【正文】 ? 依據(jù)公司規(guī)劃為員工建立職業(yè)發(fā)展矩陣 5 10 . 戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進入了“戰(zhàn)略制勝”的時代 ? 國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)都建立完善戰(zhàn)略流程及十年規(guī)劃 ? 金輝高層比較重視公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，并具有較高的行業(yè)認識和分析能力，但 沒有形成團隊參與的機制，也沒有形成文件并在內(nèi)部溝通和分解落實 。 通過前期的調(diào)研診斷和系統(tǒng)分析，華盈恒信對金輝集團和金輝地產(chǎn)有了比較充分的了解 3 一 管理診斷簡述 二 金輝十年發(fā)展回顧與總結(jié) 三 金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四 金輝管理提升整體解決思路 五 致謝及下階段工作計劃 ? 診斷目的介紹 ? 診斷方式介紹 ? 調(diào)研總體概述 ? 金輝十年歷程回顧 ? 金輝發(fā)展各階段總結(jié)及優(yōu)勢分析 ? 金輝的未來展望 ? 金輝管理現(xiàn)狀綜合評估 ? 金輝組織體系的分析 ? 金輝流程 /制度體系的分析 ? 金輝人力資源體系的分析 ? 金輝管理提升階段規(guī)劃 ? 人力資源系統(tǒng)構(gòu)建思路 ? 后續(xù)工作計 ? 致謝 備注說明 ? 由于調(diào)研診斷和分析只有 20天左右的時間，華盈恒信主要是從宏觀和總體上分析金輝地產(chǎn)的管理現(xiàn)狀，所以不會關(guān)注一些很具體的細節(jié) ? 管理診斷的主要目的是在管理上挑毛病找不足，不是表揚和唱贊歌，所以本報告的部分語言表達可能有所過分，未必完全恰當，希望大家理解 ? 本報告中的任何案例和不足都是就事論事，不針對任何個人 金輝原始訪談報告 金輝問卷統(tǒng)計報告 金輝調(diào)研分析報告 本調(diào)研分析報告導(dǎo)讀說明 4 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 5 調(diào)研方式 了解重點 訪談 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營目標、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、人才留用、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè) 標準問卷 組織結(jié)構(gòu)、員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬福利、企業(yè)文化、企業(yè)綜合管理、其他人力資源管理問題 現(xiàn)場觀察 建設(shè)小區(qū)、銷售與物業(yè)管理、員工心態(tài)與精神面貌、工作環(huán)境、文化氛圍、文化標識系統(tǒng) 資料查閱 公司組織結(jié)構(gòu)、工作總結(jié)及 2023年工作計劃、部門職能、工作流程、崗位說明書、績效管理制度、獎懲制度及規(guī)范、薪資管理制度 參加本次訪談和座談的員工共 30人（其中：管理人員及骨干員工 18人，基層管理人員 12人）；發(fā)放標準問卷 56份，回收 50份，其中有效問卷 49份；同時，我們還對金輝的部分辦公現(xiàn)場和已銷售樓盤進行了觀察 30人 回收問卷 50 份 未回收問卷 6份 工作 /樓盤實地觀察 訪談 問卷調(diào)查 現(xiàn)場觀察 查閱相關(guān)資料 38份（套） 資料分析 序號 文件名稱 數(shù)量 1 金輝公司概況介紹 1份 2 公司組織結(jié)構(gòu)圖 1份 3 崗位說明書 23份 4 部門績效考核表及員工績效考核管理辦法 1份 5 員工手則及辦公用品管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定、公文流轉(zhuǎn)管理制度等管理制度 6份 6 員工素質(zhì)模型 5套 7 年度工作計劃、薪資管理制度、員工工資匯總表、員工花名冊 6份 資料查閱分析 華盈恒信顧問通過四種方式對金輝的 組織結(jié)構(gòu)、流程和人力資源管理 現(xiàn)狀進行了深入細致的了解 6 以林董事長、鄭總、翁總等為代表的高管人員的人格魅力深深影響著員工 具有一支對工作充滿熱情、作風務(wù)實、踏實肯干的員工隊伍 員工具有較為豐富的工作經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗 公司具有良好的 工作氛圍、和諧的人 際關(guān)系 員工普遍對公司的發(fā)展充滿信心，堅定不移追隨公司的發(fā)展 投資者對公司高管人員的信任和充分的授權(quán) 經(jīng)營穩(wěn)健，初步形成了具有 “ 金輝速度 ”和 “ 金輝特色 ” 的發(fā)展模式 信息來源：資料查閱 信息來源：員工訪談 ? 