力道的店長培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 解說式店員新進(jìn)店員顧問式店員9解說式店員新進(jìn)店員顧問式店員第二部分（應(yīng)會）第二部分（應(yīng)會）戶外店員： 基本職業(yè)要求 基本銷售禮儀 人際溝通技巧（同事間、客戶） 客戶關(guān)系建立與維護(hù)戶外店鋪：陳列要求和技巧 基本操作技巧：如打包戶外產(chǎn)品：銷售技巧計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)使用店鋪常用的外語戶外店長的培訓(xùn)基礎(chǔ)二10第三部分（提高）第三部分（提高）? 戶外產(chǎn)品：知識的進(jìn)一步培訓(xùn)? 戶外客戶：開發(fā)與管理技巧 服務(wù)的技巧 3. 戶外團(tuán)隊(duì)：建設(shè)4. 沖突處理4. 戶外活動(dòng)：開發(fā)與管理解說式店員新進(jìn)店員顧問式店員戶外店長的培訓(xùn)基礎(chǔ)三11第一部分：回顧第二部分：分析與啟發(fā)第三部分：戶外店長培訓(xùn)的要領(lǐng)主要內(nèi)容12輔助人才 通用人才 特殊人才 核心人才稀缺性高低低 高1. 專業(yè)性強(qiáng)（復(fù)合型人才）2. 培養(yǎng)周期長，投入不少培養(yǎng)途徑重要性戶外店員的特點(diǎn)戶外店長主要來源：?投資者?成熟店員?專業(yè)培訓(xùn)？?……? 全國至少缺少 150萬名合格店長? 復(fù)合型的戶外店長，更加缺乏13解說式店員顧問式店員新進(jìn)店員戶外店長的成長 店長 除了會銷售，還應(yīng)該會管理14店長的角色定位? 店長＝家長？? 店長＝導(dǎo)演？? 店長＝領(lǐng)導(dǎo)者？門店的核心? 店長＝總經(jīng)理、老板＝董事長？合格店長的角色分解：? 門店的代表者：對外代表企業(yè)，對內(nèi)代表員工利益? 門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者? 店員的培訓(xùn)者? 問題的協(xié)調(diào)者? 營運(yùn)與管理的控制者：人員控制、商品控制、現(xiàn)金控制、信息控制等? 工作成果的分析者戶外
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