質(zhì)量品質(zhì)改善方法培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-30 02:27 本頁面
【正文】 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 質(zhì)量改善方法 最常用的有 11 PDCA手法 12 品管七大手法 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 管制圖 層別法 散布圖 直方圖 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 處理 計劃 檢查 實施 A P C D 質(zhì)量第一方針 PDCA的循環(huán)圖 PDCA的內(nèi)容 PDCA循環(huán)是把質(zhì)量管理、生產(chǎn)活 動、科研開發(fā)以及人們?nèi)粘Ｉ?、? 作和學(xué)習(xí)等等活動，即把一切有目的 有步驟的活動比喻為一個“車輪”，“車 輪“的四條筋比喻為 P計劃、 D實施、 C檢查、 A處理四個階段，人們的生 活就象車輪轉(zhuǎn)動一樣。 PDCA循環(huán)是 美國質(zhì)量管理專家戴明先生首先提出 來的，所以也稱戴明循環(huán)或動態(tài)循 環(huán)。豐田汽車公司門前有兩張畫像， 一張是豐田的創(chuàng)始人豐田佐吉，另一 張是戴明博士。 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 1. 周而復(fù)始 2. PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn) 3. 行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解 4. 決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個 PDCA循環(huán)，依此類 5. 推 . PDCA的四個特點 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 類似行星輪系，一個公司或 組織的整體運行的體系與其內(nèi)部 各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán) 的有機(jī)邏輯組合體 。大環(huán)套小環(huán)， 一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動 大循環(huán) . PDCA的四個特點 大循環(huán)套小循環(huán) 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ PDCA循環(huán)不是停留在一個 水平上的循環(huán)，不斷解決問題的 過程就是水平逐步上升的過程 。第 一循環(huán)結(jié)束后，則進(jìn)入下一個更 高級的循環(huán)；循環(huán)往復(fù)，永不停 止。戴明強(qiáng)調(diào)連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，把 產(chǎn)品和過程的改進(jìn)看作一個永不 停止的、不斷獲得小進(jìn)步的過 程。 循環(huán)前進(jìn) ,階梯上升 PDCA的四個特點 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ PDCA的四個特點 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。 典型的模式有如下幾種 “四個階段” 八個步驟“ 七種工具 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ PDCA的四階段八步驟 第一階段即計劃 (P)包括四個步驟 ﹕ 要找出存在問題 ﹐ 必須對現(xiàn)狀進(jìn)行分析 ﹐ 此時可以應(yīng)用因果圖 ﹑ 排列圖法 ﹑ 直方圖法及關(guān)系圖法等工作。 對于找出質(zhì)量問題 ﹐ 要集思廣益 ﹐ 開諸葛亮?xí)?﹐ 將影響質(zhì)量問題 的各種因素尋找出來 ﹐ 并分清其主次 ﹐ 一般可以運用因果分析圖 , 系統(tǒng)圖來分析。 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ PDCA的四階段八步驟 即是從影響質(zhì)量的諸因素中 ﹐ 找出主要的 因素來 ﹐ 一般可采用排列圖或相關(guān)圖 ﹐ 矩陣圖等方法。 這一步驟就是要訂出行動計劃來 ﹐ 擬訂措施計劃時要做到具體 ﹑ 明確 ﹐ 一般要明確如下六個問題 ? ? ? ? ? ? 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ PDCA的四階段八步驟 第二階段是實施階段 是八個步驟中的第五步 ﹐ 即第二階段作為一個步驟。 第三階段是檢查階段 也是作為一個步驟 (第六步 ),一般可以運用排列圖、直方圖等 進(jìn)行調(diào)查執(zhí)行計劃的效果。 第四階段是處理階段 它包括兩個步驟 (第七步 ﹑ 第八步 ) 第七步 ﹕ 總結(jié)經(jīng)驗 ﹐ 鞏固成績。經(jīng)過總結(jié) ﹐ 把確認(rèn)有效的措 施步定下來 ﹐ 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 第八步 ﹕ 找出尚未解決的問題來 ﹐ 轉(zhuǎn)入下一個 PDCA循環(huán) ﹐ 作 為下一循環(huán)的存在問題 ﹐ 即下一循環(huán)的第一步。 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ PDCA的七種工具 查檢表 柏拉圖 特性要因圖 管制圖 層別法 散布圖 直方圖 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 查檢表 查檢表的種類很多 ,其種類大致可分為二種 : 記錄用查檢表就是將數(shù)據(jù)以簡單的符號整理記錄下來 ,可正確 地把握現(xiàn)狀 ,也就是掌握現(xiàn)狀的報表 . 先列出需邊查、邊確認(rèn)的項目 ,再根據(jù)這些項目進(jìn)行查檢 ,可預(yù) 防作業(yè)之遺落或疏忽的發(fā)生 . 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！ 查檢表是指在收集各種數(shù)據(jù)之后 ,為確認(rèn)并能亳無遺漏的查檢 , 將結(jié)果制成簡單的圖表 ,此表即所謂的查檢表 . 查檢表是將數(shù)據(jù)或工作的結(jié)果以簡單的符號記錄 (作記號 ),歸 納數(shù)據(jù)之后 ,就可以看出工作是否發(fā)生差錯 ,是相當(dāng)便利的手法 . 查檢表 的定義 查檢表的作法 步驟 1. 決定制作查檢表的目的及如何收集最適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù) . 步驟 2. 決定分類項目 ﹐ 也就是整理歸納出想調(diào)查的事項 . 步驟 3. 決定查檢表的格式 .查檢表可以是表、圖等 . 海信是個企業(yè) ,更是個事業(yè) ,需要千千萬萬的海信人世世代代去成就！
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