某知名零售連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)-門(mén)店顧客服務(wù)手冊(cè)(已修改)
2025-07-29 15:49 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 門(mén) 店 顧 客 服 務(wù) 手 冊(cè) 一、目的及使用范圍 ............................................................ 1 二、門(mén)店顧客服務(wù)要求 ......................................................... 1 三、門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)工作 ............................................................ 1 四、員工服務(wù)禮儀規(guī)范 ......................................................... 2 五、顧客投訴的處理 ............................................................ 2 一、目的及使用范圍 ㈠目的 ㈡使用范圍 返回 二、門(mén)店顧客服務(wù)要求 ㈠搞好門(mén)店的清潔衛(wèi)生以及促銷(xiāo)布置的整齊美觀 ㈡做好門(mén)店的商品分類(lèi)陳列及關(guān)聯(lián)陳列，設(shè)立明確的商品指示牌，以方便顧客尋找所需商品。 ㈢做好門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)工作。 ㈣員工要有良好的禮節(jié)、形象以及服務(wù)用語(yǔ) ㈤處理好顧客的投訴 ㈥具有嫻熟的操作技能。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1