第2章網(wǎng)絡(luò)營銷模式(已修改)
2025-02-24 15:26 本頁面
【正文】 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營銷模式 市場和消費者的變化 市場的變化 消費者的變化 營銷的變化及其新作用 營銷的變化 營銷的信作用 網(wǎng)營銷組合與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 4P營銷組合的局限性 5C營銷組合與戰(zhàn)略規(guī)劃 附錄： 新營銷組合 5C的運用 小結(jié) 思考題 市場和消費者的變化 市場的變化 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場更像是一個微觀市場 一個過度細分的微細市場 。 ? 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 市場變得更加活躍 。 ? 網(wǎng)絡(luò)市場具備國際化環(huán)境的特征 。 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場具有 24小時不間斷運作的特點 。 消費者的變化 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 消費者的作用發(fā)生了巨大的變化： ? 首先 ， 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 ， 消費者可以便利地獲得大量信息 。 企業(yè)相對于消費者的優(yōu)勢 信息非對稱性減弱 。 ? 其次 ， 消費者還可以組成社區(qū) ， 在網(wǎng)上相互分享信息 。 ? 第三 ， 消費者通過網(wǎng)絡(luò)還可以參與企業(yè)的生產(chǎn)活動 。 營銷的變化及其新作用 營銷的變化 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交換對象相比非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加多樣化 。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為： “ 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 為了組織或個人能夠創(chuàng)造交換并維持持續(xù)的關(guān)系 ， 以市場營銷為基礎(chǔ)定義和管理市場活動的過程 。 ” 表 21： 市場營銷范式的變化 大眾營銷 Mass Marketing 目標(biāo)營銷 Target Marketing 關(guān)系營銷 Relationship Marketing 對 象 大 眾 目標(biāo)顧客群 個 人 進入市場的 方法 無差異營銷 差異化營銷 集中營銷 一對一營銷 市場營銷目標(biāo) 市場份額、銷售額、顧客滿意度 顧客擁有率 經(jīng)濟原理 規(guī)模經(jīng)濟 范圍經(jīng)濟 管 理 產(chǎn)品管理 顧客管理 交 流 單 向 雙 向 營銷的新作用 ? 隨著網(wǎng)絡(luò)的
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