【正文】 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 0 主講：柳慶祝 浙江天信電子線有限公司 20xx 年 4 月 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 1 第一章 5S 基本概述 我們有下列“癥狀”嗎？ 在工作中常常會(huì)出現(xiàn)以下情況： a) 急等要的東西找不到，心里特別煩燥 b) 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感 c) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間 d) 工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒 e) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻 f) 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳 g) 制訂好的計(jì)劃，事務(wù) 一忙就“延誤”了 h) 材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間； i) 生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，活動(dòng)場所變得很小； j) 生產(chǎn)車道路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過。 如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方 —— 推行 5S 管理。 5S 之來源 5S 管理源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對(duì)材料，設(shè)備人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)等活動(dòng)，為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，是日本 產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語外來詞匯的羅馬文拼寫時(shí)，它們的第一個(gè)字母都為 S，所以日本人又稱之為 5S，近年來，隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí)，有人又添加了“堅(jiān)持、習(xí)慣”等兩項(xiàng)內(nèi)容，分別稱為 6S 或 7S 活動(dòng)。 5S 之釋解及推行理由： 整理整頓的含義 整理整頓是塑造良好工作環(huán)境的方法。 “工作環(huán)境”包括： a) 工廠周邊、外圍； b) 廠房建筑的本身； c) 辦公室； 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 2 d) 空地、馬路； e) 機(jī)器、設(shè)備及其配置； f) 工作場所； g) 倉庫場地； h) 通風(fēng)； i) 照明； j) 溫濕度。 即工作環(huán)境為所有廠內(nèi)外有形設(shè)備和無形條件的總稱 因此，整理、整頓則是將上列工作環(huán)境設(shè)法整理、清潔使一切物品都能排列整齊，井然有序，讓在里面工作的員工都感受到明朗愉快的氣氛，從而滿足人們的心理需要，達(dá)到提高效率。 日本整理、整頓的含義在開展整理、整頓活動(dòng)時(shí)，由于內(nèi)容具體而實(shí)在，故將整理整頓簡化為 5 個(gè)詞進(jìn)行概括，同時(shí)給下了非常明確的定義，員工不但一聽就懂，而且能做。 推行 5S 的理由 實(shí)踐證明 5S 推行不良，會(huì)產(chǎn)生下列不良后果。 a) 影響人們的工作情緒； b) 造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故； c) 降低設(shè)備的精度及使用壽命； d) 由于標(biāo)識(shí)不清而造成誤用； e) 影響工作和產(chǎn)品質(zhì)量。 5S 的定義及目的： 5S 是指整理（ SEIRI）、整頓（ SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（ SEIKETSU）、素養(yǎng)（ SHITSUKE），因其日語的羅馬拼音均以“ S”開頭，因此簡稱為“ 5S”。 1S—— 整理 定義：工作現(xiàn)場，區(qū)分“要”與“不要”的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西（對(duì)“不要”的東西進(jìn)行處理）。 目的：騰出空間 ，提高生產(chǎn)效率。 2S—— 整頓 定義：把要用的東西，按規(guī)定定位、定量擺放整齊，并明確標(biāo)識(shí)。 目的：排除尋找的浪費(fèi)。 3S—— 清掃 定義：將不需要的東西清除掉，清除工作場所內(nèi)的臟污、垃圾，設(shè)備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 3 目的：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是品質(zhì)的基礎(chǔ)。 4S—— 清潔 定義：將上面 3S 的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。 目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝凇? 5S—— 素養(yǎng)（又稱修養(yǎng)、心靈美） 定義：通過進(jìn)行上述 4S 的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成 良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的境界。 目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。 