【正文】 B Y D A U T O C O . , L T D 比 亞 迪 汽 車 有 限 公 司 質量手冊 版本： C 質 量 方 針 以新求勝 以質求存 精益管理 用戶至上 簽 署 : 質 量 手 冊 擬定： 品質部 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 生效日期： 修改記錄 版號 修改號 修改人 修改原因 批準人 生效日期 A 0 首次發(fā)行 劉振宇 20xx/8/1 B 0 品質部 重新編制 王傳福 20xx/8/22 C 0 品質部 格式變化 比亞迪汽車有限公司 批準頁 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/1 章節(jié)號 題 目 批準頁 目錄 手冊的使用與控制 修改記錄 質量管理體系范圍 企業(yè)概況 質量方針 組織結構和職責 質量管理體系要素 質量管理體系 文件控制 質量記錄 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn)和策劃 與顧客有關的內(nèi)容 設計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 監(jiān)視、測量和改進 監(jiān)視和測量 不合格品處理程序 數(shù)據(jù)分析 質 量 手 冊 標 題 : 目錄 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/1 改進 1. 職責 品質部負責手冊的擬制。 文控中心負責手冊的發(fā)放、維護和控制。 管理者代表負責手冊的審核。 總裁負責手冊的批準。 2. 手冊的發(fā)行和修改 手冊的發(fā)行及版本狀況要在封面及每一頁中給出 , 手冊的版本編號按 26 個英文字母順序依次遞增。 手冊中每章的版本通過“修改編號”來控制 , 每次修改某章節(jié) , 須更新一次該章的修改編號。 當質量手冊需要修改時 , 由管理者代表或手冊編寫人修改有關章節(jié)，送交總裁簽字認可，批準發(fā)放。 當手冊發(fā)放滿三次或修改 內(nèi)容較多時 ,重新發(fā)放手冊并更改手冊的版本編號。 質量手冊的正本 , 由文控中心存檔。 3. 發(fā)放控制發(fā)出的手冊分為“ 受控”和“非 受 控”兩種。 經(jīng)總裁同意 , 可以向公司以外發(fā)放非 受 控手冊副本。這些副本不作統(tǒng)一的編號并蓋有“非 受 控”章 , 手冊更改時將不再對其進行跟蹤。 受控副本有唯一的編號 , 蓋在手冊封面。由文控中心根據(jù)總裁批準的質量手冊發(fā)放清單來控制手冊的發(fā)放。 4. 引用標準 GB/T1900020xx 質量管理體系 基礎和術語 GB/T1900120xx 質量管理體系 要求 GB/T1900420xx 質量管理體 系 業(yè)績改進指南 5. 術語和定義 本手冊采用 ISO9000:20xx 中的術語和定義。 質 量 手 冊 標 題 : 手冊的使用和控制 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/1 1. 總則 本手冊規(guī)定了質量管理體系要求，可依此通過滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求而達到顧客滿意。 本手冊適用于 比亞迪系列 轎車產(chǎn)品以及發(fā)動機的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。 本手冊用于內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)、質量管理和外部質量保證。 2. 刪減說明 根據(jù)本公司提供給顧客產(chǎn)品的性質，對本標準中第 7 章的 條予以刪減。理由是：本公司過程不涉及顧客財產(chǎn)的內(nèi)容。 3. 外包過程的識別： 本公司外包項目包含以下內(nèi)容： a) 沖壓模具、檢具的設計和制造； b) 裝焊夾具、主要輔具、檢具、模具的設計和制造； c) 檢測、檢驗設備周期校驗。 質 量 手 冊 標題：質量管理體系范圍 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/1 比亞迪汽車有限公司 成立于 1997 年 3 月 29 日，是 國家批準的從事汽車開發(fā)、研制、設計、生產(chǎn)、銷售的現(xiàn)代化企業(yè)，擁有自主進出口權。 公司位于西安市高新區(qū)新型工業(yè)園， 地理位置優(yōu)越，交通便利。現(xiàn)有員工 1400 余人，其中高、中級以上技術人員 500 余人。公司總裁由比亞迪股份有限公司總裁王傳福擔任。 比亞迪汽車有限公司是西北唯一的轎車生產(chǎn)企業(yè)。具有國際先進水平的轎車生產(chǎn)“四大工藝”：引進西班牙 FAGOR 公司的全數(shù)控沖壓生產(chǎn)線，日本荻原公司設計制 造的車身沖壓模具和焊接生產(chǎn)線，德國 DURR 公司設計制造的涂裝生產(chǎn)線，關鍵設備全為引進的總裝生產(chǎn)線以及日本萬歲公司側滑、制動、速度表校驗以及韓國 FORI 公司的四輪定位儀、轉轂試驗臺 等 先進的轎車整車檢測線，具備年生產(chǎn)轎車 20 萬輛的綜合生產(chǎn)和檢測能力。 公司目前生產(chǎn)的車型是自主開發(fā)的主導產(chǎn)品 QCJ7080、 QCJ7081BD1 和QCJ7083A、 QCJ7111A、 QCJ7160A 轎車。 