06銀保專業(yè)化銷售流程之異議處理(已修改)
2025-01-22 03:23 本頁面
【正文】 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 異議處理原則 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 公式： 重復(fù)－認同－贊美－正面論述－反問－再次促成 異議處理技巧－－以柔克剛 ?80％以上問題不需要直接處理 ?不要急于辯論，先重復(fù)問題，表示認同，再建立同理心 ?了解問題背后真相，用正面論點回復(fù) ? 從客戶立場出發(fā)，處理問題（贊美－論述－反問） ? 再次說明、促成 ?保持微笑，注意傾聽 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 異議處理萬能話術(shù) ? 那很好！ ? 那沒關(guān)系！ ? 你說得很有道理！ ? 這個問題你問得很好！ ? 你的意思我明白！ ? 你的想法我理解！ ? 對方的心情 ? 對方相反的想法與觀點 ? 對方的問題 ? 對方的要求 ? 對方的立場 ? 注意：認同并不代表同意 用“如果”進行回旋，認同只是為平衡自己心情！ 認同話術(shù) ： 認同的核心 ： 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 ?什么話都不要說， ?你只需要對照標(biāo)準找差距， ?然后 馬上是馬上 就用！ ?這是最聰明人的最明智的做法！ 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 客戶 : 我的錢都套在股票上了 ， 沒錢買保險 。 解惑 ：是啊 ， 最近股市震蕩 ， 很多客戶都遇到象您這樣的問題 ， 但是他們還是選擇了紅福寶產(chǎn)品 。 這是因為他們都真正意識到 ， 雞蛋不要放在同一個籃子里的重要性 。 所以在這個時候 ， 您其實更應(yīng)該下定決心 ，抽出一部分資金放到紅福寶這種穩(wěn)健的理財項目上 ，無論股市是漲是跌 ， 您這筆資金也能穩(wěn)如泰山 ， 坐享長期穩(wěn)定的投資回報 。 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 客戶：小孩子今后靠自己，不需我操心。 解惑 ： 您的想法非常超前，鍛煉孩子的自立能力是非常有遠見的。可是按照一般規(guī)律，養(yǎng)兒育女，培養(yǎng)成才是每位家長的心愿，也是每位家長的責(zé)任。為小
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