【正文】 %%A 、立足本地，精耕細作 B 、拷貝管理，沿省擴張 C、向同類城市擴張 D 、提高對大型城市土地儲備或投資17 . 在本調(diào)研分析報告中，我們將 重點分析金輝地產(chǎn)基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀，同時還結(jié)合金輝地產(chǎn)高層管理者的變革思想，尋求金輝地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、人力資源系統(tǒng)的變革方向和基本解決思路。福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 十年發(fā)展回顧與管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報告 機 密 福州金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 CBHandsun 深圳市華盈恒信管理顧問有限公司 JHDCDY003 2 金輝集團經(jīng)過十年的高速發(fā)展，目前已成為以房地產(chǎn)為支柱產(chǎn)業(yè)，兼營酒店、物業(yè)管理等多項業(yè)務(wù)的綜合性集團公司， 金輝地產(chǎn)在 2023年獲選福建十大地產(chǎn)公司品牌之一，是福州房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)之一。 在金輝地產(chǎn)各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的全力配合和支持下，華盈恒信項目組冉斌、水藏璽、譚文平、李鴻飛 四位顧問于 2023年 05月 18日至 30日完成了對金輝集團前期的調(diào)研工作 ，經(jīng)過系統(tǒng)分析，項目組現(xiàn)在向金輝提交正式的 《 企業(yè)管理調(diào)研分析報告 》 。 ?博士占 % ， 碩士占 % ， 本科占 % ，% ， 大專以下占 % 人員構(gòu)成 專業(yè)技術(shù)人員 39人，占全員 41%，其中工程人員 25 人，占 %； 成本管理專業(yè)人員 5人，占 % 管理類員工 27人，包括財務(wù)、人力資源、客戶關(guān)系、企劃、工程、外聯(lián)等及公司高級管理人員，占全員的% 市場營銷和銷售人員 360 人，占 % ，專業(yè)技術(shù)人員961 人，占 %，其中工程人員 504 人，占 %； 設(shè)計人員 234 人，占 % ；成本管理人員 130 人，占% ； 項目發(fā)展人員 93 人，占 %。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào) ? 組織是公司目標(biāo)實現(xiàn)的載體，優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)使權(quán)力和職責(zé)分明，并劃清了對最終結(jié)果的責(zé)任，不論是從企業(yè)流程來看，還是從功能來看，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基本要求都是企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向的并且各子系統(tǒng)之間相互聯(lián)接、相互支持 ? 金輝集團的組織結(jié)構(gòu)還處于虛擬狀態(tài)，還沒有有效的運作起來 ? 金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)僅滿足了企業(yè)即時需求，還沒有考慮如何使其支持企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)，同時沒有深入考慮使其支持公司的可持續(xù)發(fā)展 ? 公司的組織結(jié)構(gòu)和溝通反饋是影響組織執(zhí)行力和整體業(yè)績的一個問題。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn) ? 成功企業(yè)的制度管理有效降低企業(yè)的不確定性，減少協(xié)調(diào)、溝通時間，從而提高組織運營效率 ? 由于 金輝推行基于經(jīng)驗的簡單管理模式 ，加之在文化上做得不錯，使 制度建設(shè)相對不夠完善 ，但在快速發(fā)展期僅靠員工自覺性、經(jīng)驗會制約金輝的長遠發(fā)展 ? 在制度的執(zhí)行上公司做的工作比較多，執(zhí)行較好，員工認為執(zhí)行很到位，這是制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)，應(yīng)逐步向制度化管理過渡 ? 建議加強制度體系建設(shè)，加強事前規(guī)劃，讓制度充分體現(xiàn)企業(yè)精神，形成系統(tǒng)性，連貫協(xié)調(diào)的管理現(xiàn)狀 ? 建議金輝制度建設(shè)注重內(nèi)部醞釀、認同過程，同時制度建設(shè)可考慮提高工作規(guī)范化、模板化程度，提升企業(yè)管理運做效率、降低管理浪費 最佳實踐 金輝待改善方面 2 4 . 