營銷操作人員銷售實戰(zhàn)技能培訓[教材](已修改)
2025-01-19 17:54 本頁面
【正文】 營銷成功靠實戰(zhàn) —— 營銷操作人員銷售實戰(zhàn)技能培訓 1/24/2023 1 營銷觀點 ? 營銷是一種以接受別人拒絕為生活方式的職業(yè)。 ? 營銷是窮人的職業(yè)。 ? 營銷是以業(yè)績?yōu)閷虻墓ぷ鳌? ? 世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人！ 1/24/2023 2 目 錄 一 、 銷售實戰(zhàn)技巧分解 （ 一 ） 如何尋找有效客戶 ？ （ 二 ） 銷售過程中如何打動客戶 ？ （ 三 ） 如何踢好臨門一腳 —— 銷售成交技巧 （ 四 ） 銷售實戰(zhàn)案例分析 二 、 客戶溝通實戰(zhàn)技巧 （ 一 ） 客戶異議的處理原則 （ 二 ） 處理客戶異議的應對方法 （ 三 ） 客戶溝通語言技巧 —— 會說話走天下 ！ （ 四 ） 牽著客戶的鼻子走 —— 把握溝通過程中客戶的心理 （ 五 ） 溝通實戰(zhàn)案例分析 三 、 電話行銷實戰(zhàn)技能 （ 一 ） 電話營銷的五大成功武器 （ 二 ） 越過電話障礙的 10大 “ 金句 ” （ 三 ） 電話溝通障礙的規(guī)避技巧 （ 四 ） 電話行銷的語言 、 聲音 、 心理把控技巧 （ 五 ） 電話營銷實戰(zhàn)演練 四 、 網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)技能 （ 一 ） 網(wǎng)絡營銷的主要手段簡析 （ 二 ） 網(wǎng)絡營銷的常用銷售技巧分解 （ 三 ） 網(wǎng)絡營銷應規(guī)避的主要問題 五 、 問題解答 —— 學員與老師互動溝通交流 1/24/2023 3 一、銷售實戰(zhàn)技巧分解 1/24/2023 4 （一） 如何尋找有效客戶？ 尋找客戶的原則 打開人際關系的第一把鑰匙是： 學會做完美的自我介紹 ！ 尋找客戶應遵循勤奮 、 敏感和創(chuàng)造性三個原則： ? 勤奮： 企業(yè)為了獲得更多的客戶 ， 得到更多的發(fā)展機會 ， 必須勤于開發(fā)新客戶 。 ? 敏感： 從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息 。 ? 創(chuàng)造性： 客戶開發(fā)是體力勞動與腦力勞動相結合的工作 ， 是帶有綜合性和創(chuàng)造性的工作 。 1/24/2023 5 尋找客戶的 22條渠道 在尋找客戶的過程中 ， 常用的渠道有 22條是： ? 逐戶訪問 、 廣告搜尋 、 連鎖介紹 、 資料查詢 、 ? 名人介紹 、 會議尋找 、 電話尋找 、 直接郵寄尋找 ? 市場咨詢 、 個人觀察 、 代理尋找 、 從競爭對手手中搶奪 、 ? 委托助手 、 行會突擊 、 設立代理店 、 貿(mào)易伙伴推薦 ? 俱樂部尋找 、 公司關系 、 社團滲透 、 行業(yè)開拓 、利用緣故和 T訪問 （ 順便拜訪 ） 等 。 1/24/2023 6 （二）銷售過程中如何打動客戶？ 1/24/2023 7 （ 1）確認客戶購買前提法則 有無購買力； 有無購買權； 有無需求 。 1/24/2023 8 （ 2）向客戶銷售利益的策略方法 和客戶永遠不以談價值為重心！ 了解客戶的相對利益 。 你的產(chǎn)品具有多少優(yōu)點并不重要 ，關鍵是客戶關心的是你的產(chǎn)品帶給他哪些利益 。 把產(chǎn)品的特點轉化為客戶的利益 。 1/24/2023 9 （ 3）銷售溝通行為準則 牢記講的開始和終結的重要性 ， 要善于揣度和捕捉消費者最愿付諸實行購買行為的最佳 “ 心理時刻 ” 。 控制談判形勢 ， 把握營銷環(huán)境分寸 ， 不陷入辯論境地 ， 應用反問法替代辯論 。 運用品牌激情 ， 激發(fā)消費者對產(chǎn)品的購買欲望 。 1/24/2023 10 讓產(chǎn)品說話 ， 強調(diào)消費者的感觀 ， 使其對產(chǎn)品保持足夠注意力 。 交談文雅大方 ， 用詞準確 ， 讓聽者產(chǎn)生真實感 。 各類產(chǎn)品利弊分析得當 ， 充當參謀角色 。 營造與消費者可以談下去的心境 。 1/24/2023 11 耐心解答異議 ， 使消費者處于同意避免說 “ 不 ” 的微妙狀態(tài) 。 適時結束銷售 ， 掌握物買心理信號促成及時成交 。 銷售即使未成功 ， 禮貌告別 ， 留下良好印象 ， 塑造潛在客戶 。 1/24/2023 12 （ 4）銷售洽談的策略與應對技巧 傾聽： 專心致志地
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1