【正文】 福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報告 機(jī) 密 福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 CBHandsun 深圳市華盈恒信管理顧問有限公司 JHDCDY003 2 金輝集團(tuán)經(jīng)過十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼營酒店、物業(yè)管理等多項業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司， 金輝地產(chǎn)在 2023年獲選福建十大地產(chǎn)公司品牌之一，是福州房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)之一。 金輝地產(chǎn)經(jīng)過十年的蓄力和與融僑集團(tuán)的聯(lián)姻， 獲得了前所未有的跨越式發(fā)展機(jī)遇。但是金輝地產(chǎn) 在飛速發(fā)展的同時，也遇到了管理和人才上的瓶頸 —— 如何構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以夯實基礎(chǔ)管理？如何吸引優(yōu)秀人才以支持快速擴(kuò)張？ …… 應(yīng)該說管理問題已成金輝地產(chǎn)快速發(fā)展過程中的主要瓶頸問題。 在金輝地產(chǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的全力配合和支持下，華盈恒信項目組冉斌、水藏璽、譚文平、李鴻飛 四位顧問于 2023年 05月 18日至 30日完成了對金輝集團(tuán)前期的調(diào)研工作 ，經(jīng)過系統(tǒng)分析，項目組現(xiàn)在向金輝提交正式的 《 企業(yè)管理調(diào)研分析報告 》 。 在本調(diào)研分析報告中，我們將 重點分析金輝地產(chǎn)基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀，同時還結(jié)合金輝地產(chǎn)高層管理者的變革思想，尋求金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、人力資源系統(tǒng)的變革方向和基本解決思路。 通過前期的調(diào)研診斷和系統(tǒng)分析，華盈恒信對金輝集團(tuán)和金輝地產(chǎn)有了比較充分的了解 3 一 管理診斷簡述 二 金輝十年發(fā)展回顧與總結(jié) 三 金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四 金輝管理提升整體解決思路 五 致謝及下階段工作計劃 ? 診斷目的介紹 ? 診斷方式介紹 ? 調(diào)研總體概述 ? 金輝十年歷程回顧 ? 金輝發(fā)展各階段總結(jié)及優(yōu)勢分析 ? 金輝的未來展望 ? 金輝管理現(xiàn)狀綜合評估 ? 金輝組織體系的分析 ? 金輝流程 /制度體系的分析 ? 金輝人力資源體系的分析 ? 金輝管理提升階段規(guī)劃 ? 人力資源系統(tǒng)構(gòu)建思路 ? 后續(xù)工作計 ? 致謝 備注說明 ? 由于調(diào)研診斷和分析只有 20天左右的時間，華盈恒信主要是從宏觀和總體上分析金輝地產(chǎn)的管理現(xiàn)狀，所以不會關(guān)注一些很具體的細(xì)節(jié) ? 管理診斷的主要目的是在管理上挑毛病找不足，不是表揚和唱贊歌，所以本報告的部分語言表達(dá)可能有所過分，未必完全恰當(dāng)，希望大家理解 ? 本報告中的任何案例和不足都是就事論事，不針對任何個人 金輝原始訪談報告 金輝問卷統(tǒng)計報告 金輝調(diào)研分析報告 本調(diào)研分析報告導(dǎo)讀說明 4 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 5 調(diào)研方式 了解重點 訪談 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營目標(biāo)、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、人才留用、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)問卷 組織結(jié)構(gòu)、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、企業(yè)文化、企業(yè)綜合管理、其他人力資源管理問題 現(xiàn)場觀察 建設(shè)小區(qū)、銷售與物業(yè)管理、員工心態(tài)與精神面貌、工作環(huán)境、文化氛圍、文化標(biāo)識系統(tǒng) 資料查閱 公司組織結(jié)構(gòu)、工作總結(jié)及 2023年工作計劃、部門職能、工作流程、崗位說明書、績效管理制度、獎懲制度及規(guī)范、薪資管理制度 參加本次訪談和座談的員工共 30人（其中：管理人員及骨干員工 18人，基層管理人員 12人）；發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)問卷 56份，回收 50份，其中有效問卷 49份；同時，我們還對金輝的部分辦公現(xiàn)場和已銷售樓盤進(jìn)行了觀察 30人 回收問卷 50 份 未回收問卷 6份 工作 /樓盤實地觀察 訪談 問卷調(diào)查 現(xiàn)場觀察 查閱相關(guān)資料 38份（套） 資料分析 序號 