您認為在當(dāng)前金輝地產(chǎn)急需對以下哪些方面進行最大限度的改進（限選三項） 數(shù)據(jù)來源：訪談 金輝地產(chǎn)的核心領(lǐng)導(dǎo)層，樹立了 穩(wěn)健務(wù)實、開明寬容、嚴于律已、忠誠職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是金輝地產(chǎn)一筆寶貴的財富 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 企業(yè)成功與文化形成與領(lǐng)導(dǎo)者有著緊密的關(guān)系，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有以下與眾不同的特質(zhì)： ?強烈的追求成功的愿望 ?領(lǐng)導(dǎo)愿望 ?正直誠實 ?堅定自信 ?智慧：不僅僅指智商，還包括人際溝通、處理復(fù)雜問題的能力即情商 ?情緒的成熟性 ?專業(yè)知識 ? 金輝核心領(lǐng)導(dǎo)具備企業(yè)家的良好素質(zhì)：穩(wěn)健務(wù)實、開明寬容、嚴于律已、忠誠職業(yè)；對行業(yè)具有較深的專業(yè)積累和認識， 成功愿望強烈 ? 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)注方向來看，公司高層班子對人的方面有較強程度的關(guān)注，建議應(yīng)提高對工作責(zé)任和要求關(guān)注程度，有利于產(chǎn)生高土氣和高效率，保證企業(yè)發(fā)展所需工作效率、文化氛圍 最佳實踐 金輝待改善方面 鄭總、翁總、茅總很會做人，很肯干，他們很通情達理，很有人情味，以身作則，我非常佩服他們 公司領(lǐng)導(dǎo)對員工很信任，金輝的情感管理、人性化管理色彩很重 24 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 金輝地產(chǎn)在快速擴張的過程中需求一大批更高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，適時進行人力規(guī)劃、多途徑提高整體員工整體素質(zhì)，是人力資源管理近期的一大任務(wù) 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 員工素質(zhì) —— 企業(yè)成功的關(guān)鍵是人，準(zhǔn)確的說是人力資源。這就需要企業(yè)在內(nèi)部管理和文化建設(shè)時，要通過各種手段進行宣傳，使企業(yè)的所有成員都能夠理解它、掌握它，并用它來指導(dǎo)自己的行動 ? 優(yōu)秀和成功的企業(yè)非常注重企業(yè)的文化建設(shè)和價值觀念的培育 ? 金輝的老員工對公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神 —— 低調(diào)、沉穩(wěn)、效率、縝密有一定的認同感，管理人員對企業(yè)文化有較強的認同感和歸屬感，這與公司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)注重身體力行、在日常工作營造氛圍、長期雇傭有關(guān)系，但目前還未達到價值觀層面 ? 金輝目前文化有其好的一面，但也暴露出一些不良導(dǎo)向 ，可能會對后期工作產(chǎn)生影響，文化需要進行合適引導(dǎo) ? 金輝具備了提煉形成自己企業(yè)文化和核心價值觀的土壤元素，但還需要一個長期的建設(shè)過程 最佳實踐 金輝待改善方面 低調(diào)務(wù)實、人情味較重，領(lǐng)導(dǎo)平和、寬容，工作氛圍較好，有大家庭的溫暖感 缺乏適度的危機，壓力感； 自滿，進取心不足， 創(chuàng)業(yè)精神、協(xié)作精神在降低 文化優(yōu)點 缺點 26 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評估 對組織職位體系現(xiàn)狀的分析 對流程實施現(xiàn)狀的分析 對人力資源管理現(xiàn)狀的分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 27 金輝集團的組織功能還沒有完全擬清，同時由于復(fù)合型人才的匱乏，導(dǎo)致金輝集團的管控功能還處于 “ 模糊狀態(tài) ” 數(shù)據(jù)來源：訪談 /問卷 ? 集團目前的組織運營模式雖然表面上已經(jīng)實現(xiàn)了從原來職能制的組織模式向集團化運作的轉(zhuǎn)變，但在實際運作過程中，很多環(huán)節(jié)還是在原來職能的基礎(chǔ)上運作 ? 經(jīng)營層將主要精力投入福州金輝地產(chǎn)板塊高速發(fā)展，集團化進程相對滯后，集團職能部門均處于待完善中 ? 集團與福州金輝人員交叉，業(yè)務(wù)未明確劃分 ，易造成多頭管理 ? 集團總部對其他產(chǎn)業(yè)管理權(quán)限不明，分子公司與集團的匯報關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系還沒有理順 ，不利于其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展和有效管理 ? 地產(chǎn)公司不斷發(fā)展壯大并逐步擴張至異地成立分子公司，是集團化發(fā)展的必然趨勢。 您覺得自己在金輝地產(chǎn)的職業(yè)發(fā)展空間如何 ？B 、 較為開闊 ,%C 、 沒有感覺 ,%E 、 很狹小 , 0 . 0 % A 、 非常開闊 , 0 . 0 %D 、 有限 , 16 . 