【正文】 紹興新華制蓋有限公司 文件編號： XHZSA0 質(zhì)量手冊 第 A 版 審 核：朱洛明 批 準(zhǔn)：朱明娟 日 期： 受控狀態(tài)： 發(fā)放號： 持有人： 地 址： 紹興縣孫端鎮(zhèn)中心路 電 話： 05758212878 傳 真： 05758212456 紹興新華制蓋有限公司質(zhì)量手冊目錄 章節(jié) 標(biāo) 題 頁 數(shù) 版 本 前言 1 A0 企業(yè)概況 1 A0 任命書 1 A0 手冊的管理 1 A0 1 目的、范圍 1 A0 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 1 A0 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 4 A0 3 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 1 A0 質(zhì)量管理體系總要求 1 A0 質(zhì)量管理體系文件要求 1 A0 5 管理職責(zé) 3 A0 6 資源管理 2 A0 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 A0 8 測量、分析和改進(jìn) 5 A0 NO 更改章節(jié) 更改日期 申請 單編號 更改后版本 更改的主要內(nèi)容 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之頒布令 頒布令 企業(yè)依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第 A 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)企 業(yè)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。企業(yè)全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理：朱明娟 20xx 年 01 月 25 日 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之前言 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 前 言 本手冊規(guī)定了企業(yè)的質(zhì)量方針，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容，并對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行描述，是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動的綱領(lǐng)性文件 。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量 手冊 之企業(yè)概況 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 本公司是一家扭斷式鋁防盜瓶蓋的鑄造專業(yè)加工廠家。 公司奉行“以質(zhì)量創(chuàng)名牌 以改進(jìn)求滿意 ”的質(zhì)量方針，公司注重運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法來進(jìn)行企業(yè)管理，并通過強(qiáng)化管理來提升企業(yè)的質(zhì)量水平；公司力求通過質(zhì)量體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，來不斷滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客的滿意；公司注重通過用高質(zhì)量的服務(wù)和品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大公司市場占有份率，公司堅信在企業(yè)發(fā)展過程中能不斷創(chuàng)造新的輝煌。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 任命書 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 管理者代表任命書 經(jīng)公司討論決定，任命 朱洛明 先生為管理者代表，具有以下職責(zé)和權(quán)限： 確保本公司管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 負(fù)責(zé)本公司的內(nèi)部審核工作。 就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)工作。 總經(jīng)理：朱明娟 20xx 年 01 月 25 日 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量 手冊 之手冊的管理 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 1 質(zhì)量手冊的編制 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括： a. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)描述； b. 質(zhì)量管理體系的范圍； c. 對質(zhì)量管理體系程序文件概括說明或引用； d. 質(zhì)量管理體系過程及其相互關(guān)系的描述； e. 有關(guān)手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。 2 質(zhì)量手冊的使用 a. 質(zhì)量手冊是企業(yè)的質(zhì)量法規(guī)，所有與質(zhì)量有關(guān)的活動、部門、人員，在開展質(zhì)量活動時都必須遵守本質(zhì)量手冊的規(guī)定。 b. 質(zhì)量手 冊是借助于其它質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。使用質(zhì)量手冊時可對照 ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有程序文件及其它規(guī)定執(zhí)行。 3 質(zhì)量手冊的管理 a. 質(zhì)量手冊歸口生產(chǎn)技術(shù)部管理和印發(fā)登記，手冊的原文由生產(chǎn)技術(shù)部保存。 b. 質(zhì)量手冊的發(fā)放分受控與不受控。受控發(fā)放應(yīng)有發(fā)放記錄，不受控發(fā)放應(yīng)在封面蓋“不受控”標(biāo)記。 c. 為保持質(zhì)量手冊的適用性，應(yīng)根據(jù)需要適時進(jìn)行修訂。修訂部份應(yīng)加標(biāo)記，并對受控發(fā)放的手冊實(shí)行跟蹤，調(diào)換更改章節(jié)。質(zhì)量手冊的更改手續(xù)和記錄單據(jù)參照《文件控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 d. 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸生產(chǎn)技術(shù)部或指定的負(fù) 責(zé)人。 ，任何人不得擅自將質(zhì)量手冊向外提供或轉(zhuǎn)借。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之目的范圍 章節(jié)號 1 版 本 A0 頁 次 1/1 1 目的 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意。 2 適用范圍 本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于扭斷式鋁防盜瓶蓋的生產(chǎn)。 3 刪減 說明 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均按顧客要求組織生產(chǎn)，所以對標(biāo)準(zhǔn)條款 進(jìn)行刪減，刪減不影響公司生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力和責(zé)任。 