【正文】 文件號(hào)： YXM/QM20xx 章節(jié)號(hào)： 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 目 錄 目錄 批準(zhǔn)頁(yè) 公司簡(jiǎn)介 管理者代表任命書(shū) 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 范圍 總則 允許的剪裁 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 . 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 附錄： 量職能分配表 文件號(hào)： YXM/QM20xx 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 章節(jié)號(hào)： 批 準(zhǔn) 頁(yè) 頁(yè) 碼： 1/1 批準(zhǔn)頁(yè) 引言 為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的形勢(shì)，為不斷滿足顧客的要求和期望，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、減少浪費(fèi)、增加效益、增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司領(lǐng)導(dǎo)做出戰(zhàn)略決策，決定貫徹國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。建立公司質(zhì)量管理體系與國(guó)際 接軌，向社會(huì)、顧客證實(shí)公司具有提供滿足產(chǎn)品質(zhì)量的能力，特編制本手冊(cè)。 文件號(hào)： YXM/QM20xx 章節(jié)號(hào)： 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 公 司 簡(jiǎn) 介 公司簡(jiǎn)介 樂(lè)清市新民電器有限公司，是專業(yè)從事生產(chǎn)小型斷路器、繼電器、接觸器等低壓電器產(chǎn)品的單位。公司座落在有中國(guó)電器之都之稱的溫州柳市新民工業(yè)區(qū)，緊靠國(guó)家旅游名勝地雁蕩山，水陸空交通便利、風(fēng)景迷人，是個(gè)理想的生產(chǎn)基地。 公司創(chuàng)辦于 1993 年，這十來(lái)年經(jīng)公司全體員工的不懈努力，企業(yè)得到了不斷的發(fā)展，公司已獲立項(xiàng)批準(zhǔn)征地 8000 平方米，將動(dòng)工興建標(biāo)準(zhǔn)廠房和綜合樓，現(xiàn)有職工 28 人，其中專業(yè)技術(shù)人員 8 人，高級(jí)工程師 3 人，形成以生產(chǎn)、銷售小型斷路器、繼電器、接觸器等低壓電器產(chǎn)品為主。產(chǎn)品將在 20xx 年底通過(guò) 3C 認(rèn)證和 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 公司自創(chuàng)辦以來(lái)，在市場(chǎng)浪潮中，始終本著以質(zhì)量求生存，滿足客戶為宗旨，堅(jiān)持科技導(dǎo)航，質(zhì)量創(chuàng)牌為原則，并且擁有一系列的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和一流的檢測(cè)設(shè)備，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，充分利用公司的條件和公司的管理經(jīng)驗(yàn)，加大投資和市場(chǎng)開(kāi)拓力度，努力把“新民”品牌塑造成中國(guó)乃至世界的知名品牌，我們真誠(chéng)期望國(guó)內(nèi)外同仁和廣大客戶一如既往的合作和支持，共創(chuàng)美好明天。 質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量工作的“基本法”，是企業(yè)最重要的質(zhì)量法規(guī)性文件之一，它具有強(qiáng)制性。對(duì)企業(yè)內(nèi)部，質(zhì)量手冊(cè)起著確定各項(xiàng)質(zhì) 量活動(dòng)及其指導(dǎo)方針和原則的重要作用，一切質(zhì)量活動(dòng)都應(yīng)遵循質(zhì)量手冊(cè)。對(duì)企業(yè)外部，它既能證實(shí)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系的存在，又能夠向顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)描述清楚質(zhì)量管理體系的狀況。質(zhì)量手冊(cè)系統(tǒng)地概述了本組織質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)，是使員工明確各類人員職責(zé)的良好管理工具和培訓(xùn)教材。對(duì)外提供了質(zhì)量保管理能力的說(shuō)明，是銷售廣告有益的補(bǔ)充，也是許多招標(biāo)項(xiàng)目所要求的投標(biāo)必備文件。 單位名稱： 樂(lè)清市新民電器有限公司 法 人：林 勝 超 地 址：溫州市樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)新民村 郵 編： 325604 電 話： 057762721817 傳 真： 057762727472 文件號(hào)： YXM/QM20xx 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 章節(jié)號(hào)： 管理者代表任命書(shū) 頁(yè) 碼： 1/1 管理者代表任命及職責(zé) 依據(jù) GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，由總經(jīng)理任命 林勝鶴 為本公司管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，其職責(zé)和權(quán)限為： a）確保公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c）在 整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； d）就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)系； e）確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； f）建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用； g）建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 總經(jīng)理： 日 期： 20xx 年 9 月 18 日 文件號(hào)： YXM/QM20xx 章節(jié)號(hào)： 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 . 