【正文】 健康 勝任 創(chuàng)新：我們與祖國同行健康型組織研究院成立暨慶祝建國六十周年學(xué)術(shù)論壇健康型組織的沿革與展望中國科學(xué)院研究生院社會(huì)與組織行為研究中心匯 報(bào) 綱 要1. 健康型組織的沿革2. EAP員工援助計(jì)劃3. CMN勝任特征模型開發(fā)4. 創(chuàng)新與組織文化建設(shè) 5. 健康型組織建設(shè)的發(fā)展建議 背景 世界發(fā)展歷史表明，在國家或地區(qū)的人均 GDP處于 1000美元至 3000美元的發(fā)展階段，是 “ 經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會(huì)容易失序、心理容易失衡、社會(huì)倫理需要調(diào)整重建 ” 的關(guān)鍵時(shí)期。我國目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，中國共產(chǎn)黨基于科學(xué)發(fā)展觀的理念，提出了 建設(shè) 社會(huì)主義和諧社會(huì) 的構(gòu)想。 《中共中央關(guān)于構(gòu)建 社會(huì)主義和諧社會(huì) 若干重大問題的決定》指出，要 “ 注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會(huì)，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)；加強(qiáng)心理健康教育和保健，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。 ” 背景和：禾 + 口諧：言 + 皆 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是中國共產(chǎn)黨在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的一項(xiàng)重大決策，它必然會(huì)帶動(dòng)全社會(huì)更加關(guān)注與社會(huì)穩(wěn)定有關(guān)的民眾身心健康、勞動(dòng)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)等和諧發(fā)展問題。 和諧與健康 和諧社會(huì)建設(shè)的對象主要涉及的是人 , 處理好人與人、人與組織、人與社會(huì)和人與自然的關(guān)系尤為重要。把關(guān)心民眾的生理、心理健康作為穩(wěn)定和諧 的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不斷調(diào)整執(zhí)政者的決策行為，才能保證經(jīng)濟(jì)增長與社會(huì)進(jìn)步的和諧統(tǒng)一。因此， 健康 是考察和諧社會(huì)建設(shè)質(zhì)量務(wù)必關(guān)注的核心問題。 和諧與健康 關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（ WHO） 1948年在其成立憲章中就有明確的闡述： “ 健康是一種在 軀體上 （ 身）、 心理上 （ 心 ） 和社會(huì)上 （ 靈 ） 的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài) ” 。也就是說，健康是軀體、心理和社會(huì)功能三個(gè)方面的統(tǒng)一體，而心理健康是整體健康中不可分割的部分。它包括了正常的健康狀態(tài)、積極的心理取向、有效的生活應(yīng)激和回彈、卓越的工作成效和寬松、創(chuàng)新的組織文化，并能對社會(huì)進(jìn)步或經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 和諧與健康 從組織行為學(xué)和人力資源管理的角度來看，建設(shè)和諧社會(huì)一方面要靠廣大民眾自我適應(yīng)和支持，但更為重要的在于執(zhí)政、管理和決策的一方，如何在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，正確地把握人、人群和社會(huì)團(tuán)體的心理行為變化的規(guī)律，并能科學(xué)地預(yù)測、應(yīng)對和引導(dǎo)整個(gè)組織向和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的目標(biāo)前行。 健康與行為據(jù) 2023年中國人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的中國 “工作倦怠指數(shù) ”調(diào)查顯示：管理干部有% 的人出現(xiàn)了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業(yè)。而在國務(wù)院調(diào)查中心的調(diào)研結(jié)果顯示： % 的領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中感到 “壓力很大 ”。 健康與行為 近年來，組織行為學(xué)研究領(lǐng)域出現(xiàn)了組織健康（ Organizational Health)的新概念。一個(gè)組織、社區(qū)和社會(huì)，如同人體健康一樣，也有好壞之分。其衡量標(biāo)準(zhǔn)是，能 正常地運(yùn)作，注重內(nèi)部發(fā)展能力的提升，有效、充分地應(yīng)對環(huán)境變化，合理地變革與和諧發(fā)展 （ Matthew Miles Fairman）。 組織健康關(guān)注目標(biāo)充分交流 資源利用 獨(dú)立性解決問題適應(yīng)力凝聚力 士氣 創(chuàng)新能力 組織健康的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利平等 組織健康正常的心理狀態(tài) + 成功的勝任模型 + 創(chuàng)新的組織文化 = 健康型組織創(chuàng)新創(chuàng)新的組織文化勝任成功的勝任特征健康正常的心理狀態(tài)健康型組織HealthyOrganization 健康型組織 從勞動(dòng)關(guān)系、壓力管理、工傷康復(fù)、危機(jī)應(yīng)對、災(zāi)難救援等多層面，考慮 EAP(員工援助計(jì)劃員工援助計(jì)劃 ) 的實(shí)的實(shí)施依據(jù)、途徑和方法。