QCJ7081BD QCJ7083A 和 QCJ7111A三種車型自投放市場以來，以其設計緊湊、結構合理、安全可靠、油耗低、性能好和 價格低廉而倍受用戶青睞，是家庭用車、出租用車和中、小企業(yè)公務用車的理想車型。 公司以發(fā)展民族汽車工業(yè)為己任，以產(chǎn)品生存，靠質量競爭，用節(jié)約爭效，依嚴謹取勝，讓顧客滿意是公司的宗旨。比亞迪汽車有限公司愿與海內(nèi)外人士攜手共進、開創(chuàng)美好的未來。 質 量 手 冊 標 題 : 企業(yè)概況 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/1 質 量 方 針 以 新 求 勝 以 質 求 存 精 益 管 理 用 戶 至 上 簽 署 : 質 量 手 冊 標 題 : 質量方針 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/1 公司組織結構如圖所示： 質 量 手 冊 標 題 : 組織結構和職責 文件編號： CQM 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 1/8 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 財 務 部 汽車及零部件檢測中心 銷售公司 汽車銷售 售后服務 設備動力部 設備綜合管理科 設備維修科 動力能源管理科 生產(chǎn)部 沖壓車間 裝焊車間 涂裝車間 總裝車間 計劃部 品質部 計劃科 物控科 綜合管理科 儲運科 檢查科 質量管理科 計量科 采購部 技術工藝部 汽車研究院 產(chǎn)品開發(fā)部 綜合辦公室 綜合辦公室 人事部 十七事業(yè)部 總 裁 1. 總裁批準質量手冊 , 制訂和組織實施質量方針 , 確定質量目標，并采取措施保證實現(xiàn)質量方針。同時 , 監(jiān)督和審核質量管理體系 ,使之不斷改進 和完善。 2. 各部門經(jīng)理有責任使本單位的各級人員充分理解質量手冊并使之貫徹執(zhí)行 , 對從事對質量有影響的管理、操作和檢驗工作的所有人員按質量手冊的要求規(guī)定其職責、權限和相應關系。同時有責任指導監(jiān)督和審查下屬是否嚴格按規(guī)定的職責和程序實施質量保證 , 檢查糾正措施的及時性和有效性 , 并對有關質量問題的分析、糾正的記錄和論據(jù)的控制負責。 3. 由總裁任命管理者代表 , 管理者代表可直接向總裁匯報有關質量問題并向總裁負責 , 代 表總裁組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督質量管理體系的實施；監(jiān)督有關部門采取糾正、預防措施 , 并驗證其效果；處理顧客提出的有 關質量方面的問題。 4. 總裁職責 : 批準質量手冊 , 制訂和組織實施質量方針 , 確定質量目標，并采取措施 保證實現(xiàn)質量目標； 監(jiān)督和審核質量管理 體系 ,使之不斷改進和完善； 制定公司發(fā)展規(guī)劃和目標并監(jiān)督實施； 與國內(nèi)外客戶就合同中重大技術問題進行談判； 策劃新產(chǎn)品的開發(fā)項目； 負責確定與質量管理體系相適應的組織機構，規(guī)定其職責和權限； 負責配備質量管理體系所需的相應資源，維護和發(fā)展質量管理體系； 主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織公司管理評審。 5. 總經(jīng)理職責： 協(xié)助總裁主持汽車公司全面工作，組織協(xié)調(diào)公司各部門的運作， 直接向總裁負責； 貫徹執(zhí)行國家質量方針、政策、質量法規(guī)和上級有關條例； 協(xié)助總裁規(guī)劃公司發(fā)展目標； 質 量 手 冊 標 題 : 組織結構和職責 文件編號： CQ M 版 號： C 修改號： 0 頁 碼： 2/8 協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各部門工作及職能；確保各部門之間的內(nèi)部溝通； 組織各部門完成生產(chǎn)目標、質量目標、管理目標計劃； 根據(jù)市場需求和顧客反饋不斷改進現(xiàn)有產(chǎn)品性能和開發(fā)新產(chǎn)品； 推行 GB/T1900120xx 體系要求的工作，合理配備相關資源； 處理顧客合同及保證公司能符合顧客合同中的要求； 處理重大客戶投訴及售后服務事宜； 協(xié)助 總裁做好其它各項工作。 6. 產(chǎn)品 設計 開發(fā)部 門 職責 負責新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)研制工作； 負責技術管理體系、產(chǎn)品開發(fā)質量控制體系的建立和維護； 參與配套件開發(fā)的考察，負責新開發(fā)配套件的技術認定工作； 負責相關技術標準的制定和審核； 協(xié)助汽車和零部件檢測中心作好新產(chǎn)品的定型試驗以及產(chǎn)品認證等相關工作，負責其它有關的定期檢測試驗工作，負責車輛銷售的技術咨詢工作； 負責國家、行業(yè)的相關標準的宣貫工作； 負責公司技術信息、資料收集、標準化管理及翻譯； 負責新開發(fā)配套件的試裝工作，確認試裝結果； 負責解決生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品技術、質量問題； 負責現(xiàn)有產(chǎn)品的技術改進、質量提升，負責技術狀態(tài)的驗證、更改、確認工作； 編制、更改認證產(chǎn)品的《產(chǎn)品描述》； 協(xié)助汽車和零部件檢測中心作好新產(chǎn)品的各種型式試驗工作。 7. 技術工藝部職責 負責公司新工藝、新技術的實驗研究、引進和推廣，以及在