4外包過程說明 受本公司廠房、設(shè)備等能力的限制，結(jié)合企業(yè)的整體規(guī)劃決策，本企業(yè)的印刷委托外協(xié)單位進(jìn)行；本公司對此類的外協(xié)單位評價和控制，按供方控制方式進(jìn)行必要的評價。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 1/1 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量創(chuàng)名牌 以改進(jìn)求滿意 質(zhì)量方針的含義： 1）以質(zhì)量創(chuàng)名牌：通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)的管理水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的名牌戰(zhàn)略； 2）以改進(jìn)求滿意 ： 通過質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)，來滿足顧客的要求、增強(qiáng)顧客的滿意，并不斷地獲重更多的顧客，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場覆蓋面； 質(zhì)量目標(biāo)： 每年最終產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 99%，以后二年內(nèi)每年遞增%； 出廠產(chǎn)品合格率 100%； 年內(nèi)顧客投訴不超過 3 次； 質(zhì)量目標(biāo)的衡量辦法： 產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率按不同類別的產(chǎn)品分別統(tǒng)計，以每年平均值來計算。 顧客投訴以信件、電話記錄、調(diào)查 表等企業(yè)記錄文件為統(tǒng)計依據(jù)。 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 章 節(jié) 號 版 本 A0 頁 次 1/4 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 生 產(chǎn) 技術(shù)部 質(zhì) 檢 部 倉 庫 車 間 供 銷 部 財 務(wù) 部 副總經(jīng)理 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 章 節(jié) 號 版 本 A0 頁 次 2/4 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 總經(jīng)理 生 產(chǎn) 技術(shù) 部 質(zhì) 檢 部 倉 庫 車 間 供 銷 部 管理者代表 (副總經(jīng)理 ) 紹興新華制蓋有限公司 質(zhì)量手冊 之組織機(jī) 構(gòu)和職責(zé) 章節(jié)號 版 本 A0 頁 次 3/4 2職責(zé)描述 a．負(fù)責(zé)向組織傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 b．負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃，確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、負(fù)責(zé)主持管理評審； c．負(fù)責(zé)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)的確定，管理者代表的任命； d．負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)； e．負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的入職要求，培訓(xùn)計劃的審批。 f. 負(fù)責(zé)提供為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所必需的資源 . a．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立、實(shí)施和保持的具體事宜，向總經(jīng)理報告運(yùn)行情況，提出 改進(jìn)意見； b．負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識； c．負(fù)責(zé)文件發(fā)放范圍及程序文件的批準(zhǔn)，審核質(zhì)量計劃； d．負(fù)責(zé)在糾正預(yù)防和改進(jìn)措施實(shí)施過程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用； e．負(fù)責(zé)選定審核組長及審核員，并審批內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃； f．負(fù)責(zé)確定內(nèi)部人員的入職要求； G．負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查或調(diào)查方案的批準(zhǔn)。 a．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃； b．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)的確定； c．協(xié)助總經(jīng)理確定部門負(fù)責(zé)人的入職要求。 d. 協(xié)助總經(jīng)理提供為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持 續(xù)改進(jìn)所必需的資源 . 2． 4質(zhì)量檢驗(yàn)部 a、熟悉和掌握國家有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)、監(jiān)視測量設(shè)施的法律法規(guī)，熟悉企業(yè)原材料、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求及檢驗(yàn)方法和檢測規(guī)則。 b、負(fù)責(zé)做好原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)和測量，對檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行控制，對產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)做好標(biāo)識管理，負(fù)責(zé)對標(biāo)識的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 c、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時編制和修訂檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)則，并對相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)。 d、負(fù)責(zé)采購物資、成品不合格品評審處理和控制。質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)在制品的檢驗(yàn)和處理，發(fā)現(xiàn)重大異常情況應(yīng)及時向生產(chǎn)技術(shù)部報告。 2． 5生產(chǎn)技術(shù)部 a、負(fù)責(zé)管理評審的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系糾正和預(yù)防措施的跟蹤、驗(yàn)證；負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)工作環(huán)境的控制。 b、負(fù)責(zé)管理性文件的