文件名稱 數(shù)量 1 金輝公司概況介紹 1份 2 公司組織結(jié)構(gòu)圖 1份 3 崗位說明書 23份 4 部門績效考核表及員工績效考核管理辦法 1份 5 員工手則及辦公用品管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定、公文流轉(zhuǎn)管理制度等管理制度 6份 6 員工素質(zhì)模型 5套 7 年度工作計劃、薪資管理制度、員工工資匯總表、員工花名冊 6份 資料查閱分析 華盈恒信顧問通過四種方式對金輝的 組織結(jié)構(gòu)、流程和人力資源管理 現(xiàn)狀進(jìn)行了深入細(xì)致的了解 6 以林董事長、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著員工 具有一支對工作充滿熱情、作風(fēng)務(wù)實、踏實肯干的員工隊伍 員工具有較為豐富的工作經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗 公司具有良好的 工作氛圍、和諧的人 際關(guān)系 員工普遍對公司的發(fā)展充滿信心，堅定不移追隨公司的發(fā)展 投資者對公司高管人員的信任和充分的授權(quán) 經(jīng)營穩(wěn)健，初步形成了具有 “ 金輝速度 ”和 “ 金輝特色 ” 的發(fā)展模式 信息來源：資料查閱 信息來源：員工訪談 ? 在調(diào)研過程中，金輝管理層對咨詢給予高度重視，各級管理干部及員工進(jìn)行了認(rèn)真的配合，項目組各成員積極參與，圍繞著金輝的現(xiàn)狀、問題和發(fā)展暢所欲言，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，從而保證了咨詢的質(zhì)量，形成良好合作的開端 ? 華盈恒信顧問認(rèn)為本次調(diào)查工作達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，收集的資料、信息、數(shù)據(jù)是真實充分和具有代表性的，為下一步的咨詢工作提供了充足的信息和依據(jù)，在此基礎(chǔ)上所分析推導(dǎo)出的結(jié)論具有指導(dǎo)意義 調(diào)研工作的總體概述 7 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團(tuán)管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 8 金輝十年歷程回顧 1998年 12月，開發(fā)建設(shè) “錦江花園” “打造更多人買得起的好房子” 1999年 12月， 金輝大廈竣工驗收被評為福州市優(yōu)質(zhì)工程 ，成為福州對外窗口的標(biāo)志性建筑之一 2023年 01月， 錦江花園銷售一空 05月， 開發(fā)建設(shè)“河濱花園” 9座純住宅商品房社區(qū) ,兩次榮登市交易所月銷售量的龍虎榜 2023年 07月，響應(yīng)福州市政府“東擴(kuò)南進(jìn)”的城市發(fā)展號召 ,開發(fā)建設(shè)“富華家園”和“東景家園” 商住社區(qū) 2023年 05月， 開發(fā)建設(shè)“金輝東景”小區(qū) 5萬平米 2023年 04月， 金輝集團(tuán)組建 11月， “世紀(jì)金輝 Ⅰ 期” 共 23座商業(yè)住宅樓全面推向福州市場 2023年 05月， “世紀(jì)金輝 Ⅱ 期” 占地 85畝，共 23座商業(yè)住宅樓全面開盤 11月， 拓展連江，開發(fā)“傲江景城” 占地130畝，共建 45座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約 20萬平方米 獲福建省房協(xié)、福建省消費委員會授予的“誠信企業(yè)”稱號 2023年 04月， 開發(fā)“金域藍(lán)灣 I期” 項目，總建筑面積約 13萬平方米。第一期逆市開盤，取得佳績 “世紀(jì)金輝 Ⅱ 期”全面交付 05月，金山浦上大道上 “南國金輝”開盤 2023年 06月，福州市首屆“共筑誠信地產(chǎn)” 被市民評選為 “誠信地產(chǎn)”稱號 9月，參加福州市土地競拍，獲得倉山區(qū)則徐大道西側(cè)占地 畝和金榕路東側(cè)占地112畝， “萊茵城” 2023年 2023年，第十四屆住交會上， 獲“福州房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號 2023年度中國福建十大地產(chǎn)公司品牌 融僑物業(yè)已入駐南國金輝、水印長天、萊茵城三大項目， 全面打造高尚社區(qū)的生活理想 2023年 10月，在金山烏龍江畔 推出了“水印長天” ，共建 27座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約 14萬平方米，含亞別墅、小高層、多層洋房在內(nèi)，共享別墅生態(tài)的高端物業(yè) 12月，在“ 2023中國房地產(chǎn)與家居產(chǎn)業(yè)雙百峰會”上， 榮獲 “ 2023年度中國福建十大地產(chǎn)公司品牌” 1996年 林定強(qiáng)先生 1996年在榕投資設(shè)立 福建金輝房地產(chǎn)開發(fā)公司 ，外商獨資企業(yè) 1997年 05月， 開發(fā)建設(shè)金輝大廈 9 金輝十年發(fā)展歷程中的發(fā)展速度、經(jīng)營思想、管理演變、重大事情回顧分析 1996年 1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 樓盤 金輝大廈 錦江花園 河濱花園 