卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練-在線瀏覽
2025-04-04 03:26本頁面
【正文】 別人的痛苦 2 關(guān)心別人的不便 3 關(guān)心別人的難處 換句話說，溝通的最基本要求就是主動(dòng)性。 自私、自我、自大。一個(gè)人如果心態(tài)不好，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的溝通障礙。 卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練 班組長(zhǎng)的管理定位篇 ——管理的認(rèn)識(shí) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理 整合資源 達(dá)成目標(biāo) 人員管理 設(shè)備管理 物料管理 方法、工藝 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境 產(chǎn)量 質(zhì)量 成本 交期 安全 士氣 優(yōu)化系統(tǒng) 策劃驅(qū)動(dòng) 評(píng)估改善 過程控制 計(jì)劃實(shí)施 100%的績(jī)效 案例： 問題：談?wù)勀銓?duì)這件事情的理解 ? 管理的 8步驟 管理者（班組長(zhǎng)）的角色 管理的重要誤區(qū) 班組長(zhǎng)的主要職責(zé) 1 達(dá)成任務(wù) 2 輔佐上司 3 激勵(lì)與培育部屬 4 解決問題 5 團(tuán)隊(duì)合作 基于系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)管理與相關(guān)人員共同竭盡全力達(dá)成目的 杰出與一般班組長(zhǎng)的區(qū)別 身份 任務(wù) 心態(tài) 技能 角色定 位 一般 行政 干部 上情 下達(dá) 上行下效 不需要成為專業(yè)人士 裁判員 命令者 杰出 服務(wù)者支持者 建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 對(duì)本部門的職能與績(jī)效負(fù)責(zé) 必須是本領(lǐng)域的專家 教練員 輔導(dǎo)員 思考：?jiǎn)栴}出現(xiàn)在哪里？ 好班組長(zhǎng)的條件 具有企業(yè)整體利益觀 能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任 關(guān)心部屬 ， 給與支持與激勵(lì) 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng) 有系統(tǒng)思考力 ， 懂得抓重點(diǎn) 對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力 能自我要求以身作則 面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈 團(tuán)隊(duì)溝通 與 激勵(lì)管理篇 談管理溝通前先問問自己 以 下的問題 第一：人會(huì)不會(huì)隨著時(shí)間空間的改變 而 改變？ 第二：你覺得人容不容易改變？ 第三：你覺得組織能力是不是所有人員能力之和？ 第四：你覺得管理應(yīng)該要一視同仁嗎？ 溝通是生產(chǎn)力 有效溝通對(duì)企業(yè)的作用： 凡事講清楚、保證員工執(zhí)行到位； 員工互動(dòng)管理、激勵(lì)其改善績(jī)效； 交流經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)； 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享，讓員工及時(shí)知道公司內(nèi)部的信息并快速的交接。 溝通的基本問題是心態(tài) 人最重要的就是心態(tài)。在影響人與人、人與工作的溝通心態(tài)中，有三種心態(tài)是很不好的，它影響著我們的協(xié)調(diào)。 溝通的基本原理是關(guān)心 社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，人的壓力越來越大。主動(dòng)溝通是一切交往的前提，因?yàn)闇贤óa(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任。 1 既要主動(dòng)支援，又要主動(dòng)反饋 2 自働化 主動(dòng)溝通示意圖 主動(dòng)支援 主動(dòng)反饋 A B 系統(tǒng) 主動(dòng)監(jiān)控 案例：延誤的訂單 某客戶購買 AD公司的一批定制產(chǎn)品，并且限定在 5月 25日前送到，因?yàn)楣鹃_張之日現(xiàn)場(chǎng)必須要用。 生產(chǎn)部接到這個(gè)編號(hào)為“ ”的訂單之日是 3月 25日，共有 60天的生產(chǎn)周期。 因?yàn)樯a(chǎn)部目前手里還有不少訂單在生產(chǎn)，就把 9號(hào)訂單的生產(chǎn)計(jì)劃排為 4月 5日到 5月 10日，共計(jì) 36天，離最后交貨期限 5月 25日還有充足的時(shí)間。工人發(fā)現(xiàn)需要一套異型的刀具才能生產(chǎn)，因此采購部提出購買申請(qǐng)，生產(chǎn)部一位采購周期只需兩天，結(jié)果采購部實(shí)際用了五天。連續(xù)四道工序，每道工序都比原定的周期晚了幾天，原因是各個(gè)工序都有生產(chǎn)計(jì)劃。 第一道工序完工以后，到了第二道工序，只能等這個(gè)班組把手里的做了一半的訂單做完才能插入 9號(hào)訂單，第三、第四道工序也是一樣。 為了彌補(bǔ)客戶開張那天的損失，公司最后只得少收了 20%的貨款以作補(bǔ)償。 如何解決向上溝通沒有膽 1 、盡量不要給上司出問答題，而要
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