【正文】 向海波 成本削減策略 3/24/2023 0 前 言 在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽到以下的對(duì)白。 案例分析 營(yíng)銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？ 我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價(jià)，我們 虧本了！” 往往在這時(shí)，企業(yè)老總會(huì)嚴(yán)厲地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們 怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 1 前 言 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，您經(jīng)常會(huì)碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時(shí)候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實(shí)，削減成本是一個(gè)企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得有利地位，不能等到危機(jī)到來時(shí)才臨時(shí)抱佛腳！ 然而，中國(guó)很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 2 前 言 面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。在各種學(xué)術(shù)研討會(huì)中，餓很少有將削減成本作為會(huì)議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減成本這項(xiàng)企業(yè)最基礎(chǔ)的工作忽略掉。 教你一招 如果高層領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)削減成本的重要性，管理部門 就不能期望基層的管理人員去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、實(shí)施削減 成本的方法。 3 前 言 那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識(shí)的。 4 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來損失。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。 A 發(fā)掘潛在的過剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。 5 如何消除人員浪費(fèi) a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時(shí) ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。一到旅館，就會(huì)看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來幫您搬運(yùn)行李。在柜臺(tái)辦妥住宿手續(xù)后，會(huì)由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來詢問您明早是否要早茶。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專職換床單 6 如何消除人員浪費(fèi) 的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。 駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人： 一位是負(fù)責(zé)清洗的； 一位是負(fù)責(zé)伙食的； 另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。 7 如何消除人員浪費(fèi) 兼做其他工作是不允許的，因?yàn)槿绱艘粊恚瑫?huì)剝奪其他兩人的工作。 b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi) 要點(diǎn)羅列 （ 1）兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生 1/3的過剩 人員。 （ 2）如果一個(gè)人的能力用 100來表示，當(dāng)他僅發(fā)揮 50 的能力時(shí)，我們認(rèn)為該員工就浪費(fèi)了 50的能力。 8 如何消除人員浪費(fèi) 印度自古以來就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。長(zhǎng)此以往，長(zhǎng)此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 9 如何消除人員浪費(fèi) 從印度的社會(huì)等級(jí)制度可以推斷出，等級(jí)制森嚴(yán)的公司，由于分工過細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會(huì)造成巨大的人員浪費(fèi)，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費(fèi)。 結(jié)論 （ 1）社會(huì)等級(jí)制度會(huì)降低社會(huì)效率； （ 2）公司層級(jí)制度會(huì)降低公司效率； （ 3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。 10 如何消除人員浪費(fèi) 傳統(tǒng)的等級(jí)制組織會(huì)隱藏過剩人員。保護(hù)過剩人員，將人員過剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評(píng)價(jià)見解人員的多少 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。 11 如何消除人員浪費(fèi) 在各種費(fèi)用之中，間接部門的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，間接費(fèi)用的 70%是人的費(fèi)用。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會(huì)不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術(shù)的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少 ,而間接人員卻會(huì)快速增加。全部自動(dòng)化的無人工廠，雖然沒有 12 如何消除人員浪費(fèi) 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 特別提醒 （ 1）辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 2）工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員； （ 4）管理者有增加員工的沖動(dòng)； （ 5）間接職員的地位高于現(xiàn)場(chǎng)員工的地位。 13 如何消除人員浪費(fèi) 公司常常受經(jīng)濟(jì)循環(huán)變動(dòng)以及季節(jié)性變化的影響。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，工作量增加，不得不進(jìn)行人員補(bǔ)充。而經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，工作量則大大減少，由于沒有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)遲緩下來，造成生產(chǎn)效率下降。 特別提醒 間接部門里人事費(fèi)用增加的另一個(gè)原因是，管理者 始終都有增加部屬的沖動(dòng)。 14 如何消除人員浪費(fèi) 因?yàn)椴繉賰H有四五人是間接部門主管比部屬有四五百人的生產(chǎn)線部門主管，其身份不知要高出多少，因此一般的管理者有一種增加部屬的沖動(dòng)，以此來抬高自己的身價(jià)。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項(xiàng)例行的工作。 