【正文】 班組長的 角色 認(rèn)知 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 培訓(xùn)內(nèi)容 ?班組長的使用、地位和作用 ?班組長的管理水平現(xiàn)狀 ?班組長的職責(zé)和權(quán)限 ?如何組織生產(chǎn) 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 班組長的地位和作用 ?： 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 層次劃分 地位 作用 經(jīng)營層 金領(lǐng) 三分管今天，七分管明天，全才 管理層 白領(lǐng) 做好今天，考慮明天，專家 督導(dǎo)層 灰領(lǐng) 做好每個(gè)小時(shí)，考慮在十小時(shí)之內(nèi)，全才 執(zhí)行層 藍(lán)領(lǐng) 做好每一分鐘，考慮在每個(gè)小時(shí)，精益求精，一絲不茍 班組的地位 ?班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長久地立于不敗之地。 班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組長的地位 ? 班組長在企業(yè)中是中堅(jiān)力量 .企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期都是靠班組長 帶動(dòng)大家 來實(shí)現(xiàn)的。（企業(yè)角色） ? 班組長起一個(gè)承上啟下的作用（兵頭將尾）。 溝通的橋梁 員工 —— 班組長 —— 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 班組長的地位 ?班組長對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) ?班組長的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： ?①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； ?②面對(duì)經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話； ?③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 班組的地位 班組長的使命 ? 班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長的使命通常包括四個(gè)方面。 ◆提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 ◆提高生產(chǎn)效率 ? 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ◆降低成本 ? 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 ◆防止工傷和重大事故 ? 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。 班組長的管理水平現(xiàn)狀 ?生產(chǎn)技術(shù)型：業(yè)務(wù)尖子 .但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，以對(duì)待設(shè)備的方法來對(duì)待員工，對(duì)員工的要求非常高； （需進(jìn)行人際交系及溝通交流方面的培訓(xùn)） ?盲目執(zhí)行型：傳話筒。上級(jí)安排什么就達(dá)什么，不會(huì)獨(dú)立思考；（缺乏創(chuàng)新及管理） ?大掃把型：得過且過，缺乏責(zé)任心； （徒有虛名） ?勞動(dòng)模范型：勤懇務(wù)實(shí)，管少做多，只能做一個(gè)戰(zhàn)斗員，而不能做一個(gè)指揮員； ?哥們義氣型：易感情用事，做事缺乏原則，愛講江湖義氣。 角色認(rèn)知的三個(gè)層面 角色認(rèn)知的三個(gè)層面 ? 班組長要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表上級(jí)的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 ? 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。 角色認(rèn)知的三個(gè)層面 ? 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望： ? ◆辦事要公道 ? 辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。要注意公平不是平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 ? ◆關(guān)心部下 ? 缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。 ? ◆目標(biāo)明確 ? 目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。 ? ◆準(zhǔn)確發(fā)布命令 ? 班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 ? ◆及時(shí)指導(dǎo) ? 工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 ? ◆需要榮譽(yù) ? 作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。 ?為了提高管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。 ?注意：班組長關(guān)注的焦點(diǎn)不應(yīng)是“我如何將工作做好”而應(yīng)該是“如何讓我的班組去做”，班組長作為一個(gè)特殊的崗位，關(guān)鍵在于管理，所謂管理，就是帶領(lǐng)大家有效地完成工作。 班組長的職責(zé) ?班組長有哪些職責(zé)？ ?職責(zé)大致有三： ?生產(chǎn)管理：何為生產(chǎn)管理（現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)管理、設(shè)備保養(yǎng)、成本管理等） ?事務(wù)管理：指哪些事務(wù)？ ?輔助上級(jí)：如何輔助？ 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 事務(wù)管理 事務(wù)管理指的是： 人員管理（調(diào)配、考勤、排班、情緒） 技術(shù)工藝培訓(xùn)管理 材料管理 安全操作管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)