【正文】 第七章 物流配送中心的基本作業(yè)管理 本章核心要點(diǎn) 進(jìn)貨作業(yè) 1 儲(chǔ)存保管作業(yè) 2 盤(pán)點(diǎn)作業(yè) 3 訂單處理作業(yè) 4 揀貨、補(bǔ)貨及發(fā)貨作業(yè) 4 流通加工作業(yè) 5 配送作業(yè) 6 進(jìn)貨 儲(chǔ)存 揀貨 發(fā)貨 配送 訂單處理 盤(pán)點(diǎn) 補(bǔ)貨 向供應(yīng)商采購(gòu) 下游客戶 庫(kù)存低于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始采購(gòu) 搬運(yùn) 搬運(yùn) 搬運(yùn) 搬運(yùn) 搬運(yùn) 圖 71 配送中心的基本作業(yè)流程 第一節(jié) 進(jìn)貨作業(yè) ? 進(jìn)貨作業(yè) 是指根據(jù)采購(gòu)信息，進(jìn)行卸貨、拆箱驗(yàn)收、標(biāo)示編碼、理貨與登記入庫(kù)等一系列作業(yè)構(gòu)成的工作過(guò)程。 進(jìn)貨目標(biāo)的計(jì)劃分析 載貨汽車到達(dá) 卸貨 標(biāo)示及分類貨品 檢查單據(jù)等文件 在進(jìn)貨單上記錄進(jìn)貨 貨品驗(yàn)收檢查 進(jìn)貨的正確記錄 指派入庫(kù)位 采購(gòu) 圖 72 進(jìn)貨作業(yè)流程 進(jìn)貨前的準(zhǔn)備分析 ⑴進(jìn)貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 ? 利用送貨車輛駕駛員完成卸貨； ? 力求在 一個(gè)工作站完成多品種卸貨作業(yè)； ? 盡可能平衡停泊車位的配車； ? 將卸貨月臺(tái)到儲(chǔ)存區(qū)的路線盡量設(shè)計(jì)成直線流動(dòng)； ? 依據(jù)相關(guān)性安排進(jìn)貨作業(yè)，使搬運(yùn)距離最短； ? 合理安排人力； ? 盡量使用相同的容器； ? 詳細(xì)記錄進(jìn)貨資料； ? 在進(jìn)貨作業(yè)中，盡量省略不必要的搬運(yùn)與儲(chǔ)存； 進(jìn)貨前的準(zhǔn)備分析 ⑵進(jìn)貨時(shí)考慮的因素 ? 進(jìn)貨日期； ? 進(jìn)貨單號(hào)碼； ? 供貨廠商信息； ? 商品的種類及數(shù)量； ? 進(jìn)貨車種及進(jìn)貨車輛數(shù)； ? 每輛車的進(jìn)貨和卸貨時(shí)間； ? 進(jìn)貨時(shí)間中的車輛數(shù)； ? 商品的形狀和特性； ? 進(jìn)貨所需人員數(shù)； ⑶配合儲(chǔ)存作業(yè)的處理方式 ? 為了配合入庫(kù)儲(chǔ)存，必須核對(duì)入庫(kù)物品的裝載形式是否與庫(kù)存單元一致。 進(jìn)貨與儲(chǔ)存的貨物裝載形式的轉(zhuǎn)換。貨物儲(chǔ)存有托盤(pán)、箱子、小包裝三種形式。 ?卸貨是指將貨品由車輛卸下并搬運(yùn)至進(jìn)貨平臺(tái)的工作，并送交《送貨憑證》、發(fā)票、抽樣商品 。 ?卸貨方式：有人工卸貨，輸送機(jī)卸貨、叉車卸貨。 ?在卸貨時(shí)，注意車輛與月臺(tái)間的間距、后車廂與平臺(tái)的高度，常用的四種卸貨設(shè)施為：可移動(dòng)鍥塊，升降平臺(tái)、火車升降尾板、吊鉤進(jìn)行卸貨。 驗(yàn)收檢查是根據(jù)合同標(biāo)準(zhǔn)的要求 （采購(gòu)合同；訂購(gòu)單中所規(guī)定的條件；采購(gòu)談判時(shí)的合格樣品；采購(gòu)合同中的規(guī)格或圖解；產(chǎn)品的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）， 對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量包裝等進(jìn)行檢查驗(yàn)收的總稱。 凡商品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，必須經(jīng)過(guò)檢查驗(yàn)收；只有驗(yàn)收后的商品才可入庫(kù)保管。 ⑴ 商品驗(yàn)收的方式： 先點(diǎn)收數(shù)量 通知檢驗(yàn)單位進(jìn)行檢驗(yàn) 驗(yàn)收合格 由檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)貨物的質(zhì)量 辦理收貨手續(xù) ⑵ 商品入庫(kù)驗(yàn)收的基本流程： 驗(yàn)收準(zhǔn)備 核對(duì)證件 確定驗(yàn)收比例 檢驗(yàn)實(shí)物 做出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 收貨通知 開(kāi)始 收到入庫(kù) 驗(yàn)收通知單 確定驗(yàn)收方案 配合 進(jìn)行驗(yàn)收 填寫(xiě)“入庫(kù) 驗(yàn)收單” 審核 批準(zhǔn) 合格物料 填寫(xiě)“入庫(kù)驗(yàn) 收異常表” 審核 拒收處理 入庫(kù)分發(fā) 輸入電腦系統(tǒng) 結(jié)束 執(zhí)行驗(yàn)收 確認(rèn)簽字 是 否 圖 73 商品入庫(kù)驗(yàn)收的詳細(xì)流程 ⑶驗(yàn)收準(zhǔn)備： ? 