第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式(已修改)
2025-02-24 15:26 本頁(yè)面
【正文】 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化 市場(chǎng)的變化 消費(fèi)者的變化 營(yíng)銷(xiāo)的變化及其新作用 營(yíng)銷(xiāo)的變化 營(yíng)銷(xiāo)的信作用 網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 4P營(yíng)銷(xiāo)組合的局限性 5C營(yíng)銷(xiāo)組合與戰(zhàn)略規(guī)劃 附錄： 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合 5C的運(yùn)用 小結(jié) 思考題 市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化 市場(chǎng)的變化 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)更像是一個(gè)微觀市場(chǎng) 一個(gè)過(guò)度細(xì)分的微細(xì)市場(chǎng) 。 ? 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 市場(chǎng)變得更加活躍 。 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具備國(guó)際化環(huán)境的特征 。 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)具有 24小時(shí)不間斷運(yùn)作的特點(diǎn) 。 消費(fèi)者的變化 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 消費(fèi)者的作用發(fā)生了巨大的變化： ? 首先 ， 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 ， 消費(fèi)者可以便利地獲得大量信息 。 企業(yè)相對(duì)于消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì) 信息非對(duì)稱(chēng)性減弱 。 ? 其次 ， 消費(fèi)者還可以組成社區(qū) ， 在網(wǎng)上相互分享信息 。 ? 第三 ， 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)還可以參與企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng) 。 營(yíng)銷(xiāo)的變化及其新作用 營(yíng)銷(xiāo)的變化 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交換對(duì)象相比非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加多樣化 。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以定義為： “ 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 為了組織或個(gè)人能夠創(chuàng)造交換并維持持續(xù)的關(guān)系 ， 以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)定義和管理市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程 。 ” 表 21： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范式的變化 大眾營(yíng)銷(xiāo) Mass Marketing 目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo) Target Marketing 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) Relationship Marketing 對(duì) 象 大 眾 目標(biāo)顧客群 個(gè) 人 進(jìn)入市場(chǎng)的 方法 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) 差異化營(yíng)銷(xiāo) 集中營(yíng)銷(xiāo) 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、顧客滿意度 顧客擁有率 經(jīng)濟(jì)原理 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 范圍經(jīng)濟(jì) 管 理 產(chǎn)品管理 顧客管理 交 流 單 向 雙 向 營(yíng)銷(xiāo)的新作用 ? 隨著網(wǎng)絡(luò)的
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