促銷員銷售技巧培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-21 03:18 本頁面
【正文】 關(guān)閉手機(jī) 積極參與 心態(tài)歸零 遵守時(shí)間 課堂要求 不要大聲喧嘩 注意安全 注意環(huán)境衛(wèi)生 保持禮儀 課間要求 課后要求 長壽花食品 銷售技巧 培訓(xùn) 三箭部落 長壽花食品 導(dǎo)購的含義？ 導(dǎo)購從字面上講 ,即是引導(dǎo)顧客促成購買的過程 .消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi) 往往存有少疑 ,阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn) ,而導(dǎo)購是解除消費(fèi)者心理 的種種疑慮 ,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買 . 長壽花食品 課程內(nèi)容 ■樹立良好的服務(wù)心態(tài) 長壽花食品 在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的 統(tǒng)計(jì)， 71％的人之所以從你那里購買，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。 所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。 如何做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客喜歡、信任我們 ▲向顧客推銷自己 長壽花食品 導(dǎo)購員需要做到以下幾點(diǎn)： 。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。 。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。 。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。 長壽花食品 。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做油品介紹，直到顧客厭 倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系 的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意 見的導(dǎo)購員。 長壽花食品 ：流行趨勢 /產(chǎn)品知識。有較強(qiáng)的產(chǎn)品知識能讓 顧客更加佩服我們，幫助顧客買到自己想要的油品，穿著 的更好看，顧客會更加信任我們。 因?yàn)樽孕抛岊櫩拖矚g我們 因?yàn)槲⑿ψ岊櫩陀H近我們 因?yàn)閷I(yè)讓顧客佩服我們 。更多的找到一些和顧客相同的地方 ,使你和顧 客有話題聊到一起 ,同時(shí)顧客也會更加親近我們 . 長壽花食品 如何對待顧客？ 把顧客當(dāng)作是 … 不要把顧客當(dāng)作 … 朋友 人民幣的符號 長壽花食品 顧客為什么轉(zhuǎn)向另外一家產(chǎn)品？ ? 1%死亡 ? 3%搬家 ? 5%新的購物習(xí)慣 ? 9%因?yàn)閮r(jià)格 ? 14%因?yàn)橘|(zhì)量 ? 68%因?yàn)椴缓玫念櫩头?wù) 長壽花食品 爆怒 微笑 您喜歡那一種 ? 長壽花食品 課程內(nèi)容 ■樹立良好的服務(wù)心態(tài) ■運(yùn)用基本的銷售技巧 長壽花食品 導(dǎo)購員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷 —— 他們向顧客介紹油品的原料、 品質(zhì)、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益 和好處。導(dǎo)購員一定要記住：我們賣的不僅是油，更多是好油帶 給顧客的利益 —— 好油能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什 么好處。 一、向顧客推銷利益 長壽花食品 利益分類： （ 1）油品利益，即油品帶給顧客的現(xiàn)實(shí)利益。 （ 2）品牌利益，由品牌的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 （ 3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是油品的獨(dú)特賣點(diǎn)。 長壽花食品 強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn) 一個(gè)產(chǎn)品所包含的介紹點(diǎn)是多方面的，導(dǎo)購員在介紹油品時(shí)不能面面 俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原 則是，“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集 中到顧客最關(guān)心的問題上”。 推銷要點(diǎn)，就是把油品的原料、功能、質(zhì)量、價(jià)格的賣點(diǎn)（非轉(zhuǎn)基因、壓榨一級、富含植物甾醇、四感三檢、不含氧化劑、原料三大黃金產(chǎn)地）中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。 長壽花食品 注：導(dǎo)購員推銷的油品盡管形形色色，但推銷的要點(diǎn)不外乎以 下幾個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)性（價(jià)格）、適合性（ 3高人群）、 兼容性（營養(yǎng)、健康）、安全衛(wèi)生性（四感三檢）、 流行性（低熱量）、美觀性（ ）。 長壽花食品 推銷法：將油品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。 F 代表特征、特點(diǎn) A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)（賣點(diǎn)）
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