力道的店長(zhǎng)培訓(xùn)(已修改)
2025-01-29 12:56 本頁(yè)面
【正文】 LIDao（ 力道）城市時(shí)尚慨念市場(chǎng)部市場(chǎng)部2023年 7月 17日 戶外店的店長(zhǎng)培訓(xùn)1第一部分：回顧第二部分：分析與啟發(fā)第三部分：戶外店長(zhǎng)培訓(xùn)的要領(lǐng)主要內(nèi)容2素質(zhì)是在特定工作崗位、組織環(huán)境中決定工作績(jī)效的個(gè)人特征。素 質(zhì)意愿?jìng)€(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力行動(dòng)知識(shí)、技能個(gè)人素質(zhì)影響績(jī)效結(jié)果銷售數(shù)量服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意度新技能的掌握速度績(jī) 效3知識(shí) 技能意愿影響績(jī)效的三個(gè)方面 做什么（ what to） 如何做（ how to）想要做（ want to） 培訓(xùn)內(nèi)容：發(fā)展員工的知識(shí)、技巧、行為和態(tài)度 培訓(xùn)目的：達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程4成人培訓(xùn)與教育的差別 5成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 6學(xué)習(xí)方法與信息吸收三三個(gè)個(gè)月月后后信信息息吸吸收收量量7培訓(xùn)的幾大誤區(qū) 8戶外店長(zhǎng)的培訓(xùn)基礎(chǔ)一第一部分第一部分 (應(yīng)知應(yīng)知 )員工守則與店鋪規(guī)章制度市場(chǎng)情況介紹戶外產(chǎn)品知識(shí)戶外客戶特點(diǎn)介紹了解店員崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）新、老員工交流解說(shuō)式店員新進(jìn)店員顧問(wèn)式店員9解說(shuō)式店員新進(jìn)店員顧問(wèn)式店員第二部分（應(yīng)會(huì)）第二部分（應(yīng)會(huì)）戶外店員： 基本職業(yè)要求 基本銷售禮儀 人際溝通技巧（同事間、客戶） 客戶關(guān)系建立與維護(hù)戶外店鋪：陳列要求和技巧 基本操作技巧：如打包戶外產(chǎn)品：銷售技巧計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)使用店鋪常用的外語(yǔ)戶外店長(zhǎng)的培訓(xùn)基礎(chǔ)二10第三部分（提高）第三部分（提高）? 戶外產(chǎn)品：知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn)? 戶外客戶：開(kāi)發(fā)與管理技巧 服務(wù)的技巧 3. 戶外團(tuán)隊(duì)：建設(shè)4. 沖突處理
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