經(jīng)典8d培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-28 10:29 本頁(yè)面
【正文】 8D 培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 ?8D的概述 ?8D的特點(diǎn) ?8D過(guò)程概述 ?實(shí)例 ?Briggs Stratton SCAR 8D 概述 ? 8D(8Discipline)，即 8個(gè)人人皆知的解決問(wèn)題的固定步驟；也可稱(chēng)為 TOPS(Team Oriented Problem Solving)即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法。 ? 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類(lèi)似 8D的流程 ——“軍事標(biāo)準(zhǔn) 1520”，又稱(chēng)之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 1987年，福特汽車(chē)公司首次用書(shū)面記錄下 8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決法” ? 最初是 TS1694福特公司的特殊要求。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問(wèn)題，成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟 8D 的特點(diǎn) ? 8D方 法是團(tuán)隊(duì)運(yùn) 作 導(dǎo) 向 以 事 實(shí) 為基礎(chǔ) ,避免 個(gè) 人主 觀的 介入 ,使 問(wèn)題的 解 決 能更具 有條 理 性 。 ? 8D方 法 宜由公司 各部 門(mén) 人 員 的 共同投入 ， 求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 ? 8D方 法 可 適 用于 任何 問(wèn)題 ,而 且能促 進(jìn) 相 關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門(mén)間 有效的 溝 通。 ? 8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的 工具 8D 的過(guò)程概述 程序準(zhǔn)備 成立 8D 小組 描述問(wèn)題 實(shí)施并驗(yàn)證臨 時(shí)性糾正措施 確定和驗(yàn)證問(wèn) 題的根本原因 選擇和驗(yàn)證 永久性糾正措施 實(shí)施和確認(rèn)永 久性糾正措施 防止問(wèn)題再次發(fā)生 / 系統(tǒng)預(yù)防性建議 表彰小組和 個(gè)人的貢獻(xiàn) D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 8D –D0 程序準(zhǔn)備 D0的目標(biāo) 確定是否使用 8D來(lái)解決問(wèn)題 選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng) 8D –D0 程序準(zhǔn)備 ? 8D的過(guò)程是很精深的?？赡苌婕按罅康臅r(shí)間、人員和資源。當(dāng)然也會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人員和資源，如果全部問(wèn)題都使用 8D過(guò)程是不合適的。 ? 8D的使用標(biāo)準(zhǔn)幫助判別使用 8D過(guò)程是合適的。如果不使用 8D的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定是否使用 8D，那么，您可能用精深的過(guò)程來(lái)解決每一個(gè)單一的問(wèn)題。 ? D0允許執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng)來(lái)保護(hù)顧客。 ? 緊急反應(yīng)行動(dòng)也是保持顧客滿(mǎn)意度和達(dá)到我們目標(biāo)的重要部分。 為什么要為 8D過(guò)程作準(zhǔn)備 8D –D0 程序準(zhǔn)備 8D啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ?故障是已經(jīng)被定義的 ?顧客是已經(jīng)被識(shí)別的 ?該故障存在改進(jìn)的空間 ?起因未知 ?故障很復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力很難完成 ?管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并采取預(yù)防措施防止故障再次發(fā)生 8D –D1 成立小組 D1的目標(biāo) 建立一個(gè)團(tuán)隊(duì) 意味著 8D程序的真正開(kāi)始 組建一個(gè)解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正行動(dòng)所需的團(tuán)隊(duì) 它的成員需要具有解決該故障的相關(guān)技能 8D –D1 成立小組 為什么要成立 8D小組 ?成立 8D小組是 8D過(guò)程的真正開(kāi)始。 D1的目的是組織一組具有所需職能和能力的人員來(lái)解決問(wèn)題 ?成立 8D小組是 8D過(guò)程的基本部分。極少有一個(gè)人具有所有需要的資源、資料和技能來(lái)解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。另一方面， 一組 合適的人員能夠包括所有必須的資源和聚集每一個(gè)人所具有的技能。 選擇團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)則 8D –D1 成立小組 團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)控制在 4到 10個(gè)之間 選擇具有相應(yīng)技能、知識(shí)、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊(duì)成員 各類(lèi)成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配 按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)
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