【正文】 財(cái) 務(wù) 管 理 采 購 管 理 市場策劃、品牌管理 市場拓展 ……. ……….. 組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團(tuán)管控 集團(tuán)的主要定位在管理和服務(wù)，集團(tuán)的核心集中在管理、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域，下屬公司完全獨(dú)立運(yùn)營 ... 28 金輝地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)是典型的職能式結(jié)構(gòu)，這種組織模式明顯給金輝地產(chǎn)的組織效率和現(xiàn)場運(yùn)作質(zhì)量帶來了先天性的障礙 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 福州金輝目前采用職能式的組織結(jié)構(gòu) ，適合項(xiàng)目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營，從現(xiàn)在運(yùn)行結(jié)果上來看，已經(jīng)暴露除了一些問題：部門協(xié)作、支持不夠，缺乏橫向的溝通與協(xié)調(diào)等，降低組織整體運(yùn)作效率 ? 原有組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生對項(xiàng)目環(huán)境的反應(yīng)較慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積 ? 隨著福州內(nèi)項(xiàng)目增多，發(fā)展模式變化，組織應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 ? 金輝具有矩陣式組織所需的需要良好的人際關(guān)系和文化 存在問題 分 析 對 策 ? 金輝作為典型的以若干項(xiàng)目為基礎(chǔ)的運(yùn)作模式，更適合選擇矩陣式的組織結(jié)構(gòu) ，這樣的話，就可以實(shí)現(xiàn)： 不同開發(fā)項(xiàng)目間的人力資源共享、利用不同部門的力量實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的正常運(yùn)作，同時(shí)可以避免部門之間溝通的障礙等不利因素 %%%%%%%%% % % % % %A 、 管理模式和集分權(quán)關(guān)系不明確 B 、 部門有責(zé)任沒權(quán)力或者責(zé)權(quán)不匹配C 、 部門設(shè)置不合理 ， 設(shè)置比較隨意D 、 部門間相互扯皮 、 推諉現(xiàn)象嚴(yán)重 E 、 部門職責(zé)不清 ， 發(fā)生職能重疊 、 交叉 F 、 部門間相互協(xié)作 、 支持不夠G 、 管理幅度過寬 H 、 某些事項(xiàng)沒有部門負(fù)責(zé) ， 存在真空地帶2 2 . 35 進(jìn)行資源整合和業(yè)務(wù)外包將是金輝下一步發(fā)展的方向，在每一次組織功能的變化過程中，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行流程優(yōu)化，以保持流程的有效性和適宜性 市場平均水平 目標(biāo)水平 初步評價(jià) 項(xiàng)目研究 施工建造 設(shè)計(jì)規(guī)劃 銷售 物業(yè)管理 投資決策 最終市場表現(xiàn) 金輝房地產(chǎn)運(yùn)作能力 外包公司補(bǔ)充的能力 流程優(yōu)化 流程實(shí)施 流程體系 流程規(guī)范 數(shù)據(jù)來源：綜合分析 ? 房地產(chǎn)開發(fā)屬于資源整合整合性行業(yè)，各環(huán)節(jié)都存在利用外包公司的可能，公司整體市場表現(xiàn)是公司自身能力與外包公司能力的組合 ， 要求房地產(chǎn)開發(fā)公司有較強(qiáng)的外包質(zhì)量控制管理能力 ? 公司保留價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)，是流程建設(shè)重點(diǎn) 存在問題 分 析 對 策 ? 流程規(guī)劃將重點(diǎn)關(guān)注在于提高規(guī)劃和對外包業(yè)務(wù)的有效管理上 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 建筑施工 樓盤銷售 物業(yè)管理 項(xiàng)目規(guī)劃 L、流程有待優(yōu)化 A、缺乏高水平人才 F、創(chuàng)新不夠 對建筑設(shè)計(jì)的監(jiān)督評審力度不夠 時(shí)間偏緊 設(shè)計(jì)內(nèi)容不全面設(shè)計(jì)變更頻繁 G、建筑施工企業(yè)素質(zhì)不高 F、監(jiān)理沒有起到作用 J、流程有待優(yōu)化 H、流程有待優(yōu)化 D、企業(yè)形象和品牌問題 A、缺乏完整的全程營銷策劃 36 流程的實(shí)施不同于制度，需要多崗位的協(xié)同運(yùn)作才有效，金輝員工對流程和制度 增多會(huì)出現(xiàn)本能的反感，這需要正確和全面的培訓(xùn)以糾正認(rèn)識(shí)偏差 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 大部分員工認(rèn)為目前流程和制度已能滿足需要，而實(shí)際情況說明流程規(guī)范遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足 ? 在實(shí)際中，員工習(xí)慣關(guān)系協(xié)調(diào)流程，而不是書面流程 /制度為依據(jù) ? 