質(zhì)量手冊(cè)的管理 編制、審核和批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 的起草工作由總經(jīng)理主持策劃。 質(zhì)量手冊(cè) 起草完畢，由管理者代表組織公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 發(fā)放、使用 質(zhì)量手冊(cè) 由 質(zhì)管部 負(fù)責(zé)印刷、保管、發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè) 的使用。公司內(nèi)部必須使用具有分發(fā)號(hào)并蓋有“受控”標(biāo)記的 質(zhì)量手冊(cè) ，任何個(gè)人或部門(mén)不得使用“非受控” 的 質(zhì)量手冊(cè) 。向顧客及有關(guān)單位提供的 質(zhì)量手冊(cè) 必須在封面加蓋“非受控”標(biāo)記，并由 質(zhì)管部 進(jìn)行登記。 質(zhì)量手冊(cè) 的持有人應(yīng)愛(ài)護(hù)手冊(cè)，確保其完整、整潔。任何持有 質(zhì)量手冊(cè) 的個(gè)人或部門(mén)不得向他人或單位提供，也不準(zhǔn)復(fù)印。 質(zhì)量手冊(cè) 是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本法規(guī)，任何部門(mén)或個(gè)人不得以行政手段干預(yù)其執(zhí)行。 當(dāng) 質(zhì)量手冊(cè) 持有人因工作變更不需要繼續(xù)持有時(shí)，應(yīng)主動(dòng)到 質(zhì)管部辦 理歸還手續(xù)。 手冊(cè)的修改 質(zhì)量手冊(cè) 經(jīng)運(yùn)行實(shí)踐需要進(jìn)行局部條款修改時(shí)，由有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)， 質(zhì)管部 審核，報(bào)管理者代表審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。由《質(zhì)量手冊(cè)》原編制人實(shí)施修改，如原編制人已不在，則應(yīng)由接替其崗位的人實(shí)施修改。修改內(nèi)容應(yīng)通知到持有“受控” 質(zhì)量手冊(cè) 的所有人員。 質(zhì)量手冊(cè) 的主要內(nèi)容或布局有重大修改時(shí)，由 質(zhì)管部 組織人員進(jìn)行修訂，并按原審批程序報(bào)批。 手冊(cè)持有人的責(zé)任 質(zhì)量手冊(cè) 持有人必須不折不扣的組織本部門(mén)職工貫徹執(zhí)行其有關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量手冊(cè) 持有人必須妥善保管 “受控”的手冊(cè)。如發(fā)生丟失，應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面材料，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，方可向 質(zhì)管部 提出補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)，辦理相應(yīng)手續(xù)后補(bǔ)發(fā)。 手冊(cè)的有關(guān)說(shuō)明 文件號(hào)說(shuō)明 YXM/ QM20xx 發(fā)布年份 “質(zhì)量手冊(cè)”代號(hào) “樂(lè)清市新民電器有限公司”代號(hào) 文件號(hào)： YXM/QM20xx 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 章節(jié)號(hào)： 范 圍 頁(yè) 碼： 1/1 l 范圍 總則 本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù) GB/T19001： 20xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求； a） 證實(shí)公司具有能穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力，其適用范圍是小型斷路器的生產(chǎn)和售后服務(wù)。 b） 通過(guò)體系的實(shí)施包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程，達(dá)到顧客滿意； c） 本手冊(cè)適用于公司質(zhì)量管理體系的各個(gè)部門(mén)。 允許的剪裁 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是小型斷路器，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造和檢驗(yàn)，生產(chǎn)方式主要是裝配，采購(gòu)件均來(lái)自行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件，設(shè) 計(jì)權(quán)主要掌握在客戶的手里，因此本手冊(cè)所闡述的公司質(zhì)量管理體系不包含 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（除 外）的要求。 文件號(hào)： YXM/QM20xx 章節(jié)號(hào)： 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 頁(yè) 碼： 1/1 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T19001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》 國(guó)家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī) 上述標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等均為“ 文件控制”的內(nèi) 容。為確保其有效性，公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得最新有效版本。 文件號(hào)： YXM/QM20xx 樂(lè) 清 市 新 民 電 器 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版／次： A/0 章節(jié)號(hào)： 術(shù)語(yǔ)和定義 頁(yè) 碼： 1/1 3 術(shù)語(yǔ)和定義 術(shù)語(yǔ) 本《質(zhì)量手冊(cè)》采用 GB/T19000： 20xx idt ISO9000： 20xx 中的術(shù)語(yǔ)和定義，以及 GB/T19001：20xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)和定義，其供應(yīng)鏈的術(shù)語(yǔ)如下： 供方 組