企業(yè)人力資源案例(已修改)
2025-01-20 19:56 本頁(yè)面
【正文】 第三章 工作分析 顧婷婷 引出問(wèn)題 廚房地面的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？ 廚師 切配工 服務(wù)員 工作說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有包括清掃地面的條文 有清掃條文，但工作范圍在餐廳而不是廚房 工作說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文 得出結(jié)論 必須有工作分析 兩個(gè)最基本的問(wèn)題 第一個(gè)問(wèn)題 第二個(gè)問(wèn)題 工作是什么？ 誰(shuí)適合這份工作？ 崗位的名稱(chēng)、級(jí)別 崗位設(shè)置的目的 崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé) 崗位的主要工作權(quán)利 崗位需要的工作條件 崗位與其他崗位的關(guān)系 崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置 基本學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求 在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) 必須具備的基本能力 必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間 年齡和性別要求 性格和性向要求 第三個(gè)問(wèn)題 誰(shuí)最適合這個(gè)工作？ 第四個(gè)問(wèn)題 誰(shuí)來(lái)做崗位分析？ 第五個(gè)問(wèn)題 何時(shí)做崗位分析？ 新組織投入運(yùn)行時(shí)； 戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)； 工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)； 兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)； 改變編制，重新定崗定員時(shí)； 引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)； 建立相關(guān)制度時(shí)； 人力資源管理專(zhuān)家負(fù)責(zé)總 體策劃和審定； 主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐， 參與或組織人員編寫(xiě)； 在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提 供經(jīng)驗(yàn)資料； 人力資源部門(mén)做出規(guī)范、 完整、系統(tǒng)的崗位分析； 哪些經(jīng)歷可以?xún)?yōu)先； 哪些專(zhuān)業(yè)可以?xún)?yōu)先； 怎樣的資格可以?xún)?yōu)先； 有過(guò)哪些培訓(xùn)可以?xún)?yōu)先； 第三章 工作分析 第一節(jié) 工作分析概述 第二節(jié) 工作分析方法 ?通過(guò)工作分析，我們要回答或者說(shuō)要解決以下兩個(gè)主要的問(wèn)題： ?第一， “ 某一職位是做什么事情的 ?” 這一問(wèn)題與職位上的工作活動(dòng)有關(guān)，包括職位的名稱(chēng)、工作的職責(zé)、工作的要求、工作的場(chǎng)所、工作的時(shí)間以及工作的條件等一系列內(nèi)容。 ? 第二， “ 什么樣的人來(lái)做這些事情最適合 ?” 這一問(wèn)題則與從事該職位的人的資格有關(guān)，包括專(zhuān)業(yè)、年齡、必要的知識(shí)和能力、必備的證書(shū)、工作的經(jīng)歷以及心理要求等內(nèi)容。 ? 為制定有效的人力資源規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù) ? 為選拔和任用合格的人員提供客觀標(biāo)準(zhǔn) ? 為設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案提供依據(jù) ? 為制定科學(xué)有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù) ? 為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供依據(jù) ? 提高工作效率并更好的激勵(lì)員工 ? 規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn) ? 加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)和指導(dǎo) “６Ｗ１Ｈ ” who，誰(shuí)來(lái)完成這些工作？ what，這一職位具體的工作內(nèi)容是什么？ when，工作的時(shí)間安排是什么 where，這些工作是在那里進(jìn)行？ why，從事這些工作的目的是什么？ for who，這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？ how，如何來(lái)進(jìn)行這些工作？ ?（一）工作說(shuō)明 ?工作說(shuō)明是對(duì)企業(yè)中某一特定的工作作出的明確規(guī)定，對(duì)工作范圍、任務(wù)、責(zé)任、技能、工作環(huán)境以及職業(yè)條件的詳細(xì)描述。 ?它僅描述職位本身，而與從事或即將從事此工作的人員無(wú)關(guān)。 工作說(shuō)明的主要內(nèi)容 ? 職位標(biāo)識(shí)： 職位編號(hào)、職位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、所轄下級(jí)、制作日期、薪點(diǎn)等 ? 職位概要： 用一句話說(shuō)明為什么要設(shè)置這一職位，目的是什么？ ? 履行職責(zé)： 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，每一項(xiàng)責(zé)任的具體內(nèi)容、要達(dá)到的目的 ? 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項(xiàng)責(zé)任的完成情況 ? 工作關(guān)系： 報(bào)告對(duì)象、監(jiān)督對(duì)象、合作對(duì)象、外部交往 ? 使用設(shè)備： 使用的主要設(shè)備 ? 工作的環(huán)境和工作條件： 時(shí)間、地點(diǎn)（室內(nèi)、室外）、噪音、危險(xiǎn)等等 ? 任職資格： 任職資格要求，具備何種條件的人適合承擔(dān)這一職位 ? 其他信息： 主要挑戰(zhàn)，決策和規(guī)劃等 ? 例如在某企業(yè)中 , 有一個(gè)職位前編號(hào)為 HR0306, 其中 HR 表示人力資源部 ,03 表示主管級(jí) ,06 表示人力資源部全體員工的順序編號(hào) : ? 再如 MS04TS 一 08 , 其中 MS 表示市場(chǎng)銷(xiāo)售部 (market 和 sales 的首字母縮 寫(xiě) ),04 表示普通員工 ,TS 表示職位屬于技術(shù)支持類(lèi)
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