力道的店長培訓(已修改)
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【正文】 LIDao（ 力道）城市時尚慨念市場部市場部2023年 7月 17日 戶外店的店長培訓1第一部分：回顧第二部分：分析與啟發(fā)第三部分：戶外店長培訓的要領(lǐng)主要內(nèi)容2素質(zhì)是在特定工作崗位、組織環(huán)境中決定工作績效的個人特征。素 質(zhì)意愿個性、價值觀、內(nèi)驅(qū)力行動知識、技能個人素質(zhì)影響績效結(jié)果銷售數(shù)量服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意度新技能的掌握速度績 效3知識 技能意愿影響績效的三個方面 做什么（ what to） 如何做（ how to）想要做（ want to） 培訓內(nèi)容：發(fā)展員工的知識、技巧、行為和態(tài)度 培訓目的：達到組織目標的系統(tǒng)化過程4成人培訓與教育的差別 5成人學習的特點 6學習方法與信息吸收三三個個月月后后信信息息吸吸收收量量7培訓的幾大誤區(qū) 8戶外店長的培訓基礎(chǔ)一第一部分第一部分 (應(yīng)知應(yīng)知 )員工守則與店鋪規(guī)章制度市場情況介紹戶外產(chǎn)品知識戶外客戶特點介紹了解店員崗位環(huán)境（職責、工作流程和標準）新、老員工交流解說式店員新進店員顧問式店員9解說式店員新進店員顧問式店員第二部分（應(yīng)會）第二部分（應(yīng)會）戶外店員： 基本職業(yè)要求 基本銷售禮儀 人際溝通技巧（同事間、客戶） 客戶關(guān)系建立與維護戶外店鋪：陳列要求和技巧 基本操作技巧：如打包戶外產(chǎn)品：銷售技巧計算機與網(wǎng)絡(luò)使用店鋪常用的外語戶外店長的培訓基礎(chǔ)二10第三部分（提高）第三部分（提高）? 戶外產(chǎn)品：知識的進一步培訓? 戶外客戶：開發(fā)與管理技巧 服務(wù)的技巧 3. 戶外團隊：建設(shè)4. 沖突處理
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