【正文】 全國質(zhì)量管理師培訓(xùn)資料 （第四篇） 知識(shí) 改變 命運(yùn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 2 第一節(jié) 樣品管理 第二節(jié) 計(jì)量管理 第三節(jié) 質(zhì)量記錄管理 第五章 : 質(zhì)量日常管理 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 3 第一節(jié) 樣品管理 樣 板 標(biāo)準(zhǔn)樣板 組裝樣板 性能樣板 限度樣板 顧客樣板 良品樣板 不良品樣板 １ . 樣品種類 用途不同 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 4 ２ . 樣品管理程序 QA工程師 選取樣板 認(rèn)可樣件 標(biāo)識(shí)樣板 采取保管措施 建立履歷表 定期確認(rèn) 隨機(jī)或特選兩種方式 取得主管機(jī)構(gòu)的認(rèn)可并簽名 制作樣板卡或標(biāo)識(shí)紙 專柜保存或指定位置保存 參見下頁表單 一般是年度確認(rèn)或據(jù)保存期限而定 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 5 ３ . 樣品履歷表記錄 樣品（ SAMPLE)履歷表 品名： 編號(hào)： 保存位置： 型號(hào)： 擔(dān)當(dāng)： 初認(rèn)日期： 批準(zhǔn)人： 項(xiàng)目名稱 主要內(nèi)容 擔(dān)當(dāng) 日期 備注 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 6 第二節(jié)：計(jì)量管理 １ . 計(jì)量儀器管理流程 規(guī)劃 申請(qǐng) 驗(yàn)收 管理 控制 采購 由品管部或工程技術(shù)部出具計(jì)量儀器的重要參數(shù) 安裝、編號(hào)登記、建立履歷表及日常維護(hù) 檢定或定期校準(zhǔn)、修理后確認(rèn)或校準(zhǔn)、防護(hù) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 7 ２ .計(jì)量儀器總覽表 量 規(guī) 儀 器 一 覽 表 儀 器 編 號(hào) 儀器名稱 /型號(hào) 允 收 精確度 購買 日 期 校 準(zhǔn) 日 期 下次校 準(zhǔn)日期 檢 驗(yàn) 周 期 使 用 部 門 備 注 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 8 ３ .計(jì)量儀器履歷表 計(jì)量儀器履歷表 儀器名稱 儀器編號(hào) 校正方式 校正週期 購入日期 放置地點(diǎn) 精度要求 使 用 者 日 期 維修校正記錄 結(jié)果 異常處理 責(zé)任人 簽收人 Y N 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 9 ４ .計(jì)量儀器點(diǎn)檢表 計(jì)量儀器點(diǎn)檢表 儀器 名稱 設(shè)置 狀態(tài) 連接 狀態(tài) 標(biāo)準(zhǔn) 參數(shù) 點(diǎn)檢記錄 備注 １次 (上 ) ２次 (下 ) ３次 (晚 ) 點(diǎn)檢人： 監(jiān)控人： 特別事項(xiàng)說明 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 10 ５ .案例 選擇測(cè)量工件長度為 177。 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 11 第三節(jié)：質(zhì)量記錄管理 １ . 質(zhì)量記錄的內(nèi)容 ◆ 教育培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)記錄 ◆ 過程鑒定和產(chǎn)品鑒定記錄 ◆ 供應(yīng)商評(píng)審記錄 ◆ 特殊過程確認(rèn)記錄 ◆ 計(jì)量儀器校準(zhǔn)或檢定記錄 ◆ 質(zhì)量校驗(yàn)記錄 ◆ 不合格品處理記錄 ◆ 糾正及預(yù)防措施記錄 ?? 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 12 第三節(jié)：質(zhì)量記錄管理 2. 質(zhì)量記錄管理流程 質(zhì)量記錄填報(bào) 分 發(fā) 歸檔保存 銷毀 審核 標(biāo)示整理 NG OK 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 13 第一節(jié) 質(zhì)量成本的構(gòu)成 第二節(jié) 質(zhì)量成本原理 第三節(jié) 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和分析 第四節(jié) 質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和控制 第六章 質(zhì)量成本管理 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 14 ◆ 質(zhì)量成本的定義 為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以 及沒有達(dá)到質(zhì)量所造成的損失。 注 :。 ,但很重要 ,如喪失信譽(yù)。 