概括起來講，推行 5S 管理的目的在于以下幾方面： （ 1） 改善和提高企業(yè)整體形象 整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。 （ 2） 促成工作效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。 （ 3） 改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局 ，徹底進(jìn)行最低庫存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，改善零件在庫周轉(zhuǎn)率。 資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)。 （ 4） 減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境 ， 避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率， 員工作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少 ， 不良品下降，品質(zhì)上升 。 （ 5） 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 儲(chǔ)存明確，物歸原位， 各種標(biāo)識(shí)清楚顯眼， 工作場所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。如果工作場所有條 不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。 （ 6） 降低生產(chǎn)成本 通過實(shí)施 5S，可以減少人員、設(shè)備、場所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。 （ 7） 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化建議改善活動(dòng)），增加組織的活力。 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 4 （ 8） 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異常現(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、場所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期 。 （ 9） 為其他管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)。 5S 的效用（作用）： 的效用可以歸納為： 5S 是最佳的推銷員 —— 虧損為 0 ①、顧客滿意工廠，增強(qiáng)下訂單信心； ②、很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)，提升知名度； ③、清潔明朗的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。 5S 是節(jié)約能手 —— 浪費(fèi)為 0 ①、降低很多不必要的材料及工具的浪費(fèi)，減少“尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴時(shí)間； ②、能降低工時(shí)，提高效率。 5S 是安全專家或安全的軟件設(shè)備 —— 事故為 0 ①、遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)發(fā)生工傷事故； ②、所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患； ③、消防設(shè)施齊全，消防通道無阻塞，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震，員工生命安全有保障。 5S 是標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)者 —— 投訴為 0 ①、強(qiáng)調(diào)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)； ②、品質(zhì)穩(wěn)定，如期達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)。 5S 可以形成愉快的工作場所 —— 缺勤率為 0 ①、明亮、清潔的工作場所讓人心情愉快； ②、員工動(dòng)手做改善，有成就感； ③、員工凝聚力增強(qiáng)，工作更愉快。 不良為零 —— 5S 是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 故障為零 —— 5S 是交貨期的保證 切換產(chǎn)品時(shí)間為零 —— 5S 是高效率的前提 概括起來講，推行 5S 管理的效用可以歸納為以下幾方面： a) 提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境； b) 提供一個(gè)安全的作業(yè)場所； 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 5 c) 塑造一個(gè)企業(yè)的優(yōu)良形象，提高員工工作熱情和敬業(yè)精神； d) 穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平； e) 提高工作效率降低消耗； f) 增加設(shè)備的使用壽命減少維修費(fèi)用。 5S 是管理的基礎(chǔ)，是 TPM（全員生產(chǎn)性維護(hù)）的前提，是 TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步，也是 ISO9000 推行的捷徑。 5S 活動(dòng)的重點(diǎn) —— 修養(yǎng)： 從推進(jìn) 層次圖中可以看出，整理、整頓、清掃、清潔的對(duì)象是“場地”，“物品”。