質(zhì)量有關(guān)的人員都要充分參與，嚴(yán)格按照質(zhì)量規(guī)章制度開展工作。 質(zhì)量管理八項原則 海軍裝備部質(zhì)量管理處 將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 “ ” 的方法 P策劃 Plan：根據(jù)顧客的要求和組織的方 針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D實施 Do：實施過程； C檢查 Check：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求， 對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告 結(jié)果； A處置 Action：采取措施，以持續(xù)改進過 程業(yè)績。 質(zhì)量管理八項原則 海軍裝備部質(zhì)量管理處 持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。 質(zhì)量管理八項原則 海軍裝備部質(zhì)量管理處 三、質(zhì)量問題主要原因 內(nèi) 容 海軍裝備部質(zhì)量管理處 質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因 (一 ) 設(shè)計研制存在缺陷 1. 高科技裝備特點、規(guī)律認(rèn)識不足； 2. 細(xì)節(jié)考慮不周，工程化經(jīng)驗不足； 3. 技術(shù)指標(biāo)論證設(shè)計不科學(xué)、不全面； 4. 試驗驗證不充分； 5. 引進技術(shù)消化吸收不夠 ,原理未吃透 . 海軍裝備部質(zhì)量管理處 質(zhì)量問題主要原因 (二 )生產(chǎn)工藝和裝配水平不高 1. 生產(chǎn)條件、工裝條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高， 檢驗考核不充分 ； 2. 工藝設(shè)計不夠科學(xué)、合理，工
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