品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)(正式)(已修改)
2025-01-16 17:16 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量管理培訓(xùn)系列之一深圳福牌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司深圳福牌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司SHEN ZHEN FUPAI CO.,LTD王 明 坤1 質(zhì)量管理的起源與發(fā)展2 品管術(shù)語(yǔ)3 品管的組成4 品管工具 5 品質(zhì)檢驗(yàn)6 質(zhì)量管理的九個(gè)要點(diǎn)課程大綱：課程大綱：一、質(zhì)量管理的 的起源與 發(fā)展v傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段v質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段v統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段v現(xiàn)代質(zhì)量管理階段 人類歷史自從有了商品以來(lái)，就開(kāi)始了以商品的成品檢驗(yàn)為主的質(zhì)量管理方法。 根據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，我國(guó)早在2400多年以前就已經(jīng)有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗(yàn)制度傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段v此階段從開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到 19世紀(jì)末資本主義工廠逐步取代手工作坊為止。v這個(gè)時(shí)期的質(zhì)量主要靠操作者的感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和一此簡(jiǎn)單的測(cè)量工具 (操作者的質(zhì)量管理 )。v經(jīng)驗(yàn)即為 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” ，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是靠師傅帶徒弟的方式中授進(jìn)行的。 考工記 中記載：審曲面勢(shì)，以飭五材，以辯民器。 審曲面勢(shì)：就是對(duì)產(chǎn)品作類型與規(guī) 格的設(shè)計(jì) 以飭五材：是確定所用的材料 以辯民器：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) 先秦時(shí)期的 “ 禮記 ” 中 “ 月令 ” 篇，有 “ 物勒工名，以考其誠(chéng)，工有不當(dāng)，必行其罪 ”v當(dāng)時(shí)政府部門專門設(shè)置了考查質(zhì)量的 “大工尹 ”v到了北宋日期，為了加強(qiáng)對(duì)兵器的質(zhì)量管理，專設(shè)了軍器監(jiān)v雖然當(dāng)時(shí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，靠手摸、眼看和一些簡(jiǎn)單的測(cè)量工具來(lái)進(jìn)行檢測(cè)，可是質(zhì)量管理卻是十分嚴(yán)厲的 歷代封建王朝，對(duì)產(chǎn)品都規(guī)定了一些成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施。 秦、漢、唐、宋、明、清朝都以法律形式頒布對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不好的處罰措施，如笞 (杖打 40次 )、沒(méi)收、罰款、和對(duì)官吏撤職、降職等處罰措施。質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段 機(jī)器生產(chǎn)代替手工作坊生產(chǎn)后，勞動(dòng)者聚集在一起批量生產(chǎn)，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗(yàn)管理。v百分百檢驗(yàn)v工長(zhǎng)的質(zhì)量管理 (監(jiān)工、領(lǐng)班 )v檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理專職檢驗(yàn)v專職檢驗(yàn)的特點(diǎn)是 “ 三權(quán)分立 ”v有人專職制定標(biāo)準(zhǔn) (立法 )v有人負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造 (執(zhí)法 )v有人專職按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量 (司法 )v從產(chǎn)品中挑出廢品，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量v通過(guò)檢驗(yàn)反饋質(zhì)量信息，從而預(yù)防今后出現(xiàn)同類廢品專職檢驗(yàn)的弱點(diǎn)v出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題容易扯皮、推諉、缺乏系統(tǒng)優(yōu)化的觀念v它屬于 “ 事后檢驗(yàn) ” ，無(wú)法在生產(chǎn)過(guò)程中起到預(yù)防、控制的作用v對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分百檢驗(yàn)，此種做法在經(jīng)濟(jì)上并不合理 (增加檢驗(yàn)費(fèi)用、延誤交貨期 )v抽樣比值保持一個(gè)即定值，在實(shí)際操作中存在小批寬、大批嚴(yán)，兩者受到不同待遇統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理v我國(guó)直到 80年代初才逐步跨入統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段v此種階段是將專職檢驗(yàn)人員轉(zhuǎn)移給專業(yè)的質(zhì)量控制工程師承擔(dān)v這標(biāo)志著將事后檢驗(yàn)的觀念改變?yōu)轭A(yù)防為先的觀念v但這個(gè)階段過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，忽視組織管理工作，使人們誤認(rèn)為 “ 質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法 ”現(xiàn)代質(zhì)量管理v60年代，社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，質(zhì)量管理也出現(xiàn)了很多新情 詋v實(shí)施全面質(zhì)量管理 (TQM)質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程操作者工長(zhǎng)檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量控制組織和全面質(zhì)量管理 ISO90001900 1918 1937 1960 1980 1980以后19001920年代 作業(yè)員的品質(zhì)管制領(lǐng)班的品質(zhì)管制 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 品質(zhì)是 “檢查 ”出來(lái)的 1. 抽樣計(jì)劃（如 MIL/JIS/）2.檢測(cè)方法（如 ASTM美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì) /UL)3.檢測(cè)儀器，工具（如 SQC運(yùn)用 )40年代 統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制 品質(zhì)是 “制造 ”來(lái)的 1. SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） /制程參數(shù)界定2.QC手法， SPC（統(tǒng)計(jì)制程管制）中運(yùn)用管制圖3.首件檢查，自主檢查與管理50年代 統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制 品質(zhì)是 “設(shè)計(jì) ”出來(lái)的 （潛在的失效模式與效果分析）運(yùn)用（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）運(yùn)用， QCC， CWQC60年代 全面品質(zhì)管制 品質(zhì)是 “管理 ”出來(lái)的 全面品管（ TQC/全面的、全員參與的、全過(guò)程的） 1. 強(qiáng)調(diào)自高階層到所有相關(guān)單位員工均參與品質(zhì)活動(dòng)。2.重視 “品質(zhì) ”符合客戶要求3.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與合理化制度4.TPM/TQM5.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； MRP（物料需求計(jì)劃）， MRPII（制造資源計(jì)劃）8
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