萇群旗-優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合管理能力快速提升(已修改)
2025-02-26 01:59 本頁(yè)面
【正文】 課程大綱及時(shí)間安排上午 9:0012:00下午 13:3017:00 模塊二、 360176。 提升一線干部的溝通能力與督導(dǎo)技術(shù) 模塊三、如何提升基層團(tuán)對(duì)的執(zhí)行力 模塊四、一線班組長(zhǎng)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 模塊五、如何提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力自我成長(zhǎng) 模塊一、 一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與新思維 第一章節(jié) 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與新思維 總結(jié)： 優(yōu)秀 班組長(zhǎng)的關(guān)系互動(dòng)圖 輔佐上司 激勵(lì)下屬 完成目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)改善 高效溝通 協(xié)助部門 案例分享：四個(gè)石匠的典故 ? 第二章節(jié) 提升一線干部的溝通能力與督導(dǎo)技術(shù) 與上司溝通情景一 部門經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)： “ 朱總，我們部門 13個(gè)人都想去海南，可只有 10個(gè)名額，剩余的 3個(gè)人會(huì)有意見(jiàn)，能不能再給 3個(gè)名額？ ” 朱總說(shuō)： “ 篩選一下不就完了嗎？公司能拿出 10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l(shuí)也沒(méi)意見(jiàn)。我看這樣吧，你們 3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？ ” 怎樣與上司設(shè)身處地的溝通 如何向上級(jí)表達(dá)不同意見(jiàn) 上級(jí)也有錯(cuò)的時(shí) 候表達(dá)意見(jiàn)的目 的在于讓他采納 更好的建議而 非形成對(duì)立。 –欲抑先揚(yáng)的善意否定 –避免“叛逆”中的沖突 –淡化上級(jí)的抵制情緒 –委婉與暗示手法的運(yùn)用 –維護(hù)上級(jí)聲譽(yù) –非正式渠道的利用 如何與同級(jí)部門溝通 如何與下屬做到有效溝通 ? 多 說(shuō) 小 話 ,少 說(shuō)大話 . ? 不急著 說(shuō) ,先 聽聽 看 .（ 會(huì)說(shuō)話的人想著說(shuō)，不會(huì)說(shuō)話的人搶著說(shuō)） ? 不 說(shuō)長(zhǎng) 短 ,免 傷 和 氣 . ? 廣開 言路 ,接 納 意 見(jiàn) . ? 部 屬 有 錯(cuò) ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài) 度和 藹 ,語(yǔ)氣親切 . ? 若有 過(guò) 失 ,過(guò) 後熄 滅 如何與下屬溝通 如何批評(píng)下屬 (KISS AND KICK) ,要尊重客觀事實(shí) ，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 （游戲： 文字接龍） 認(rèn)同別人，更容易肯定自己，多用“同時(shí)”、少用“但是”；多用“我們”、少用“你們”；多引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”，認(rèn)同產(chǎn)生同感，有同感才可能同流 ,同流才能交流，有交流才可能交心，有交心自然有交易 . 如何學(xué)會(huì)贊美員工 員工 贊美四象限分析 表明自己的看法 模糊 我以為 , 你很有領(lǐng)導(dǎo)才能 你是一個(gè)好員工 你讓我們討論、提問(wèn)， 這讓我有被認(rèn)同的感覺(jué) 你的建議讓我們的作業(yè)流程改善明顯，你真的很不錯(cuò)！ 評(píng)價(jià)他人 具體明確 互動(dòng)案例： 你如何贊美您的上司？ 女上司或男上司！ 學(xué)會(huì)贊美和尊重對(duì)方，“
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