在調(diào)研過程中，金輝管理層對咨詢給予高度重視，各級管理干部及員工進行了認真的配合，項目組各成員積極參與，圍繞著金輝的現(xiàn)狀、問題和發(fā)展暢所欲言，獻計獻策，從而保證了咨詢的質(zhì)量，形成良好合作的開端 ? 華盈恒信顧問認為本次調(diào)查工作達成了預(yù)期目標，收集的資料、信息、數(shù)據(jù)是真實充分和具有代表性的，為下一步的咨詢工作提供了充足的信息和依據(jù)，在此基礎(chǔ)上所分析推導(dǎo)出的結(jié)論具有指導(dǎo)意義 調(diào)研工作的總體概述 7 ? 一、管理診斷簡述 二、金輝十年發(fā)展歷程回顧與總結(jié) 三、金輝管理現(xiàn)狀評估及分析 四、金輝集團管理提升整體解決思路 五、致謝及其它 目錄 8 金輝十年歷程回顧 1998年 12月，開發(fā)建設(shè) “錦江花園” “打造更多人買得起的好房子” 1999年 12月， 金輝大廈竣工驗收被評為福州市優(yōu)質(zhì)工程 ，成為福州對外窗口的標志性建筑之一 2023年 01月， 錦江花園銷售一空 05月， 開發(fā)建設(shè)“河濱花園” 9座純住宅商品房社區(qū) ,兩次榮登市交易所月銷售量的龍虎榜 2023年 07月，響應(yīng)福州市政府“東擴南進”的城市發(fā)展號召 ,開發(fā)建設(shè)“富華家園”和“東景家園” 商住社區(qū) 2023年 05月， 開發(fā)建設(shè)“金輝東景”小區(qū) 5萬平米 2023年 04月， 金輝集團組建 11月， “世紀金輝 Ⅰ 期” 共 23座商業(yè)住宅樓全面推向福州市場 2023年 05月， “世紀金輝 Ⅱ 期” 占地 85畝，共 23座商業(yè)住宅樓全面開盤 11月， 拓展連江，開發(fā)“傲江景城” 占地130畝，共建 45座商業(yè)住宅樓，總建筑面積約 20萬平方米 獲福建省房協(xié)、福建省消費委員會授予的“誠信企業(yè)”稱號 2023年 04月， 開發(fā)“金域藍灣 I期” 項目，總建筑面積約 13萬平方米。但是金輝地產(chǎn) 在飛速發(fā)展的同時，也遇到了管理和人才上的瓶頸 —— 如何構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)以夯實基礎(chǔ)管理？如何吸引優(yōu)秀人才以支持快速擴張？ …… 應(yīng)該說管理問題已成金輝地產(chǎn)快速發(fā)展過程中的主要瓶頸問題。 您認為金輝地產(chǎn)近期（5年內(nèi)）的發(fā)展模式應(yīng)該是%%%%%%%%%%%A、 效益領(lǐng)先 B、 效益規(guī)模并重 C、 服務(wù)領(lǐng)先 D、 創(chuàng)新與獨特的風格 其它答案或您想表達的內(nèi)容15 .就是將企業(yè)的目標任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個有機的整體。 您認為金輝地產(chǎn)目前的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題 ？（ 限選五項 ）組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 29 金輝地產(chǎn)的部門定位比較模糊，首先是與集團職能部門的切割不明確，其次是部門職能界定不明確 數(shù)據(jù)來源：資料查閱 ? 書面化、制度化的部門職能描述太少，部門間協(xié)調(diào)和規(guī)范缺少依據(jù) ? 從調(diào)查來看，目前對金輝集團職能部門的定位未體現(xiàn)對發(fā)展要求，各部門使命與戰(zhàn)略目標不清等問題 ? 福州金輝存在部分職能的交叉和個別部門定位不清晰、部門責任和權(quán)力界定不清和空白地帶 ? 部門的責權(quán)不對等，將會導(dǎo)致部門有責無權(quán)，也不能充分發(fā)揮部門職能 ? 金輝對部門職能描述文件化不夠，描述不細，將影響責任確定，同時如何提高員工對制度化的習慣和認識也是規(guī)范的難點 ? 應(yīng)對部門較高定位，以利于部門負責人規(guī)劃和部門發(fā)展 存在問題 分 析 對 策 ? 