人員準(zhǔn)備 ? 資料的準(zhǔn)備 ? 器具準(zhǔn)備 ? 貨位準(zhǔn)備 ? 設(shè)備準(zhǔn)備 ? 核對(duì)業(yè)務(wù)主管部門(mén)或貨主提供的 入庫(kù)通知單、訂貨合同副本、協(xié)議書(shū)等 ，這是倉(cāng)庫(kù)接收貨物的憑證； ? 核對(duì)供貨單位提供的 質(zhì)量證明書(shū)或合格證、裝箱單、發(fā)貨明細(xì)、說(shuō)明書(shū)、保修卡等； ? 核對(duì) 承運(yùn)單位提供的運(yùn)單、提貨通知單和貨物殘損情況的記錄（貨運(yùn)部門(mén)提供的貨運(yùn)記錄或普通記錄等）。 ? 總之：要做到“單單相符，單貨相符” ⑷ 核對(duì)的憑證 ? 抽檢比例首先以合同規(guī)定為準(zhǔn)，合同沒(méi)有規(guī)定的，在確定抽檢比利時(shí)，應(yīng)考慮以下因素： ?貨物的性質(zhì)和特點(diǎn)：一般貨物性質(zhì)不穩(wěn)定或容易發(fā)生變化的，檢驗(yàn)的比例大；性質(zhì)穩(wěn)定的貨物檢驗(yàn)的比例小些。 ?貨物的價(jià)值； ?貨物的生產(chǎn)技術(shù)條件 ?供貨單位的信譽(yù) ?包裝情況 ?運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具 ?氣候條件 ?儲(chǔ)存時(shí)間 ⑸ 確定驗(yàn)收比例 ?數(shù)量檢驗(yàn)： 在質(zhì)量驗(yàn)收之前，由倉(cāng)庫(kù)保管職能機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行。 ? 按照貨物的性質(zhì)和包裝情況，數(shù)量檢驗(yàn)可以分為 計(jì)件法、檢尺求積法、檢斤驗(yàn)收法 。 ?質(zhì)量檢驗(yàn)： 包括外觀質(zhì)量檢驗(yàn)、尺寸精度檢驗(yàn)、物理機(jī)械性能檢驗(yàn)和化學(xué)成分含量檢驗(yàn)四種形式。 ? 一般倉(cāng)庫(kù)只做外觀質(zhì)量檢驗(yàn)、尺寸精度檢驗(yàn)，后兩種檢驗(yàn)如有必要，則由倉(cāng)庫(kù)技術(shù)管理職能機(jī)構(gòu)取樣，委托專門(mén)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn) 。 ⑹ 實(shí)物驗(yàn)收檢查 ?證件不齊或證件未到 ?質(zhì)量不符合要求 ?數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格不符規(guī)定 ?入庫(kù)通知單或其他證件已到，但商品未按時(shí)到貨 ?價(jià)格不符 ?收到無(wú)存貨單位的無(wú)主貨物 ?商品入庫(kù)前已發(fā)生殘損、潮濕、短缺 ⑺驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理： 表 71 貨物異常報(bào)告 物資編號(hào) 品 名 規(guī) 格 數(shù) 量 異常情況 序號(hào) 日期 送貨人： 檢驗(yàn)： 保管員根據(jù)貨物入庫(kù)單所列內(nèi)容對(duì)實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)后，對(duì) 貨物的型號(hào)、規(guī)格是否相符、數(shù)量是否準(zhǔn)確、配套是否齊全、證件資料是否齊備、質(zhì)量是否符合 等都要做好詳細(xì)的記錄，并作出書(shū)面報(bào)告，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及貨主反映，以便查詢處理。 ⑻ 做出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)按驗(yàn)收的實(shí)際情況填制 “貨物入庫(kù)驗(yàn)收單”。 貨物入庫(kù)驗(yàn)收單 一般包括驗(yàn)收時(shí)間、存放倉(cāng)庫(kù)、貨物編號(hào)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、包裝細(xì)數(shù)、單位、單價(jià)、應(yīng)收數(shù)量及金額、實(shí)收數(shù)量及金額、驗(yàn)收人 等內(nèi)容。 表 72 貨物入 庫(kù) 驗(yàn) 收 單 發(fā)貨單位： 發(fā)貨單號(hào)數(shù)： 合同編號(hào)： 年 月 日 存放倉(cāng)庫(kù)： 貨物編號(hào) 品名 規(guī)格型號(hào)