六西格瑪-精選講議=6sigma管理精選之培訓講議p087(已修改)
2025-01-30 01:37 本頁面
【正文】 1 6σ 概論 2 內容 了解 6? 工具 DMAIC 推進戰(zhàn)略 簡要回顧 3 6?的背景 出現(xiàn) 6?從哪里開始？ 1982年摩托羅拉公司實施質量改善計劃。 質量改善工作表明需要改進分析工具。 研究出 6?工具。 1988年摩托羅拉公司贏得美國 國家質量 獎。 4 6?的背景 實施的公司 哪些公司在實施 6?？ 5 6?的背景 GE成功實施 6? General Electric成功 實施 6? 從 1995年開始使用6Sigma 已經有 5000多名黑帶工程師 6 6?的背景 效果 051015201996 1997 1998 1999 2023GE 19962023年實施 6Sigma取得效果 7 6?背景 應用領域 只要有過程存在的地方 ,無論是制造產品 ,收集數(shù)據(jù) ,還是寫發(fā)票 ,都可以應用 6?方法 . 6? Methods 6?方法 SERVICE 服務 DESIGN 設計 PRUCH。 采購 Marketing 市場 MFG.. 制造 MAINT. 維修 QA 質保 ADMIN 管理 8 6?描述 用戶推動的 6?工程 是一種用于提高用戶滿意度，同時通過減少商業(yè)活動中的各個方面的變差提高股東收益的工具。 “除非你做，否則 6?就什么也不是 … 它就是你所做的” 9 6?特點 懂得顧客的需求 方法與工具 ? 數(shù)據(jù)導向 ? 統(tǒng)計上驗證 黑帶工程師 100%時間 致力于減少缺陷 采用項目方式專注問題 管理層的參與和承擔責任 其它工具和工藝的支持（例如： FPS） 10 6?的六項要素 以客戶為中心 由數(shù)據(jù)和事實驅動 過程的聚焦、管理和改進 有遇見的積極管理 無邊界的合作 追求完美容忍失誤 一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值為中心 一切建立在數(shù)據(jù)和事實基礎之上 一切活動都是過程，所有過程都有變異， 6σ?guī)椭覀冇行p少變異 6σ談及的控制是過程的控制，但從管理層面上來講，它是預見性的，是積極主動的推動改革 “無邊界”合作打破了部門界限，密切了團隊之間的關系，加速了業(yè)務發(fā)展 6σ倡導探索，一輩子不犯錯的員工不是好員工；第二次犯錯也不是好員工 11 數(shù)據(jù)是一切工具的基礎 數(shù)據(jù) 是從以指定方式衡量事物、情形或現(xiàn)象中產生的。 數(shù)據(jù) 用于對事物、情形或現(xiàn)象進行分類、描述、改善或控制。 1. 我們只用經驗，不用數(shù)據(jù)。 2. 我們收集數(shù)據(jù) ，但只看數(shù)字。 3. 我們將數(shù)據(jù)分組，以便制成圖表。 4. 我們用描述統(tǒng)計的調查數(shù)據(jù)。 5. 我們用描述統(tǒng)計的采樣數(shù)據(jù)。 6. 我們用數(shù)理統(tǒng)計的采樣數(shù)據(jù)。 分析水平分級 : 成本 改善的可能性 理解深度 知識質量 12 收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的重要性 以 客觀 方式交流 收集有關問題或機會的 可量化事實 建立有關問題或過程的 基本信息 便于對提出的方案進行 成本效益分析 前 、 后 比較－對方案的影響進行量化 證明 方案 數(shù)據(jù) 這種共同語言的重要性 數(shù)據(jù)形成知識 13 用數(shù)據(jù)向導做決策 我們只能根據(jù)掌握的情況采取行動 我們研究探索后才能掌握更多情況。 我們對提出的問題進行研究和探索。 我們對事物測量之后才能提出問題。 如果我們提出了問題并進行測量，那么決策就是以數(shù)據(jù)資料為基礎，而不是憑直覺。 14 MONTY HALL給你看臺上的 3個箱子，告訴你有一個箱子下面是一輛新車，有個箱子下面是山羊。他請你選擇一個箱子，你選擇后，他告訴你在剩下的兩個箱子中，有一個箱子下是山羊。他問你是否愿意改變選擇。你愿意嗎？有關系嗎？如果你改變選擇，會增加贏得汽車的機會嗎？ 中大獎的機會 15 改變 不改變 1 2 3 1 2 3 1 2 3 I II III 直覺將我們引入岐途時，數(shù)據(jù)能幫我們正確判斷 16 6? 拓寬我們考慮質量和業(yè)務問題的思路 ?是一個希臘字母 6?是對顧客的承諾，用其所蘊含的設想、觀念和戰(zhàn)略來實現(xiàn)突出的績效水平 6?是一種清楚地說明設想、觀念和目標的獨特標志 … . 6?指績效水平，這種績效水平反映大幅度降低產品和服務中的缺陷數(shù) 6?是工序能力的統(tǒng)計衡量，以及用于同業(yè)的比較 6?是一組統(tǒng)計 “ 工具 ” ，幫助我們測量、分析、改善及控制 過 程(MAIC) ? 標志 ? 設想 ? 觀念 ? 衡量尺度 ? 行業(yè)比較 ? 工具 ? 方法 ? 價值 什么是 6?？ ? 戰(zhàn)略 ? 目標 17 6? 組 合 設 定 目 標 過 程 有 效 的 工 具 18 6 = DPMO 6? 目標 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 ? ? PPM Process Capability 工序 能力 每百萬 機會缺陷數(shù) 能力 通過 瞄準正確目標 通過 縮小分布 實現(xiàn) ? 6? 總圖 19 6?項目確定標準 是否是重復事件？ 范圍是否可以逐步縮??？ 能否進行確定的度量？ 過程是否能夠受控？ 是否能改變用戶滿意度 6Sigma項目 工作重點 20 6?工作的核心 CTQ(uality) CTC(ost) CTD(elivery) CTS(atisfaction) CTP(rocess) 用戶感覺 期望 結果 用戶 過程 輸入 輸出 因素 廠商 CT = Critical To … 21 ? 一再出現(xiàn)的一組活動 ? 有 “ 一 個結果 ” （輸出） DMAIC方法與過程有關 什么是過程 ? 必須從一個過程開始 6?工作的核心 過程 22 過 程 混合輸入 以實現(xiàn) 某些輸出 輸入 材料 控
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1