我們建議金輝按照流程實現(xiàn)的目的對各部門職能定位重新思考，同時對各部門使命和職能進行詳細的描述，并且識別每個部門的職能 KPI 工程類、研發(fā)部（總工辦）應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的作用 …… 售后類、客服部應(yīng)盡快接手交房后的一切業(yè)主投訴事務(wù) ………. ； 目前公司對成本部的定位只是對工程項目進行前期的預(yù)算，后期決算和審核 組織 結(jié)構(gòu) 部門 定位 崗位 設(shè)置 管理 幅度 集團管控 30 部門內(nèi)部的崗位設(shè)置缺少統(tǒng)一的標準，助理職位和管理副職過多，兼職過多，職責劃分比較模糊 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 大部員工認為目前崗位設(shè)置是合理的，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：內(nèi)部崗位設(shè)置不足以承擔部門總體職能和公司發(fā)展戰(zhàn)略需要 ? 已建立崗位說明書系統(tǒng)，崗位職責界定還不夠細致和清晰 ? 編制控制比較好，但部分員工崗位勝任度不高 ? 需設(shè)立部分新崗位已承擔公司的新需要 ? 為保證發(fā)展，依據(jù)組織規(guī)劃提前設(shè)立關(guān)鍵崗位，以保證業(yè)務(wù)需要 存在問題 分 析 對 策 ? 我們建議， 對各部門內(nèi)部崗位設(shè)置重新梳理，同時對關(guān)鍵崗位進行確定 ，對關(guān)鍵崗位導(dǎo)入能力素質(zhì)體系 %%%%%%%%%%%%A 、非常合理 B 、較合理 C 、一般 D 、不太合理 E 、極不合理25 . 34 期望能夠?qū)绮块T的流程進行梳理。 您是否認同“現(xiàn)有的管理流程和業(yè)務(wù)流程以及制度能有效支持組織結(jié)構(gòu)的運作”的說法A 、完全不認同這種說法, 2 . 1 %B 、基本認同這種說法, 6 6 . 7 %D 、非常贊同, 0 . 0 %E 、中立 , 1 6 . 7 %C 、不太認同這種說法, 1 4 . 6 %A、 非常清晰C、 一般E、 很不清晰%%%%%%%%%%%%%%%%3 2 . 為公司構(gòu)建現(xiàn)代績效管理體系打下基礎(chǔ) ? 現(xiàn)行績效管理制度存在相對簡單，對公司發(fā)展推動不足等問題 ? 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的目標績效管理體系，并有計劃推動實施 存在問題 對 策 標 桿 ? 依據(jù)公司戰(zhàn)略建立可以衡量的量化目標體系；完善部門、員工的績效目標 ? 將個人的績效指標和公司的業(yè)務(wù)目標相聯(lián)系 ? 鼓勵個人承擔責任，并將績效管理的職責賦予給各級管理層； ? 績效成績的最大化應(yīng)用 分 析 ? 績效管理制度缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，公司目標、部門目標和員工個人目標不能高度統(tǒng)一 ? 績效指標以能力指標為主，而忽略了對管理性指標的考核與評價 ? 考核成績的應(yīng)用領(lǐng)域很窄，起不到激勵員工，改進工作的目的 績效考核與績效管理 員工培訓與發(fā)展 人力資源管理系統(tǒng)建設(shè) 招聘管理 薪酬管理與激勵 6 1 . 04:37:4804:37:4804:372/3/2023 4:37:48 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 4時 37分 48秒 上午 4時 37分 04:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 4時 37分。 04:37:4804:37:4804:372/3/2023 4:37:48 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 04:37:4804:37:4804:37Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 您認為金輝地產(chǎn)目前績效管理制度是A 、 促進員工努力工作并提升企業(yè)績效的激勵制度 , 43 . 8 %B 、 用來分配獎金制度 , 12 . 5 %C 、 不確定 , 25 . 0 %D 、 獎懲制度 ,%E 、 是不信任員工的一種監(jiān)控制度 ,%41 薪酬是金輝員工最關(guān)注的問題之一，目前金輝地產(chǎn)的薪酬體系急需系統(tǒng)規(guī)劃，有針對性的解決薪酬體系的四大問題，從而達到公平、公正、公開的分配機制和激勵機制 數(shù)據(jù)來源：問卷調(diào)查 ? 金輝公司初步建立了一套薪酬制度，在薪酬支付的準確性和及時性方面得到了絕大多數(shù)員工的認同，但與現(xiàn)代企業(yè)對薪酬體系的要求來看，還有一定的距離 ? 企業(yè)薪酬福利體系需要與發(fā)展匹配 ? 薪酬福利體系要解決的目前四個突出問題： 薪酬的