間接部門人事費(fèi)用浪費(fèi)增加的最后一個(gè)原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個(gè)人都持有的一種觀念，即使姑娘找對(duì)象，也愿意找職員而不愿找工人。所以人人都更愿意從事 15 如何消除人員浪費(fèi) 間接工作，想盡一切辦法拼命擠進(jìn)管理部門。常此以往，企業(yè)的間接人員勢(shì)必逐漸增加，臃腫不堪！ 企業(yè)人員過剩是企業(yè)浪費(fèi)的禍?zhǔn)?,它會(huì)降低企業(yè)的效率 , 結(jié)論 （ 1）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)是企業(yè)浪費(fèi)的根源； （ 2）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)會(huì)降低公司的效率； （ 3）間接人員浪費(fèi)會(huì)形成低效率的企業(yè)文化。 16 如何消除人員浪費(fèi) 更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染”到另外一個(gè)員工的身上 ,長(zhǎng)此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時(shí)間看報(bào)紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。 17 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)中您也許會(huì)經(jīng)?？吹竭@些現(xiàn)象。職員經(jīng)常裝作很忙的樣子，或找一些無關(guān)緊要的工作做一做，只要不讓雙手閑著就行。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠(yuǎn)干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無能之輩，根本就不可能在正常的工作時(shí)間內(nèi)將工作做完。 有的員工上班時(shí)間看著報(bào)紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。這對(duì)公司來講難道不是一種浪費(fèi)嗎？ 18 如何消除人員浪費(fèi) 有的主管會(huì)經(jīng)常找一些無關(guān)痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對(duì)公司有所交代。 人員過剩，對(duì)公司而言是巨大的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)極大地降低公司的工作效率。 警告 (1)人員過剩會(huì)降低效率； (2）人員過剩會(huì)帶來浪費(fèi)。 19 如何消除人員浪費(fèi) 那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€(gè)公司或部門的人員是否過剩？有沒有一套現(xiàn)成的工具或標(biāo)準(zhǔn)？這就是我們接下來要討論的問題。 實(shí)用工具 （ 1）采用工時(shí)定額評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的工作效率； （ 2）采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。 20 如何消除人員浪費(fèi) 一般而言，評(píng)價(jià)間接部門人員是否過剩沒有一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)。我們知道，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工，可利用時(shí)間研究來設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，也就是我們通常所說的工時(shí)定額。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)、人事或市場(chǎng)等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會(huì)感到困擾或束手無策的原因所在。 在這里我們給大家介紹一種方法，這種方法采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。 21 如何消除人員浪費(fèi) 名詞解釋：直接間接比率 直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的 比率。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。間接人員之中， 包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門人員、銷售人員等。 22 如何消除人員浪費(fèi) 對(duì)于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一 7： 3為宜，過多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費(fèi)，由于很多中小企業(yè)在發(fā)展中有一種擴(kuò)張的沖動(dòng)，因此，在擴(kuò)張中保持合適的直接間接比率就顯得特別必要。對(duì)于大型企業(yè)，大約 6： 4的直接間接比率較為恰當(dāng)。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對(duì)間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當(dāng)。 23 如何消除人員浪費(fèi) 直接間接比率低表示對(duì)生產(chǎn)沒有直接貢獻(xiàn)的員工較多。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，由于直接費(fèi)用龐大，效果不會(huì)明顯。 f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對(duì)于不同行業(yè)差別很大。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營(yíng)銷人員，因此直接間接比率高。而汽車零件制造廠商幾乎不需要營(yíng)銷人員，因此直接間接比率較低。 24 如何消除人員浪費(fèi) 即使經(jīng)營(yíng)同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差別很大。采取經(jīng)銷店、特約店的間接銷售方式，銷售人員可以大大精簡(jiǎn)。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會(huì)大大增加。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來評(píng)價(jià)間接 人員的多寡。 25 如何消除人員浪費(fèi) 因此，對(duì)于所有企業(yè)，采用直接間接比率去考查間接人員的多少，并不見的妥當(dāng)。但是，相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司以直接間接比率的高低相互比較，對(duì)評(píng)價(jià)間接人員的多寡是一種有效的方法。 顯然，間接費(fèi)用最大的來源應(yīng)是間接人員過剩。如果沒有這種認(rèn)識(shí)，無論采取什么措施去降低間接費(fèi)用，都是舍本逐末的行為，不會(huì)產(chǎn)生任何效果。 26 如何消除人員浪費(fèi) C 消除無益的工作 企業(yè)除了間接人員的過剩之外，還存在大量無益的工作，找出這些無益的工作并將其消除，是消除人員浪費(fèi)的又一個(gè)手段，因?yàn)橥ㄟ^對(duì)企業(yè)部門或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費(fèi)。 結(jié)論 （ 1）間接非喲內(nèi)感最大的來源是間接人員過剩； （ 2）每個(gè)管理者必須持有這種理念。 27 如何消除人員浪費(fèi) 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費(fèi)的成本進(jìn)行比較而加以確定的。 所謂“創(chuàng)造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即凈成果為正數(shù)。所謂“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。而且中間工作指工作成果與工作成本相當(dāng)?shù)墓ぷ鳌? b