7 %組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 32 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 企業(yè)管理現(xiàn)狀綜合評估 對組織職位體系現(xiàn)狀的分析 對流程實施現(xiàn)狀的分析 對人力資源管理現(xiàn)狀的分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 33 金輝地產(chǎn)的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助流程體系尚未進行綜合規(guī)劃，基本上處于空白狀態(tài)，這導(dǎo)致流程和制度概念混淆，體系建設(shè)比較混亂 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 缺少核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)高速發(fā)展，沒有適時固化流程可以使項目知識技能、經(jīng)驗教訓(xùn)得到積累 ? 多項目同時開發(fā)和異地開發(fā)都對現(xiàn)有方法和程序提出挑戰(zhàn)，需要核心業(yè)務(wù)流程隨企業(yè)戰(zhàn)略變化調(diào)整中，短期內(nèi)不穩(wěn)定 ? 集團正著手完善成本控制體系，尚需完善目標(biāo)、預(yù)算等管理流程 ? 集團核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計需根據(jù)戰(zhàn)略進行規(guī)劃設(shè)計和整合，適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略和變化，并適時調(diào)整屬長期性工作 ? 根據(jù)集團定位對管理流程進行全面規(guī)劃，有助于加速集團功能發(fā)揮 存在問題 分 析 對 策 ? 重點關(guān)注福州金輝的業(yè)務(wù)流程規(guī)范和集團管理流程規(guī)劃上 流程優(yōu)化 流程實施 流程體系 流程規(guī)范 %%%%%%% % % % % % %A 、 公司沒有規(guī)范核心業(yè)務(wù)流程B 、 核心業(yè)務(wù)流程受到職能的不合理制約 C 、 流程效率低下 ， 周期比較長D 、 流程環(huán)節(jié)過多 ， 管控不利E 、 規(guī)范的流程未得到執(zhí)行F 、 運行流程缺乏有效的改善3 4 . 金輝地產(chǎn)三個層面的流程（公司級流程、部門級流程、崗位級流程）主要沉淀在單個員工的 “ 大腦 ” 中，尚未進行清晰描述以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和清晰化 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 流程文件化不足 ? 部門級流程建設(shè)不夠，跨部門流程急待規(guī)范 ? 企業(yè)流程缺少歸口管理、缺少改善和提高 ? 流程存在執(zhí)行不到位等問題，對實際運作流程主要是依據(jù)經(jīng)驗 ? 調(diào)查表明員工已適應(yīng)金輝的原有業(yè)務(wù)模式下的運作，雖然現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不夠清晰規(guī)范，但員工憑借經(jīng)驗補足，對變化難把握和適應(yīng) ? 部門職責(zé)界定不清對部門主要流程建立影響較大 存在問題 分 析 對 策 ? 評估福州金輝現(xiàn)有流程的績效，在規(guī)范同時優(yōu)化流程，提高流程的運作效率 ? 明確流程歸口管理職能部門，建立流程管理和改善機制 3 1 . Q：工程部的工作流程有哪些？ A：目前有設(shè)備采購、招投標(biāo)的流程，但不是太足夠。您參加公司培訓(xùn)的頻率有多少？希望得到一些培訓(xùn)的機會，更多的提高工作能力 培訓(xùn)工作做得很少，這導(dǎo)致我們和外部接觸很少，很封閉 43 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 44 金輝在多個管理領(lǐng)域都存在瓶頸，目前是一個 “ 頭重腳輕 ” 的狀態(tài)， “ 腳輕 ”的模塊包括組織結(jié)構(gòu)、制度平臺、核心流程、人力資源管理等 – 明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展愿景目標(biāo) – 實現(xiàn)愿景目標(biāo)所需的積極的致勝戰(zhàn)略 – 雄心勃勃的業(yè)績目標(biāo) – 確保戰(zhàn)略有效實施的公司組織結(jié)構(gòu) – 分工合理、職責(zé)分明的高層管理隊伍及高效的決策體系 – 指引公司發(fā)展方向，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元經(jīng)營發(fā)展及促進業(yè)務(wù)單元業(yè)績改善的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營預(yù)算計劃程序 – 確保公司經(jīng)營安全，規(guī)避風(fēng)險的內(nèi)控程序 – 確保所需管理資源及后備力量的人力資源管理及完善的激勵機制 – 日常經(jīng)營活動所需的專業(yè)技能及程序 ?清晰的 愿景目標(biāo)及戰(zhàn)略 ?合理的組織及決策體系 ?有效的管理制度和嚴格的內(nèi)控程序 ?優(yōu)秀的核心業(yè)務(wù)流程 ?人力資源系統(tǒng)保障 。 :37:4804:37Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :37:4804:37:48February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