修養(yǎng)的對(duì)象則是人，而“人”是企業(yè)最重要的資源，我們可以從“企業(yè)”的“企”字中分析人在企業(yè)中的重要，所謂“企”字是由“人”和“止”組成，“人”走了企業(yè)也就停“止”，所以在企業(yè)經(jīng)營中，人的問題處置的好，人心穩(wěn)定，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)。 在 5S 活動(dòng)中，我們應(yīng)不厭其煩地教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不只是希望他們將東西擺好，設(shè)備擦干凈，最主要的是通過細(xì)鎖單調(diào)的動(dòng)作中，潛移默化，改變他們的思想，使它們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而能依照規(guī)定的事項(xiàng)（廠紀(jì)、廠 規(guī)、各種規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程）來行動(dòng)，變成一個(gè)有高尚情操的真正優(yōu)秀員工。 總之， 5S 活動(dòng)是種人性的素質(zhì)的提高，道德修養(yǎng)的提升，最終目的在于“教育”育新“人”。 5S 之間的關(guān)系（即關(guān)聯(lián)圖，見下圖）： 企業(yè)方針、目標(biāo) Q 質(zhì)量 C 成本 D 交貨期 S 服務(wù) T 技術(shù) M 管理 5S（基石） 支柱 現(xiàn)代企業(yè)之屋 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 6 關(guān)聯(lián)關(guān)系： 有助于識(shí)別概念體系中一個(gè)概念與另一個(gè)概念之間關(guān)系的性質(zhì)，如原因和結(jié)果、活動(dòng)和場所、工具和功能、材料和產(chǎn)品、陽關(guān)和夏天等。 如： 材料 產(chǎn)品 5 個(gè) S 之間 的關(guān)系可以用下面幾句口訣表達(dá)： 第 1 個(gè) S 整理 將有用的東西 定出位置放置 第 5 個(gè) S 修養(yǎng) 第 4 個(gè) S 清潔 第 3 個(gè) S 清掃 第 2 個(gè) S 整頓 場地 物品 區(qū)分“要用”與“不用”的東西，對(duì)不要物進(jìn)行清理 時(shí)時(shí)保持美觀整潔 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 將不需要的東西徹底清掃干凈，保持無垃圾、無灰塵 只有整理沒整頓，物品真難找得到； 只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟； 整理整頓沒清掃，物品使用不可靠； 3S 之效果怎保證？清潔出來獻(xiàn)一招； 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高。 地、物 人 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 7 5S 活動(dòng)推進(jìn)層次（見下圖）： 5S“要”與“不要”： 要： 正常的設(shè)備、機(jī)器、照明或電氣裝置； 附屬設(shè)備（工作臺(tái)、料架）； 臺(tái)車、推車、叉車； 正常使用中的工具； 正常使用的工作桌、工作椅； 尚有使用價(jià)值的消耗用品； 原材料、半成品、成品及尚有利用價(jià)值的邊角料； 墊板、膠桶、油桶、化學(xué)用品、防塵用品； 使用中的垃圾桶、垃圾袋、清潔用品； 使用中的樣品； 1辦公用品、文具； 1推行中的海報(bào)、目視板、看板； 1推行中的有用文件、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)表等； 1消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)； 1使用中的工具柜、個(gè)人工具柜和更衣柜； 1飲水機(jī)、茶具； 1最近三天的報(bào)紙、未枯死發(fā)黃的裝飾盆景； 1其他有用物品等。 安全衛(wèi)生 現(xiàn)場美化 人 心 美 儀 最 終 目 標(biāo) 修養(yǎng) 整理 清潔 整頓 清掃 創(chuàng)造空間 盡地之利 場地利用 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 8 不要： 地面上（或地板上）的 ①、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂； ②、油污； ③、不再使用的設(shè)備、工夾具、模具； ④、不再使用的辦公用品、垃圾桶； ⑤、破墊板、紙箱、抹布、包裝物 ； ⑥、呆料或過期樣品； ⑦、過時(shí)的定置線、標(biāo)識(shí)等。 桌子或柜子 ①、破舊的書籍、報(bào)紙； ②、破桌墊、臺(tái)墊和椅墊； ③、老舊無用的報(bào)表、賬本； ④、損耗的工具、余料、樣品； ⑤、空的飲料瓶、食品袋等雜物； ⑥、無用的勞保用品、須丟棄的工作服等。 墻壁上（目視板上）的 ①、蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬、膠漬； ②、過期的海報(bào)、公告物、標(biāo)語； ③、無用的提案箱、卡片箱、掛架； ④、過時(shí)的公告物、標(biāo)語、信息； ⑤、損壞的提示牌、燈箱、時(shí)鐘； ⑥、破損的文件袋； ⑦、亂寫亂畫的字跡、殘留的張貼物等。 吊（掛）著的 ①、工作臺(tái)上過期的作業(yè)指導(dǎo)書； ②、不再使用的配線、配管； ③、不再使用的老吊扇； ④、不堪使用的工具； ⑤、更改前的部門牌； ⑥、過時(shí)的標(biāo)識(shí)； ⑦、破損的文件袋等。 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 9 第二章 5S 與各管理系統(tǒng)的關(guān)系 5S 與管理合理化關(guān)系： 5S 與管理合理化之間的關(guān)系（見下圖）