第一節(jié)：質(zhì)量成本的構(gòu)成 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 15 第一節(jié)：質(zhì)量成本的構(gòu)成 ＄ 失敗 鑒定 預(yù)防 質(zhì)量成本 制造成本 利潤 總收入 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 16 分 類 內(nèi) 容 質(zhì)量成本 運(yùn)行質(zhì)量成本 預(yù)防成本 用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項(xiàng)費(fèi)用 鑒定成本 為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用 內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品出廠前 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部損失成本 產(chǎn)品出廠后 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下 ,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 第一節(jié)：質(zhì)量成本的構(gòu)成 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 17 合格產(chǎn)品單位成本 內(nèi)部損失成本 +外部損失成本 適宜質(zhì)量水平 質(zhì)量總成本 A P* 預(yù)防成本 +鑒定成本 100%合格 100%不合格 O 質(zhì)量成本曲線 第二節(jié)：質(zhì)量成本原理 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 18 Ⅰ 質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域 ?損失成本 70% ?預(yù)防成本 10% ?尋找突破性改進(jìn)措施 Ⅲ 質(zhì)量過剩區(qū)域 ?損失成本 40% ?鑒定成本 50% ?研究檢驗(yàn)費(fèi)用，可放寬標(biāo)準(zhǔn)，減少檢驗(yàn) Ⅱ 合適質(zhì)量區(qū)域 ?損失成本 ≈ 50% ?預(yù)防成本 ≈ 10%， ?如不能找到更有效的改進(jìn)措施 ， 應(yīng)把重點(diǎn)放在控制上 最低點(diǎn) A I II III 質(zhì)量總成本曲線 質(zhì)量成本曲線的最佳區(qū)域 第二節(jié)：質(zhì)量成本原理 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 19 第三節(jié)：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和分析 １ . 建立系統(tǒng)及作業(yè)準(zhǔn)備 質(zhì)量費(fèi)用原始憑證 顯見質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（會(huì)計(jì)原始憑證） 以貨幣支付的成本開支原始憑證 領(lǐng)用物料原始憑證 費(fèi)用轉(zhuǎn)出 原始憑證 費(fèi)用調(diào)整 原始憑證 提取折舊及大修基金、計(jì)算單、材料差異分配單 不合格產(chǎn)品、返修損失明細(xì)表或匯總表 產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)損失報(bào)告單 質(zhì)量停工損失報(bào)告單 成本外支付其他質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 隱含質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（統(tǒng)計(jì)原始憑證） 質(zhì)量管理活動(dòng)人工費(fèi)計(jì)算單 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 20 ２ .質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集（一） 內(nèi)部損失成本 帳號(hào) 原因 人工 物料 合計(jì) 本月合計(jì)￥ 上月合計(jì)￥ 本年累計(jì)￥ 小時(shí) 金額 … …. … …. 合計(jì) 25572 … … … 部品： XX04E 日期： 202312月 28日 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 21 ２ .質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集（二） 項(xiàng) 目 A部門 B部門 C部門 合計(jì) 檢測(cè)設(shè)備折舊 廢品處置 檢測(cè) 廢料成本 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn) 產(chǎn)品檢驗(yàn) 質(zhì)量工藝 返工成本 …… 員工培訓(xùn) 客戶投訴 合 計(jì) 質(zhì)量成本月報(bào)表 日期： 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 22 —— 月份質(zhì)量成本分析表 日期： 分類 項(xiàng)目 細(xì)目 費(fèi)用 總計(jì) 占⑤比率 分類 項(xiàng)目 細(xì)目 費(fèi)用 總計(jì) 占⑤比率 ① 預(yù) 防 成 本 ③內(nèi)部損失成本 報(bào)廢 重加工 3 .新產(chǎn)品審核 因品質(zhì)停工損失 ④ 外部損失成本 服務(wù)材料費(fèi) 5…. 投訴處理損失 ② 鑒 定 成 本 減讓損失 逾期交貨賠償 3 .成品管制 新品交換 4破壞性檢驗(yàn) 服務(wù)費(fèi)用 ⑤ 品質(zhì)成本總計(jì)＝ ① ＋②＋ ③＋ ④ ⑥ 制造成本 銷貨金額 ⑧ 品質(zhì)與制造成本率＝ ⑤ 247。 ⑥ ⑨ 品質(zhì)成本占銷貨額比率＝ ⑤ 247。 ⑦ 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 23 第四節(jié)： 質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和控制 項(xiàng) 目 基期 本期計(jì)劃 本期實(shí)際 比 較 與基期差額 與計(jì)劃差額 預(yù)防 成本 三級(jí)科目 三級(jí)科目 合計(jì) 鑒定 成本 三級(jí)科目 三級(jí)科目 合計(jì) 內(nèi)部 損失成本 三級(jí)科目 三級(jí)科目 合計(jì) 外部 損失成本 三級(jí)科目 三級(jí)科目 合計(jì) 1. 質(zhì)量成本綜合報(bào)表 單位：元 年 月 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 24 第四節(jié)： 質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)和控制 2. 質(zhì)量成本控制 控 制 成 本 降