【正文】 圖解項目管理 上冊 吳永達 第一章 概論 吳永達， PMP 吳永達 PMBOK的價值 復(fù)雜性 適用性 吳永達 臨時性 temporary 獨特性 Uniqueness 漸進明細 Progressive Elaboration 項目特點 吳永達 什么是項目管理 體系與模板 流程 思想 工具與方法 吳永達 項目制約要素 質(zhì)量Quality 范圍 Scope 進度 Time 成本Cost 吳永達 啟動各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項目管理過程組 吳永達 項目組合管理（ Portfolios） 項目集（ Programs） 項目（ Project） 項目 子項目 子項目 子項目 承辦奧運會 奧運體育館建設(shè) 游泳館建設(shè) 羽毛球館建設(shè) 游泳池建造 項目管理環(huán)境 吳永達 項目組合、項目集、項目管理 最高層 項目組合 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目組合 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 吳永達 項目、項目集與項目組合管理之比較 項目 項目集 項目組合 范圍 項目有明確的目標。其范圍在整個項目生命周期中漸進明細 項目集的范圍更大，并能提供 更顯著的利益 項目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標的變化而變化 變更 項目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過程來確保變更處于管理和控制中 項目集經(jīng)理必須預(yù)期來自項目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準備 項目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更 規(guī)劃 項目經(jīng)理在整個項目生命周期中，逐步將宏觀信息細化成詳細的計劃 項目集經(jīng)理制定項目集整體計劃，并制定項目宏觀計劃來指導(dǎo)下一層次的詳細規(guī)劃 項目組合經(jīng)理針對整個項目組合，建立與維護必要的過程和溝通 管理 項目經(jīng)理管理項目團隊來實現(xiàn)項目目標 項目集經(jīng)理管理項目集人員和項目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局 項目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項目組合管理人員 成功 以產(chǎn)品與項目的質(zhì)量、進度和預(yù)算達成度以及客戶滿意度來測量成功 以項目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來測量成功 以項目組合所有組成部分的綜合績效來測量成功 監(jiān)督 項目經(jīng)理對創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進行監(jiān)控 項目集經(jīng)理監(jiān)督項目集所有組成部分的進展，確保實現(xiàn)項目集的整體目標、進度、預(yù)算和利益 項目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績效和價值指標 吳永達 戰(zhàn)略、運營和項目管理的關(guān)系 吳永達 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 PMO PM 目標 企業(yè)整體 項目本身 范圍 全組織內(nèi) 特定項目的制約范圍內(nèi)提交具體成果 重點 重要的計劃范圍變更 Major program scope changes 特定項目的目標 控制資源 共享的組織資源 分配到項目的資源 內(nèi)容 整體風險、機會、項目之間關(guān)系 具體工作包范圍、進度、成本和質(zhì)量 匯報內(nèi)容 從整體角度考慮對項目的看法 具體項目的績效、項目信息 吳永達 項目管理與運營管理 項目管理 運營管理 吳永達 項目管理知識體系 PMBOK指南 人際關(guān)系技能 Interpersonal Skills 常規(guī)管理知識技能 理解項目環(huán)境 應(yīng)用領(lǐng)域知識 標準 Standards 法規(guī) Regulations 項目經(jīng)理 吳永達 項目管理學(xué)習方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵 談判 處事 處世） 項目管理 PMBOK 工程 項目 質(zhì)量 改進 產(chǎn)品 研發(fā) HR 項目 市場 營銷 信息 技術(shù) 大型 活動 咨詢 項目 IT行業(yè) 建筑行業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè) 咨詢培訓(xùn)行業(yè) 特殊項目管理 大型項目管理 多項目管理 特定企業(yè)項目管理 做人 做事 吳永達 事業(yè)環(huán)境因素 項目與 項目經(jīng)理 組織文化 人事 管理 制度 工作 授權(quán) 系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施 政治氛圍 項目管理 信息系統(tǒng) 市場 條件 商業(yè) 數(shù)據(jù)庫 吳永達 吳永達， PMP 第二章 項目生命期與組織 吳永達 項目周期中成本與人力投入水平 時間 成本與人力投入水平 啟動項目 執(zhí)行工作 結(jié)束項目 組織和準備 項目管理的輸出 項目章程 項目管理計劃 驗收的可交付成果 存檔的項目文件 吳永達 項目生命期特點 項目干系人影響 項目時間 低 高 干系人的影響力、風險與不確定性 程度 變更的代價 吳永達 單階段項目 電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 吳永達 三階段項目的例子 危險廢棄物場地清理 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 廢棄物移處 /清理 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 環(huán)境美化 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 設(shè)施停用 吳永達 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 施工階段 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 設(shè)計階段 階段交疊項目的例子 新工廠建設(shè) 吳永達 項目 Project 工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開放，風險 管理組織：臨時，變化 目 的：結(jié)束項目 運營 Operational Work 工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久 目 的： 維持經(jīng)營 項目和運營 吳永達 項目干系人 項目干系人 發(fā)起人 項目經(jīng)理 項目 管理團隊 項目 團隊 其他成員 項目團隊 項目組合 經(jīng)理 項目集 經(jīng)理 項目 管理辦公室 客戶 /用戶 賣方 / 業(yè)務(wù)伙伴 運營經(jīng)理 職能經(jīng)理 項目 吳永達 弱矩陣 平衡矩陣 強矩陣 項目經(jīng)理權(quán)力 很小或沒有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 資源可利用性 很小或沒有 有限 小 ~中等 中等 ~高 高到全權(quán) 誰控制 項目預(yù)算 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 混合 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理角色 兼職 兼職 全職 全職 全職 項目管理 行政人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 組織結(jié)構(gòu) 項目特點 職能型 矩陣型 項目型