【正文】 通 培 訓 Quality Managemant Page 31 第二節(jié) 數(shù)據(jù)分析工具－ QC手法 ◆ 1) .定義 又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表 .它是用來系 統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)、確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗 略整理和分析的統(tǒng)計圖表 .常用的調查表有以下幾種 格式 : １ .查檢表 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 32 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 33 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 34 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 35 ◆ 層別法 為區(qū)分吾人所收集之數(shù)據(jù)中，因各種不同之特性而對結果產(chǎn)生之影響，而以各別特性加以分類、統(tǒng)計；此類統(tǒng)計分析的方法稱為層別法（或分層法） １ ).層別法定義 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 36 ２ ).層別的分類 ◆ 部門別、單位別 ◆ 原材料之層別 ◆ 測量之層別 ◆ 作業(yè)員層別 ◆ 檢查之層別 ◆ 制程區(qū)層別 ◆ 環(huán)境、天候之層別 ◆ 機械、設備之層別 ◆ 地區(qū)之層別 ◆ 作業(yè)條件之層別 ◆ 制品的層別 ◆ 時間之層別 ◆ 其它 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 37 3).案例： 某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油。 注 :。 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 11 第三節(jié)：質量記錄管理 １ . 質量記錄的內容 ◆ 教育培訓、技能和經(jīng)驗記錄 ◆ 過程鑒定和產(chǎn)品鑒定記錄 ◆ 供應商評審記錄 ◆ 特殊過程確認記錄 ◆ 計量儀器校準或檢定記錄 ◆ 質量校驗記錄 ◆ 不合格品處理記錄 ◆ 糾正及預防措施記錄 ?? 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 12 第三節(jié)：質量記錄管理 2. 質量記錄管理流程 質量記錄填報 分 發(fā) 歸檔保存 銷毀 審核 標示整理 NG OK 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 13 第一節(jié) 質量成本的構成 第二節(jié) 質量成本原理 第三節(jié) 質量成本數(shù)據(jù)的收集和分析 第四節(jié) 質量成本的預測和控制 第六章 質量成本管理 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 14 ◆ 質量成本的定義 為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以 及沒有達到質量所造成的損失。 ⑥ ⑨ 品質成本占銷貨額比率＝ ⑤ 247。產(chǎn)品之間總是 或多或少存在著質量上的差別。 7. 控制圖 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 73 ，說明制造過程失去控制，有系統(tǒng)原因存在。 7. 控制圖 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 74 XR圖是建立在正態(tài)分布基礎上的。 ② 計算各組平均值 和總平均值，其中 （ i=1,2,… ,n） (j=1,2,3… ,m) 整體平均值小組平均值??????????XmXnxxxximiiniii117. 控制圖 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 76 ③ 計算各小組極差和極差平均值。此時， 值為非負的，因而， 為負值，而 時， 當 由表查處 確定的控制圖系數(shù)，可 由 — 、 式中： 圖的控制界限為： LCL R LCL R n n R LCL R UCL R CL R D D D D D 0 6 3 3 4 3 4 ? ? ? ? ? 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 79 ⑤ 繪制控制圖并加以修正 畫出有初始控制界限的的控制圖，并將樣本統(tǒng)計量 x和 R逐一描點在圖上，然后，用折線連接起來。如此繼續(xù)下去，可以清楚看到控制圖的不斷改進。 解： a）搜集數(shù)據(jù) 從工序中每日定時搜集 100數(shù)據(jù)，記入表中。圖LCLRUCLRCLRD 4??????f）畫出控制界限 中心線常用實線（ —— ）表示；分析用控制圖 的控制界限常用（－－－－）表示；管理用控制圖 的控制界限常用（ ）表示； 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 87 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 樣本號 CL= UCL= LCL= CL= UCL= X R 7. 控制受控狀態(tài)示意圖 控制圖 g)打點 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 88 用控制圖識別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的 樣本點位置以及變化趨勢進行分析和判斷。除此之處，如果沒有樣本點出界，但樣本點排列和分布異常，也說明生產(chǎn)過程狀態(tài)失控。 x－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 控制圖 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 95 如圖所示，從第個樣本點開始，分布的水平位置突然變化，應查明系統(tǒng)性原因，采取糾正措施，使其恢復受控狀態(tài)。 －－－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?x－ t失控狀態(tài) —— 離散度變大 7. 控制圖 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 98 ? ◆ 1). 定義 ? 親和圖是 1953年日本人川喜田二郎在探險尼泊爾時將野外的調查結果資料進行整研究開發(fā)出來的。 法 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 99 不良品過多 環(huán)境因素 人的因素 新人無經(jīng)驗 車間溫度太高 車間燈光昏暗 產(chǎn)品對人體有害 機器因素 沒有操作標準 沒有培訓 物料擺放凌亂 薪資太低 物料因素 特采品過多 原料未檢驗 其他因素 人員疲勞 設備老化 未作日常保養(yǎng) 操作不當 物料存 放過長 方法因素 作業(yè)無標準 檢驗無標準 標準不統(tǒng)一 管理混亂 干部不負責 領導不重視 法 2).案例分析：某公司產(chǎn)品交期不準親和圖 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 100 ? ◆ 1).定義 關連圖就是把現(xiàn)象與問題有關系的各種因素串聯(lián)起來 的圖形。 ◆ PDPC法可分為兩種制作方法： ＊ 依次展開型： 即一邊進行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一 旦遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標示于圖表上。 ? 從元的關系中探求解決問題的構想。 閒妻涼母評選表 才藝 身材 個性 財富 智慧 小方 8 A 4 3 7 小琦 6 C 7 5 5 小夢 7 A 3 4 2 香香 3 B 2 8 8 小斕 5 D 6 5 4 身材 財富 小斕 小琦 香香 小夢 小方 智 通 培 訓 Quality Managemant Page 112 ◆ 1).定義 箭 頭圖 法 是做有效管理 計劃 ，將 計劃 之作 業(yè) 步 驟 ，依 時間進 行及先 后 作 業(yè) 之 關連 順序，排成 網(wǎng)狀圖 ， 并 在每一作 業(yè) 旁， 注 明 預 估最早及 最遲 完成之 兩 項日 數(shù) （ 從開 始０日至此累 積 日 數(shù) ），便 于 日程 與進度 管理 。 需要的是 創(chuàng) 意 要求量多 則 沒有批 評 的 時間 【 進 行方法的決 竅 】 連 不 斷 地 發(fā) 言 發(fā) 言方式也有效 馬 上 開 口 發(fā) 言 鐘 想出 1個創(chuàng) 意 創(chuàng) 意的便 車 1個構 想可以 誘發(fā) 其他的 創(chuàng) 意 不必客 氣 ，利用別人的 創(chuàng) 意 聯(lián) 想（搭便車 ） 【 進 行方法的決 竅 】 1珍惜“如何 說 來 ……” 為 是 xx先生的 創(chuàng) 意，所以客 氣 2個創(chuàng) 意結合看看，互相配合（相乘作用）看看 智 通 培 訓 Quality Managemant 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT