無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(已修改)
2025-02-13 20:54 本頁面
【正文】 169。2023華僑大學(xué)第五章 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷5 商業(yè)信函是最 好的推銷員1169。2023華僑大學(xué)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)過本章之后，你應(yīng)該能夠：熟悉電子郵件的結(jié)構(gòu)和格式，了解基本的電子郵件禮儀。了解電子郵件營銷的作用和優(yōu)勢。熟練使用簽名檔和自動應(yīng)答器。了解評價電子郵件營銷的常用指標(biāo)。掌握電子郵件營銷的基本策略和技巧。了解垃圾郵件營銷和許可營銷的區(qū)別。了解電子雜志營銷的過程，掌握基本的技巧。了解虛擬社區(qū)的概念、類型以及虛擬社區(qū)營銷的基本方法。了解電子商城營銷的利弊和策略。熟悉網(wǎng)上拍賣的類型、適用范圍和常見問題。了解社會媒體營銷的概念和一般步驟。25 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)167。5參考書：參考書：科文電子商務(wù)系列，營銷（美）金納德（科文電子商務(wù)系列，營銷（美）金納德（ .）著）著 陳陳鐵晶譯鐵晶譯 出版社：中國三峽出版社出版社：中國三峽出版社 ， 2023年年 9月月第第 1版版[美美 ]喬治喬治 鄧肯鄧肯 .直復(fù)營銷：互聯(lián)網(wǎng)、直遞郵件及其直復(fù)營銷：互聯(lián)網(wǎng)、直遞郵件及其他媒介他媒介 .上海：上海人民出版社，上海：上海人民出版社， 2023馮英健馮英健 .營銷營銷 .北京：機(jī)械工業(yè)出版社。北京：機(jī)械工業(yè)出版社。35 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)167。5簡單電子郵件營銷簡單電子郵件營銷出現(xiàn)于出現(xiàn)于 1971年，電子郵件被用于營銷的目的可年，電子郵件被用于營銷的目的可以追溯到以追溯到 1994年年 4月勞倫斯月勞倫斯 坎特和瑪莎坎特和瑪莎 西格西格爾的垃圾郵件營銷，根據(jù)公司爾的垃圾郵件營銷，根據(jù)公司 2023年在美國年在美國所做的一次調(diào)查顯示，目前有所做的一次調(diào)查顯示，目前有 95%的網(wǎng)絡(luò)營的網(wǎng)絡(luò)營銷者運(yùn)用了電子郵件營銷銷者運(yùn)用了電子郵件營銷 45 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)、電子郵件營銷概論5美國在美國在 2023年在合法電子郵件營銷上的花年在合法電子郵件營銷上的花費(fèi)為費(fèi)為 27億美元，公司在億美元，公司在 2023年年 5月發(fā)布的一項報月發(fā)布的一項報告估計，到告估計，到 2023年，這一花費(fèi)將增加到年，這一花費(fèi)將增加到 43億美億美元，這相當(dāng)于每年增長元，這相當(dāng)于每年增長 9%。雖然電子郵件營銷。雖然電子郵件營銷不論在目前的市場份額和今后幾年的增長速度上不論在目前的市場份額和今后幾年的增長速度上都不及搜索引擎營銷、都不及搜索引擎營銷、 渠道，但電子郵件營銷仍將是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)渠道，但電子郵件營銷仍將是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。營銷方式。55 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)（ 1）電子郵件的基本知識5? 電子郵件的結(jié)構(gòu)電子郵件的結(jié)構(gòu)? 信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送? 正文：包含簽名檔正文：包含簽名檔? 電子郵件的格式：電子郵件的格式：? 純文本格式純文本格式? 超文本（）格式超文本（）格式? 使用附件的格式，可壓縮、加密使用附件的格式，可壓縮、加密? 格式格式? 郵件的編碼：郵件的編碼： 西歐字符等、西歐字符等? 3郵件和郵件郵件和郵件? 郵件的其他功能：簽名、收條、過濾、自動應(yīng)答郵件的其他功能：簽名、收條、過濾、自動應(yīng)答、轉(zhuǎn)發(fā)等、轉(zhuǎn)發(fā)等 65 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)（ 2）電子郵件禮儀u 保持簡潔，避免冗長空洞的語言。u 參加新聞組的討論時要防止離題，要提供對主題有幫助的信息，自己的產(chǎn)品和服務(wù)可以附帶提及，不分場合的宣揚(yáng)自己的網(wǎng)址是不禮貌的。u 簽名檔要控制在 46行。u 在轉(zhuǎn)發(fā)信件時，要刪除掉無關(guān)的信息。u 在回復(fù)信件時，要保留原先的相關(guān)內(nèi)容作為上下文。u 在可能引起誤解的場合，可以使用表情標(biāo)志對你的語氣加以限定，如 “:)”。u 只使用通用的簡稱或者縮略語。u 避免傳播沒有根據(jù)的消息，包括自己弄不懂的信息。u 盡可能使用文本格式編寫郵件。u 避免過長而沒有標(biāo)點的句子。u 使用空行來分隔段落，使用空格來分隔句子，但是首行縮進(jìn)是沒有必要的。u 使用附件時要注意附件文件的大小，發(fā)送較大的附件前要征得收件人的同意。u 文如其人，所以寫電子郵件時要注意文法和拼寫，否則可能會破壞形象。u 要使用有實際內(nèi)容的主題行，避免使用 “你好 ”一類的字樣。u 避免用一個詞或者一個問題來回復(fù)郵件，如 “什么？ ”， “什么什么？ ”u 不要參與連鎖信。75 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)電子郵件和其他通訊手段的比較u 經(jīng)常使用的通訊手段有普通郵件 ()、電話（含移動電話）、傳真、傳呼機(jī)、電報u 電子郵件的優(yōu)點是留有記錄、可以群
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