信用控制之銷售催收技巧培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-21 11:08 本頁面
【正文】 信用控制之銷售催收技巧培訓(xùn)信用控制之銷售催收技巧培訓(xùn)危險信號危險信號l 客戶付款明顯比三個月前緩慢l 客戶答應(yīng)付款卻兩次毀約l 客戶負(fù)責(zé)人長時間聯(lián)系不上l 發(fā)出的催款函無人理會l 客戶股東和重要人物突然發(fā)生改變l 客戶突然搬遷但沒有通知你l 客戶銷售的產(chǎn)品價格不符合定價或開始狂甩l 客戶突然下了比以前大得多的訂單l 客戶的支票出現(xiàn)了透支行為l 客戶最近經(jīng)常更換銀行賬戶l 客戶被其他債權(quán)人起訴或重要債務(wù)人破產(chǎn)l 客戶發(fā)展過快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其設(shè)施和人員能力l 客戶遇到火災(zāi)等不可抗力Project Shangrila客戶類型客戶類型l 主動還款，從不拖欠l 被提醒時才付款l 被施壓時才付款l 蓄意欺詐，根本無意換款Project Shangrila遲付原因遲付原因l 資金周轉(zhuǎn)困難 35% （ by Sino Trust）l 貨物爭議糾紛 15% （ by Sino Trust）l 行政失誤及其他 10% （ by Sino Trust）l 有意遲付 40% （ by Sino Trust）Project Shangrila催收原則催收原則l 提醒的約及時，得到的付款越快l 催收要有積極的心態(tài)， 否則，相當(dāng)于將 Margin拱手相讓給另一家企業(yè)l 催收的頻率和力度越大， 客戶優(yōu)先償付你的可能就越大
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