富華家園、東景 A家園 金輝東景 世紀(jì) Ⅰ 期 世紀(jì) Ⅱ 期 傲江景城 金域藍(lán)灣 水印長天 萊茵城 每年 12個保持著高速度向市場推出樓盤 1996年 1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 經(jīng)營思想 打造更多人買得起的好房子 分享生活 建筑未來 明確了金輝地產(chǎn)的經(jīng)營思想 1996年 1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 企業(yè)管理 聘請職業(yè)經(jīng)理人 組建集團(tuán)公司 聘請顧問公司 管理上的重大演變 1996年 1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 大事記 金輝成立 與融橋強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 經(jīng)營上的大事記 10 銷售額 從金輝十年發(fā)展過程及重大事件來看，金輝跳躍式發(fā)展的成功主要是戰(zhàn)略上的成功和經(jīng)營上的成功 1996年 1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 …… 2023年 樓盤 / 完成項目 金輝大廈 錦江花園 河濱花園 富華家園、東景 A家園 金輝東景 世紀(jì) Ⅰ 期 世紀(jì) Ⅱ 期 傲江景城 金域藍(lán)灣 水印長天 萊茵城 金輝大廈完成 錦江花園 世紀(jì) Ⅱ 期 產(chǎn)品定位發(fā)展思路管理變革 項目開發(fā) 項目開發(fā) 項目開發(fā) 項目開發(fā) 職業(yè)經(jīng)理 小戶型短平快低成本高周轉(zhuǎn)少品牌少廣告 組建集團(tuán) 金輝速度 “分享生活，建筑未來” 產(chǎn)品變革 機(jī)遇成長期 高瞻遠(yuǎn)矚的對未來趨勢的掌控，開始全面擴(kuò)張準(zhǔn)備，地域擴(kuò)張 完善戰(zhàn)略指引下的集團(tuán)管控模式 形成集團(tuán)規(guī)模，開始集團(tuán)整合，以確保金輝高速穩(wěn)建發(fā)展需要，形成金輝速度、開始異地發(fā)展 敏銳的市場判斷能力、果斷的響應(yīng)政府決策，建立金輝特色經(jīng)營模式 憑借投資者和高層管理人員的行業(yè)經(jīng)驗、完成原始積累 戰(zhàn)略增長期 集團(tuán)化孕育期 集團(tuán)化擴(kuò)張期 11 金輝目前處于企業(yè)生命周期中從成長期向成熟期過渡的高速增長階段，經(jīng)營和管理不均衡，管理相對滯后 顧 問 的 建 議 企 業(yè) 成 長 危 機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 戰(zhàn)略危機(jī) 控制危機(jī) 喪失活力危機(jī) 復(fù)雜 簡單 組織 規(guī)模 或復(fù) 雜度 ?確立與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) ?職能定位 ?制定崗位職責(zé) ?規(guī)范業(yè)務(wù)流程 ?確立中長期戰(zhàn)略目標(biāo) ?各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理 ?確立科學(xué)的績效評估體系與考核辦法 ?建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化 ?培養(yǎng)核心團(tuán)隊 ?確立獨特競爭優(yōu)勢 ?圍繞核心能力進(jìn)行過程優(yōu)化 ?建立精練型管理和決策體系 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 年幼 組織年齡或成熟度 成熟 生存危機(jī) 金輝 本階段的危機(jī)未出現(xiàn)，我們認(rèn)為是管理者具有與眾不同的“人治能力”起到了關(guān)鍵作用 管理者還能化解這些危機(jī)嗎？ 12 我們認(rèn)為金輝過去十年的成功，是以下關(guān)鍵要素的成功 領(lǐng)導(dǎo)能力 金輝模式 決策能力 金輝文化 執(zhí)行能力 ? 以鄭總、翁總等為代表的高層管理人員具有優(yōu)秀的人格魅力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 ? 金輝形成了“小戶型短平快低成本高周轉(zhuǎn)少品牌少廣告” 的經(jīng)營模式 ? 核心領(lǐng)導(dǎo)層具有敏銳的市場洞查和快速的決策能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并構(gòu)建了良好金輝文化，其核心是情感化管理 ? 公司中層管理團(tuán)隊具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力 13 金輝地產(chǎn)已明確提出了自己的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，在 2023年達(dá)到 120億銷售額，成為中國地產(chǎn)界的一流品牌企業(yè) ? 金輝已經(jīng)邁出福州地區(qū)，逐步向福州周邊地域及中國核心城市進(jìn)行擴(kuò)張 ? 吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入金輝集團(tuán)加速金輝的發(fā)展 Sichuan Chengdu Guangxi Gansu Nin