電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練(已修改)
2024-10-17 14:58 本頁面
【正文】 電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練 電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練題綱： 準(zhǔn)備工作 基本技巧 產(chǎn)品推介 客戶異議 有效成交 跟進(jìn)工作 磨刀不誤砍柴功 —— 準(zhǔn)備工作 態(tài)度是成功的敲門磚 完美態(tài)度包含的要素：尊重對(duì)方、增強(qiáng)自信；完美動(dòng)聽的聲音、語調(diào)；語速要與對(duì)方恰當(dāng)?shù)嘏浜?；?zhàn)勝與銷售有關(guān)的一切恐懼 心理。 完美動(dòng)聽的聲音、語調(diào) 聲音檢查要點(diǎn)：語氣是否和緩、友好；語調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫；語速是否適中；是否有口頭語；聲音是否悅耳動(dòng)聽；表達(dá)是否準(zhǔn)確。 2呼吸法 狗喘氣法 正確的銷售觀點(diǎn) 打電話是為了幫助別人，幫助 別人也等于在幫助自己 戰(zhàn)勝恐懼 堅(jiān)持不懈地打電話；動(dòng)機(jī)單純，心無雜 念；持助人成長的態(tài)度。 確定明確的目標(biāo) 明確影響工作效率的因素 建立長期和短期目標(biāo) 定期的檢查修訂 掌握產(chǎn)品的利益和特征 成功銷售的切入點(diǎn)： 掌握產(chǎn)品的利益和特征 了解客戶的真正需求 秘密武器 —— 電話銷售基本技巧 十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣 有效地接打電話的六個(gè)要點(diǎn) 十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣 讓電話響兩聲再接 拿起電話說 “ 您好 ” 微笑著說話 請(qǐng)給對(duì)方更多選擇 盡量縮短 “ 請(qǐng)稍候 ” 的時(shí)間 若商談事情很多，請(qǐng)事先告知對(duì)方 讓客戶知道你在做什么
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