班組長職業(yè)素質與管理能力綜合提升(已修改)
2025-01-17 21:58 本頁面
【正文】 有效的溝通技巧 （示講版）力帆集團培訓提高班 （第四期）— 班組長職業(yè)素質與管理能力綜合提升講師簡介課程內容溝通的目的和意義1有效溝通的原則2有效溝通的技巧3有效溝通的小結4有效溝通的目的和意義v 做個小游戲，聽清口令按要求做動作167。 大家閉上眼睛167。 全過程不許問問題，不許說話167。 把紙對折167。 再對折167。 再對折167。 把右上角撕下來，轉 180度，把左上角也撕下來167。 爭開眼睛，把紙打開 備注：每人兩張 A4白紙有效溝通的目的和意義v 做個小游戲，聽清口令按要求做動作167。 請一位同學上臺做一次167。 不用閉上眼睛167。 全過程可以問問題167。 把紙對折167。 再對折167。 再對折167。 把右上角撕下來，轉 180度，把左上角也撕下來167。 爭開眼睛，把紙打開 備注：每人兩張 A4白紙有效溝通的目的和意義v有關討論167。 為什么會有這么多不同的結果？167。 這些不同的結果是如何產生的？有效溝通的目的和意義v溝通的意義 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達給別人的行動?！?溝通就是什么人說什么話 ,經過什么途徑傳達到什么人 ,而達成成什么效果?！?溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞到另一個人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲得思想上的了解。有效溝通的目的和意義v溝通的目的 說明事物 信息表達 表達情感 表露觀念 流露感情 產生感應 創(chuàng)建關系 暗示情分 友善 /不友善 創(chuàng)建關系 進行目的 透過關系 明 /暗說 達成目標課程內容溝通的目的和意義1有效溝通的原則2有效溝通的技巧3有效溝通的小結4有效溝通的原則?信息源?編碼?通道 ?解碼?反饋有效溝通的過程信息的發(fā)出者 信息的接受者有效溝通的原則v有效溝通原則十四條 （上） 講出來 不批評 .不責備 .不抱怨 .不攻擊 .不說教 互相尊重 絕不口出惡言 不說不該說的話 情緒中不要溝通 ,尤其是不能夠做決定 理性的溝通 ,不理性不要溝通有效溝通的原則v有效溝通原則十四條（下） 承認我錯了 說對不起 !! 讓奇跡發(fā)生 1愛 1等待轉機 1耐心 1智慧課程內容溝通的目的和意義1有效溝通的原則2有效
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