網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論(第2版)第五章：無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(已修改)
2025-01-21 05:47 本頁(yè)面
【正文】 169。2023華僑大學(xué)chapter第五章 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5 商業(yè)信函是最 好的推銷員1169。2023華僑大學(xué)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)過(guò)本章之后，你應(yīng)該能夠：u 熟悉電子郵件的結(jié)構(gòu)和格式，了解基本的電子郵件禮儀。u 了解電子郵件營(yíng)銷的作用和優(yōu)勢(shì)。u 熟練使用簽名檔和自動(dòng)應(yīng)答器。u 了解評(píng)價(jià)電子郵件營(yíng)銷的常用指標(biāo)。u 掌握電子郵件營(yíng)銷的基本策略和技巧。u 了解垃圾郵件營(yíng)銷和許可營(yíng)銷的區(qū)別。u 了解電子雜志營(yíng)銷的過(guò)程，掌握基本的技巧。u 了解虛擬社區(qū)的概念、類型以及虛擬社區(qū)營(yíng)銷的基本方法。u 了解電子商城營(yíng)銷的利弊和策略。u 熟悉網(wǎng)上拍賣的類型、適用范圍和常見(jiàn)問(wèn)題。u 了解社會(huì)媒體營(yíng)銷的概念和一般步驟。2Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)chapter167。5參考書(shū)：參考書(shū)：科文電子商務(wù)系列，科文電子商務(wù)系列， Email營(yíng)銷營(yíng)銷 （美）金納德（Kinnard,S.） 著 陳鐵晶譯 出版社：中國(guó)三峽出版社 ， 2023年 9月第 1版[美 ] 喬治 鄧肯 . 直復(fù)營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)、直遞郵件及其他媒介 . 上海：上海人民出版社， 2023馮英健 . Email營(yíng)銷 . 北京：機(jī)械工業(yè)出版社。3Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)chapter167。5簡(jiǎn)單電子郵件營(yíng)銷簡(jiǎn)單電子郵件營(yíng)銷? Email出現(xiàn)于出現(xiàn)于 1971年，電子郵件被用于營(yíng)銷年，電子郵件被用于營(yíng)銷的目的可以追溯到的目的可以追溯到 1994年年 4月勞倫斯月勞倫斯 坎特和坎特和瑪莎瑪莎 西格爾的垃圾郵件營(yíng)銷，根據(jù)西格爾的垃圾郵件營(yíng)銷，根據(jù)Forrester公司公司 2023年在美國(guó)所做的一次調(diào)查年在美國(guó)所做的一次調(diào)查顯示，目前有顯示，目前有 95%的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者運(yùn)用了電子的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者運(yùn)用了電子郵件營(yíng)銷郵件營(yíng)銷 4Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)chapter、電子郵件營(yíng)銷概論5 美國(guó)在美國(guó)在 2023年在合法電子郵件營(yíng)銷上的花年在合法電子郵件營(yíng)銷上的花費(fèi)為費(fèi)為 27億美元，億美元， Forrester公司在公司在 2023年年 5月發(fā)月發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告估計(jì)，到布的一項(xiàng)報(bào)告估計(jì)，到 2023年，這一花費(fèi)將增年，這一花費(fèi)將增加到加到 43億美元，這相當(dāng)于每年增長(zhǎng)億美元，這相當(dāng)于每年增長(zhǎng) 9%。雖然電。雖然電子郵件營(yíng)銷不論在目前的市場(chǎng)份額和今后幾年的子郵件營(yíng)銷不論在目前的市場(chǎng)份額和今后幾年的增長(zhǎng)速度上都不及搜索引擎營(yíng)銷、增長(zhǎng)速度上都不及搜索引擎營(yíng)銷、 Web 等其它互動(dòng)營(yíng)銷渠道，但電子郵件營(yíng)銷仍將是最等其它互動(dòng)營(yíng)銷渠道，但電子郵件營(yíng)銷仍將是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。常用的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。5Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)chapter（ 1） 電子郵件的基本知識(shí)5? 電子郵件的結(jié)構(gòu)電子郵件的結(jié)構(gòu)信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送正文：包含簽名檔正文：包含簽名檔? 電子郵件的格式：電子郵件的格式：?純文本格式純文本格式?超文本（超文本（ HTML）） 格式格式?使用附件的格式，可壓縮、加密使用附件的格式，可壓縮、加密?CHM格式格式? 郵件的編碼：郵件的編碼： BIG 西歐字符等西歐字符等? POP3郵件和郵件和 Web郵件郵件? 郵件的其他功能：簽名、收條、過(guò)濾、自動(dòng)應(yīng)答郵件的其他功能：簽名、收條、過(guò)濾、自動(dòng)應(yīng)答、轉(zhuǎn)發(fā)等、轉(zhuǎn)發(fā)等 6Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)（ 2）電子郵件禮儀u 保持簡(jiǎn)潔，避免冗長(zhǎng)空洞的語(yǔ)言。u 參加新聞組的討論時(shí)要防止離題，要提供對(duì)主題有幫助的信息，自己的產(chǎn)品和服務(wù)可以附帶提及，不分場(chǎng)合的宣揚(yáng)自己的網(wǎng)址是不禮貌的。u 簽名檔要控制在 46行。u 在轉(zhuǎn)發(fā)信件時(shí)，要?jiǎng)h除掉無(wú)關(guān)的信息。u 在回復(fù)信件時(shí)，要保留原先的相關(guān)內(nèi)容作為上下文。u 在可能引起誤解的場(chǎng)合，可以使用表情標(biāo)志對(duì)你的語(yǔ)氣加以限定，如 “:)”。u 只使用通用的簡(jiǎn)稱或者縮略語(yǔ)。u 避免傳播沒(méi)有根據(jù)的消息，包括自己弄不懂的信息。u 盡可能使用文本格式編寫(xiě)郵件。u 避免過(guò)長(zhǎng)而沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)的句子。u 使用空行來(lái)分隔段落，使用空格來(lái)分隔句子，但是首行縮進(jìn)是沒(méi)有必要的。u 使用附件時(shí)要注意附件文件的大小，發(fā)送較大的附件前要征得收件人的同意。u 文如其人，所以寫(xiě)電子郵件時(shí)要注意文法和拼寫(xiě)，否則可能會(huì)破壞形象。u 要使用有實(shí)際內(nèi)容的主題行，避免使用 “你好 ”一類的字樣。u 避免用一個(gè)詞或者一個(gè)問(wèn)題來(lái)回復(fù)郵件，如 “什么？ ”， “什么什么？ ”u 不要參與連鎖信。7Chapter5 無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷169。2023華僑大學(xué)電子郵件和其他通訊手段的比較u 經(jīng)常使用的通訊手段有普通郵件 (snail mail)、 電話（含移動(dòng)電話）、傳真、傳呼機(jī)、電報(bào)u 電子郵件的優(yōu)點(diǎn)是留有記錄、可以群發(fā)、傳遞文件類型多樣、成本低廉u 其
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