流程管理和更新不夠，寫的和做的兩回事，員工對新流程認(rèn)知不足 ? 存在執(zhí)行不到位等問題 ? 大部分員工習(xí)慣埋頭做事，對流程規(guī)范、流程和制度增多會(huì)出現(xiàn)本能的反感 ? 流程規(guī)劃時(shí)對以前未涉及的空白區(qū)域要采取參與互動(dòng)方式，讓現(xiàn)實(shí)問題得以優(yōu)化 存在問題 分 析 對 策 ? 流程實(shí)施要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)到位，糾正員工認(rèn)識(shí)偏差 ? 流程描述注重符號簡單，讓員工清晰明了 3 1 . 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)的招聘工作是否做到公正合理 ？A 、 很合理 , 10 . 6 %B 、 一般 , 46 . 8 %C 、 很不合理 ， 用人唯親現(xiàn)象較多 ,%D 、 較合理 , 36 . 2 %E 、 較不合理 ,%40 %%%%%% % % % % % %A、 績效管理制度極大地促進(jìn)了自己的工作績效B、 績效管理制度對自己的工作績效有一定的幫助C、 不確定D、 績效管理制度與自己的工作績效沒什么關(guān)系E、 績效管理制度與自己的工作績效毫無關(guān)系6 1 0 . ?清晰的 愿景目標(biāo)及戰(zhàn)略 ?合理的組織及決策體系 ?有效的管理制度和嚴(yán)格的內(nèi)控程序 ?優(yōu)秀的核心業(yè)務(wù)流程 ?人力資源系統(tǒng)保障 戰(zhàn)略管理 員工職業(yè)化 人力資源管理體系建設(shè) 集團(tuán)管控 矩陣式組織調(diào)整 業(yè)務(wù)流程規(guī)范 流程規(guī)范化 權(quán)責(zé)體系 管理人才培養(yǎng) 業(yè)務(wù)變革 總部功能完善 管理流程 金輝的現(xiàn)狀 未來建設(shè)的重點(diǎn) 45 面對紛繁復(fù)雜的管理系統(tǒng)，是全面開花還是穩(wěn)妥推進(jìn)？華盈恒信 建議 金輝遵循 “ 一年 打基礎(chǔ)、 二年 攻堅(jiān)、 五年 完善”的策略 來漸進(jìn)提升金輝的管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略 及產(chǎn)品變革 流程 明晰企業(yè) 戰(zhàn)略 完成集團(tuán)平臺(tái)搭建 開始品牌 規(guī)劃 完成產(chǎn)品 變革 外包流程 優(yōu)化 試運(yùn)行 品牌管理 強(qiáng)化工程 品質(zhì)管理 流程調(diào)整及 優(yōu)化 組織 現(xiàn)有流程 評估 初步完成 流程規(guī)劃 擴(kuò)張戰(zhàn)略 實(shí)施 員工職業(yè)化 開始組織 機(jī)構(gòu)調(diào)整 完成機(jī)構(gòu) 磨合 開始輔導(dǎo) 實(shí)施 通過考核 調(diào)整隊(duì)伍 基本建立 人力資源體系 管理人員 到位 基本完成 品牌提升 2023 現(xiàn)在 基礎(chǔ) 提升完善 攻堅(jiān) 2023 規(guī)劃 2023 人力資源 體系設(shè)計(jì) 制訂企業(yè) 發(fā)展計(jì)劃 流程規(guī)范化 實(shí)施 人力資源體系 良性運(yùn)作 內(nèi)部宣導(dǎo) 人力資源體系 異地公司 規(guī)范化 任職資格 實(shí)施 培訓(xùn)系統(tǒng) 建設(shè) 課程完善 制訂培訓(xùn)及 員工發(fā)展計(jì)劃 考核與績效 管理 人員優(yōu)化 品質(zhì)及服務(wù) 提升 基本完成 職能發(fā)揮 異地?cái)U(kuò)張 持續(xù)技能培訓(xùn) 基本達(dá)成 職業(yè)化 構(gòu)建高效流程 戰(zhàn)略分解 目標(biāo)制訂 組織規(guī)劃 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu) 人力資源系統(tǒng) 核心流程 46 華盈恒信為金輝公司提供解決組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)、核心流程建設(shè)三部分詢工作的服務(wù)流程如下，包括 7個(gè)步驟 調(diào)研診斷和分析階段 ? 現(xiàn)場診斷：標(biāo)準(zhǔn)問卷、訪談、參觀、資料收集 ? 資料分析與報(bào)告編寫 ? 調(diào)研分析報(bào)告的發(fā)布 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) ? 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃各部門職能 ? 進(jìn)行崗位定編 進(jìn)行職位描述 ? 開展工作分析 ? 編制職位說明書 建立績效考核系統(tǒng) ? 建立各部門和崗位的考核指標(biāo) ? 建立績效考核手冊 設(shè)計(jì)薪酬福利系統(tǒng) ? 開展崗位價(jià)值評估，設(shè)計(jì)寬帶薪酬系統(tǒng) ? 建立薪酬福利管理制度 建立核心流程 ? 編制支持組織結(jié)構(gòu)的核心流程 ? 編制人力資源系統(tǒng)的核心流程 全面實(shí)施 ? 派顧問進(jìn)入金輝公司進(jìn)行宣導(dǎo)和實(shí)施 ? 