班組長管理技能提升教材(ppt36頁)(已修改)
2025-01-17 21:53 本頁面
【正文】 班組長管理技能提升 第 1章 班組長角色定位 第 2章 班長現場管理要點 第 3章 高效溝通 班組長管理技能提升 第一章 班組長管理的基礎 班組長角色認知 —班組長定義 ? 定義 : 是指對現場的作業(yè)人員 、材料、設備、作業(yè)方法、生產環(huán)境等生產要素 ,直接指揮和監(jiān)督 ,以達成企業(yè)的各項管理目標的管理人員 . ? 使命 :根據公司目標和現有條件 ,高效率地達成自己應承擔的組織的目標或者被分擔的業(yè)務 . ? 任務 :指揮工作 /基層管理 ?面對部下，應站在代表經營者 /管理者的立場上 ,用領導者的聲音說話； ?面對經營者 /管理者，又應站在反映部下呼聲的立場上 ,用部下的聲音說話 。 ?面對他的直接上級，又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話 。 ? 對自己角色的規(guī)范 ,權利和義務的準確把握 班組長角色認知 —立場定位 ?了解領導的期望值 ?西方有一種說法 :要駕馭好你的領導 ,只有了解了領導的風格 ,才能更好地協調好關系 ,開展好工作。 ?了解下級對你的期望值 ?下級對上級有以下五個期望 :辦事要公道，關心部下，目標明確，準確發(fā)布命令，及時指導，需要榮譽。 班組長角色認知 —思維定位 :班組長是直接管理作業(yè)人員 ,是 Q(品質 ) 、C(成本 ) 、 D(交期 )指標達成的最直接的責任者。 :班組長是企業(yè)高層命令 、決定的貫徹者和執(zhí)行者。 :其他班組長是同事 ,也是戰(zhàn)友和兄弟 ,是工作上的協作配合者 ,同時又在晉升方面形成競爭關系。 :班組長是直接領導 , 對其要進行作業(yè)指導 ,評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果，因而是作業(yè)人員的教導者和支持者。 班組長角色認知 —自我角色的認知 ? 班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產，完成全班組的任務；既要帶頭遵紀守規(guī)，又要嚴格考核，搞好班組管理，因而是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。 ? 班組長作為基層的一級管理，是一線任務的具體組織者和執(zhí)行者，不僅要負責執(zhí)行上級所布置生產任務；作為班組的領導者，班組長已成為企業(yè)文化、管理理念傳播的窗口與高層主管與作業(yè)人員間溝通的橋梁 。 班組長角色認知 —班組長地位和作用 管理監(jiān)督職必備的 5項條件 2項知識 3項技能 班 組 長 的 職 責 ? 按計劃及指令安排生產 ? 工藝標準貫徹 ? 效率管理 ? 品質管理 ? 工作指導 ? 設備、工具使用管理 ? 環(huán)境 5S管理 ? 部下考核 ? 出勤管理 ? 公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行 對 象 被管理者 管理者 工作特征 工作對象 主要與事打交道 工作復雜性 單一 控制傾向 被動 人際關系 人際交往范圍 狹窄 人際技巧 不擅長 人際關系取向 專一 智力特征 智商 兩者無明顯差別 知識結構 專業(yè)知識 性格特征 性格取向 外向、內向均可 領導欲 弱 影響力
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