班組長職業(yè)素質(zhì)與管理能力綜合提升-在線瀏覽
2025-02-10 21:58本頁面
【正文】 對折167。 再對折167。 爭開眼睛，把紙打開 備注：每人兩張 A4白紙有效溝通的目的和意義v有關(guān)討論167。 這些不同的結(jié)果是如何產(chǎn)生的？有效溝通的目的和意義v溝通的意義 溝通就是將一個人的意思和觀念 ,傳達給別人的行動?！?溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞到另一個人的程序 ,其目的是使接受溝通的人 ,獲得思想上的了解。 臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達春綠?！?我蠢 》俺沒有文化，我智商很低，要問我是誰，一頭大蠢驢，俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢。 語文老師朗讀如下 有位學(xué)生聽寫如下有效溝通的技巧v傾聽的技巧。有效溝通的技巧v澄清反饋的技巧描述情境表達感受提出條件征詢意見有效溝通的技巧v引起共鳴的技巧v表現(xiàn)真誠v鼓勵對方v生成信賴v轉(zhuǎn)化沖突有效溝通的技巧?讓對方聽得進去?讓對方聽的樂意(1)時機合適嗎？ (2)場所合適嗎？ (3)氣氛合適嗎 ?(1)怎樣說對方才喜歡聽？ (2)如何使對方情緒放松？(3)哪部分比較容易接受？?讓對方聽得合理(1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠 (3)最后提出要求有效溝通的三大要點有效溝通的技巧溝通方向上向下：傳達政策 ,目標 ,計劃 ,業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,激勵誘導(dǎo) .務(wù)求上情下達平行：交流經(jīng)驗 ,看法 ,意見 ,誤會 ,務(wù)求互相了解 ,彼此共進 .下向上 :陳述意見 ,抱怨 ,批評 ,有關(guān)問題務(wù)求下情上達 .有效溝通的技巧上對下的溝通技巧v 多說小話 ,少說大話 . v 不急著說 ,先聽聽看 . v 不說長短 ,免傷和氣 .v 廣開言路 ,接納意見 . v 部屬有錯 ,私下規(guī)勸 .v 態(tài)度和藹 ,語氣親切 .v 若有過失 ,過后熄滅 .有效溝通的技巧下對上的溝通技巧v 除非上司想聽 ,否則不要講 .v 若是意見相同 ,要熱烈反應(yīng) . v 意見略有差異 ,要先表贊同 .v 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞 . v 想要有些補充 ,要用引伸式 .v 如有他人在場 ,宜仔細顧慮 . v 心中存有上司 ,比較好溝通 .有效溝通的技巧平等溝通的技巧v 彼此尊重 ,從自己先做起 . v 易地而處 ,站在他的立場 .v 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . v 了解情況 ,選用合適方式 .v 依據(jù)情報
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