通過考核、參觀等方式掌握新的知識(shí)和理念 1 2 3 4 5 6 7 47 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段為 3個(gè)月，實(shí)施輔導(dǎo)階段為 6個(gè)月 調(diào)研診斷和分析階段 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 進(jìn)行職位描述 建立績效考核系統(tǒng) 設(shè)計(jì)薪酬福利系統(tǒng) 建立核心流程 全面實(shí)施 1 2 3 4 5 6 7 6個(gè)月 9個(gè)月 48 為達(dá)到我們雙方共同期望的目標(biāo)，華盈恒信期望所有的金輝同事都投入到這次管理變革活動(dòng)中來，獻(xiàn)策獻(xiàn)力，一如既往的支持我們的工作 同心協(xié)力，共創(chuàng)成功！ 49 問題交流 經(jīng)驗(yàn)分享 謝謝大家，現(xiàn)在是交流和分享的時(shí)間 50 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 4時(shí) 37分 :37February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時(shí) 37分 48秒 04:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:37:4804:37:4804:37Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 3日星期五 上午 4時(shí) 37分 48秒 04:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)的招聘工作是否及時(shí)有效 ？A 、 很好 , 8 . 9 %B 、 較好 , 40 . 0 %C 、 一般 , 44 . 4 %E 、 很差 , 0 . 0 %D 、 較差 , 6 . 7 %4 1 . Q：工作重點(diǎn)變化了之后， X部有沒有重新規(guī)劃工作流程？ A：沒有做，以前沒有寫流程，不太規(guī)范。 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)整體管理的主要問題是 （ 限選三項(xiàng) ）A 、 人治大于法治 ,%B 、 缺乏計(jì)劃性 ， 工作隨意性大 , 22 . 4 %C 、 人員流動(dòng)過于頻繁 , 14 . 1 %D 、 執(zhí)行力差 ,%E 、 員工素質(zhì)有待提高 , 31 . 8 %25 數(shù)據(jù)來源：訪談 金輝地產(chǎn)在經(jīng)營和管理上的核心價(jià)值觀經(jīng)過十年的沉淀和碰撞，已從無序走向有序，已從零散走向系統(tǒng)，但還需要進(jìn)一步提煉 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價(jià)值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 企業(yè)文化、價(jià)值觀 —— 企業(yè)成員共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念，價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力 。 您認(rèn)為金輝地產(chǎn)目前的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題？（限選五項(xiàng)）22 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 金輝地產(chǎn)的制度建設(shè)明顯不足，金輝面臨著從經(jīng)驗(yàn)管理階段向科學(xué)管理階段的轉(zhuǎn)型和升華 戰(zhàn) 略 技能 制 度 員工素質(zhì) 價(jià)值觀 組織 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 制度 —— 企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證， 制度是保證公司規(guī)范運(yùn)做關(guān)鍵 ，而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。這將影響到戰(zhàn)略的執(zhí)行能力，同時(shí)不利于管理人員能力的培養(yǎng) ? 核心決策層班子用于戰(zhàn)略決策時(shí)間不足，沒有部門承擔(dān)為戰(zhàn)略規(guī)劃或決策提供情報(bào)、分析職能 ，同時(shí)沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略決策流程 ? 在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn) 員工對公司的經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展方向不是很清晰 ，如問卷調(diào)查 1 1 17中員工對戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位和未來發(fā)展模式看法有很大差異； 年度工作計(jì)劃中并未體現(xiàn)對集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)和分解 最佳實(shí)踐 金輝待改善方面 2 8 . 第一期逆市開盤，取得佳績 “世紀(jì)金輝 Ⅱ 期”全面交付 05月，金山浦上大道上 “南國金輝”開盤 2023年 06月，福州市首屆“共筑誠信地產(chǎn)” 被市民評選為 “誠信地產(chǎn)”稱號 9月，參加福州市土地競拍，獲得倉山區(qū)則徐大道西側(cè)占地 畝和金榕路東側(cè)占地112畝， “萊茵城” 2023年 2023年，第十四屆住交會(huì)上， 獲“福州房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)”的榮譽(yù)