施依據(jù)、途徑和方法。2.EAP員工援助計(jì)劃 總體構(gòu)思 從上世紀(jì) 20年代開始興起的員工援助計(jì)劃（Employee Assistant Program， EAP），從根本上把心理健康從個(gè)體層面拓展到組織和社會(huì)的層面。 EAP員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)為工作場所中個(gè)人、組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展關(guān)心的問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。 2.EAP員工援助計(jì)劃 研究沿革 n 員工援助 EAP（ Employee Assistant Program）源于 1917年 . Macy公司、北洲電力公司開始提出 EAP的企業(yè)管理概念。 n 20世紀(jì) 40年代，一些企業(yè)開始實(shí)施職業(yè)酒精依賴援助項(xiàng)目 （ Occupational Alcoholism Program， OAP）n 1972年，聯(lián)邦研究所職業(yè)項(xiàng)目辦公室提供的有關(guān)酒精濫用和酗酒聯(lián)邦資助項(xiàng)目的數(shù)量得到了明顯增加（ BNA特別報(bào)告， 1987）。 2.EAP員工援助計(jì)劃 研究沿革 經(jīng)過幾十年發(fā)展， EAP已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的 OAP模式（職業(yè)酒精依賴援助項(xiàng)目）。服務(wù)內(nèi)容包含工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，以便能全方位幫助員工解決個(gè)人問題。2.EAP員工援助計(jì)劃 研究沿革 n 隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的跨國公司的發(fā)展，以及軍隊(duì)外駐、國際學(xué)術(shù)交流及留學(xué)生培養(yǎng)，美國的 EAP逐步被引入歐洲及其它地區(qū)。 n 一些國家的政府對 EAP的態(tài)度越來越積極，他們認(rèn)為， EAP不僅給企業(yè)帶來了收益，也給社會(huì)帶來了好處，因而， EAP在政府部門、軍隊(duì)得到了廣泛應(yīng)用。 n EAP的發(fā)展有賴于專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家的推動(dòng)，已成為一個(gè)新的就業(yè)領(lǐng)域。 2.EAP員工援助計(jì)劃 研究沿革 構(gòu)建和諧社會(huì)不可忽視的一個(gè)關(guān)鍵問題，是對“ 不和諧因素 ” 的預(yù)測、應(yīng)對和化解，以及對于自然災(zāi)害的應(yīng)對。為準(zhǔn)確地預(yù)測民眾危機(jī)事件前后的心理行為規(guī)律，形成各種情境下的危機(jī)管理或干預(yù)措施提供決策系統(tǒng)的支持，以完善國家的危機(jī)管理系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案體系，為政府、社區(qū)等公共管理部門的危機(jī)預(yù)測、監(jiān)控和決策提供科學(xué)的依據(jù)。 2.EAP員工援助計(jì)劃 核心問題 1 危機(jī)應(yīng)對 InthemiddleofMay2023,the1stsurveywithastratifiedsampleof4231peoplefrom17citiesinChina June2023,the2ndfollowupsurveywasconducted.2.EAP員工援助計(jì)劃 核心問題 1 危機(jī)應(yīng)對 ■ Spreading and Infectivity ▲ Recovery rate SARS pathogen Preventive measures + the general feeling of SARS ◆ infectivity after recovery * aftereffects on physical health不同疫情階段民眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的變化狀況 The parison of risk perception in two stages圖 5 全國 心理行為預(yù)警指標(biāo)變化分析圖 The parison of the precautionary indices in two times 負(fù)性預(yù)警指標(biāo)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、心情緊張度、對疫情發(fā)展預(yù)期都有了顯著降低，正性預(yù)警指標(biāo)心理健康有了顯著的降低，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)期有了顯著的提高。其中，前後兩次變化幅度最大的預(yù)警指標(biāo)為對疫情的控制預(yù)期、疫情的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心指數(shù)。 EmotionalChangeintheTwoStages面對災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，人們會(huì)充分調(diào)動(dòng)自己的潛能，保持一種亢奮狀態(tài)以應(yīng)對危機(jī)；危機(jī)過後，某些應(yīng)急狀態(tài)下被忽視的心理問題就可能浮現(xiàn)出來。由此看來，因 SARS流行病帶來心理行為問題還不會(huì)在短期內(nèi)消失，需要更多的人來關(guān)注心理諮詢和輔導(dǎo)的工作。InfluenceofSocialSupportinPeople抗震救災(zāi)中的 EAP心理援助抗震救災(zāi)中的 EAP心理援助抗震救災(zāi)中的 EAP心理援助抗震救災(zāi)中的 EAP心理