第九章質(zhì)量管理簡(jiǎn)介(已修改)
2025-01-17 22:28 本頁(yè)面
【正文】 第九章 質(zhì)量管理及質(zhì)量體系認(rèn)證 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生們了解質(zhì)量管理的概念及產(chǎn)生發(fā)展，了解 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系認(rèn)證 。 本章重點(diǎn)： 質(zhì)量管理的概念及產(chǎn)生發(fā)展 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量 體系 認(rèn)證 質(zhì)量控制中常用的分析方法 一、質(zhì)量的概念 根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO84201986《 質(zhì)量 術(shù)語(yǔ) 》 的定義 ， 質(zhì)量就是產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定或潛在需要的特征和特征組合 。 狹義質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義除了產(chǎn)品質(zhì)量外 ， 還包括工作質(zhì)量 。 產(chǎn)品質(zhì)量（狹義質(zhì)量）：是指產(chǎn)品適合一定用途，滿(mǎn)足使用要求所具備的特征和特性的總和。 對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量特性可以概括為五方面： 性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。產(chǎn)品質(zhì)量就是上述五方面質(zhì)量特性綜合反映的結(jié)果。 工作質(zhì)量 是指與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。具體說(shuō)就是企業(yè)的管理工作和技術(shù)工作對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。以產(chǎn)品合格率、廢品率等指標(biāo)來(lái)表示。 二、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理就是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動(dòng)的管理。 三、質(zhì)量管理及其發(fā)展過(guò)程 ㈠質(zhì)量檢驗(yàn)階段 時(shí)間： 1920— 1940 人們對(duì) QM的理解： QM就是質(zhì)量檢驗(yàn) 特點(diǎn)：事后把關(guān) ?缺點(diǎn)： ⑴出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，容易扯皮 ⑵預(yù)防性差 ㈡統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 時(shí)間： 1940— 1960 ?特點(diǎn)： ⑴思想上：從事后把關(guān) 預(yù)防控制 ⑵方法上：利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)防廢品的產(chǎn)生 人們對(duì) QM的理解： QM就是統(tǒng)計(jì)方法 ㈢全面質(zhì)量管理 TQC — Total Quality Control ● 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面 ⑴把 QM的統(tǒng)計(jì)方法與 QM的組織技術(shù)結(jié)合起來(lái) ⑵在產(chǎn)品質(zhì)量
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