09產(chǎn)品設計與提升(已修改)
2025-01-22 03:31 本頁面
【正文】 河海大學商學院 第 章 產(chǎn)品設計與提升 9 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 ? 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 ? 讓更多的人獲得更新、更好的技術 —— 聯(lián)想集團 0 河海大學商學院 ?產(chǎn)品類型及營銷特征 ?產(chǎn)品整體及完善 ?品牌決策 ?品牌合作 ?產(chǎn)品組合及優(yōu)化 學習要點 第 9 章 產(chǎn)品設計與提升 1 河海大學商學院 物質(zhì)產(chǎn)品 服務產(chǎn)品 體驗產(chǎn)品 產(chǎn)品分類 (1)方便品 日用品、沖動品和急用品 (2)選購品 同質(zhì)選購品和異質(zhì)選購品 (3)特殊品 如限量版的品牌包等 (4)非渴求品 如商業(yè)保險、煙塵檢測儀等 2 河海大學商學院 物質(zhì)產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品作為一種有形產(chǎn)品，主要用于滿足消費者的功利性需求。消費者通過物質(zhì)產(chǎn)品的購買與使用，以獲得產(chǎn)品具體的功能性利益。按照消費者的購買習慣，物質(zhì)產(chǎn)品可分為多種類型，并各具不同的用途、使用場合、消費行為和營銷特點。 3 河海大學商學院 觀點 91 方便第一 對于方便品而言 ， 由于其產(chǎn)品價格不高 ， 消費 、 購買較為頻繁 ， 且品牌間的相互替代性很強 ， 因此在營銷過程中 ，購買的方便性 （ 渠道 ） 就成為營銷的關鍵 。 營銷者一方面要加大廣告力度 ， 以簡潔的語言使產(chǎn)品品牌更廣為人知 ， 另一方面 ， 要不斷提高產(chǎn)品與消費者之間的接觸度 ， 加強渠道建設 ， 使消費者能夠容易購買 。 4 河海大學商學院 服務產(chǎn)品特征： 無形性 不可分離性 不可儲存性 品質(zhì)的不確定性 服務產(chǎn)品 服務產(chǎn)品 服務產(chǎn)品的營銷特征： 服務過程中的互動營銷 生產(chǎn)者是最重要的營銷者 內(nèi)部營銷意義重大 強調(diào)品牌及形象 分銷渠道不同 5 河海大學商學院 體驗產(chǎn)品特征： 精神產(chǎn)品 生產(chǎn)者和消費者的統(tǒng)一 參與的個性化 體驗產(chǎn)品 體驗產(chǎn)品 體驗產(chǎn)品的營銷特征： 創(chuàng)造精神主題 選擇合適的載體 提供創(chuàng)作條件 6 河海大學商學院 案例 94 體驗星巴克 星巴克的價值主張之一就是 “ 星巴克出售的不是咖啡 ， 而是人 們對咖啡的驗 ” 。 星巴克一方面鼓勵顧客之間 、 顧客與星巴克員工之間以口頭或 書面的方式交流這些體驗 ， 另一 方面 ， 也鼓勵員工之間分享在星 巴克的工作體驗 。 星巴克認為咖啡只是一種載體 ， 通過這種載體 ， 星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客 。 7 河海大學商學院 產(chǎn)品整體的完善 從表面
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1