【正文】 寄語每一個人都只是生活在他自己理解的世界里！有什么樣的理解，決定你有什么樣的眼光有什么樣的眼光，決定你能看到一個什么樣的世界你所看到的那個世界，其實只是你理解中的世界 .主講：李澤堯02033344621； 《打造強勢部門經(jīng)理》來者何人？ —— 李澤堯著作及成果 —— 已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊》 廣東經(jīng)濟出版社《企業(yè)目標責任制考核方法與實例》 廣東經(jīng)濟出版社《企業(yè)自我診斷手冊》 廣東經(jīng)濟出版社《中國人生存謀略》 四川人民出版社《跨國公司員工的八個行為習慣》 北京大學出版社《意識心理學》 西南交通大學教材《工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例》 廣東經(jīng)濟　來者何人？ —— 李澤堯著作及成果有：　　 —— 已經(jīng)簽約　　《人性與神性》　；《人生第二項修煉》　　 —— 接受約稿　　《有效管理十八種技能》《創(chuàng)造動力學》　　《企業(yè)降低成本的方法與實例》等九本書　來者何人？ —— 李澤堯服務(wù)過的領(lǐng)域：　　大學教師（５年）　　企業(yè)管理實踐（１０年）　　首席管理顧問、績效考核專案顧問（３年）　?。停拢两逃芾砑笆谡n（１。５年）　　企業(yè)內(nèi)部培訓（３年）　　　　　　 　來者何人？ —— 李澤堯值得驕傲的幾件事１。某臺資企業(yè)電腦化系統(tǒng)的規(guī)劃及９０％以上編程２。《意識心理學》創(chuàng)始人３。《創(chuàng)造動力學》與打造 “妖精 ”、修煉悟性的學問４。 “著作等身 ”：面世書籍即將達１５本５。做首席顧問、企業(yè)內(nèi)訓６。 　來者何人？ —— 李澤堯中國管理科學研究院研究員、中國人民大學商學院高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班（廣州）特聘教授、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問、原廣州亞加達 miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班 ”及 “國際項目經(jīng)理文憑班 ”班《項目管理》、《管理學基礎(chǔ)》課程教授。 　內(nèi)容提要一． 老總最愛 —— 強勢經(jīng)理的六個行為特征二． 人性至上 —— 強勢經(jīng)理的五大心理臺階三． 智慧演繹 —— 強勢經(jīng)理的溝通手法四． 執(zhí)行力超越 —— 強勢經(jīng)理項目管理技能五． 軟硬件四象限組合 —— 強勢經(jīng)理有效管理技能六． 投入與跳出 —— 強勢經(jīng)理團隊領(lǐng)導藝術(shù)七． 強者邏輯成就強者 —— 強勢經(jīng)理理念、邏輯與法則八． 智慧為王 —— 強勢經(jīng)理自我修煉與檢討第一模塊老總最愛 —— 強勢經(jīng)理的六個行為特征第１單元 主導第２單元 責任與承諾第３單元 事本位第４單元 角色扮演第５單元 結(jié)果導向第６單元 主動進取第１單元。主導做事第一項主導 —— 管理的本義u什么叫主導？u為什么要主導？u如何主導？三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的 “任務(wù)”落實到具體個人。我這里說的還不是 “大鍋飯 ”“偷懶 ”的事，而是，你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結(jié)果是 “丟三落四 ”。 這里問題出在：沒有人在主導。 引子１何為主導？ １．畢業(yè)分配與廳長的故事 — 解放前腐敗成風。 ２．把主導權(quán)抓在手上 ３． “肯定 ”==“不肯定 ”：別在主管面前露餡 你有在主導嗎？ ４．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ５．為何各部門的名字上都有個 “管 ”（ CONTROL—管制、控制）字？ 你 工作鏈條 工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：（ 1）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（ 2）人會無意的對工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（ 3）人甚至會故意搗蛋，有人會認為 “事情做成了是你的成績 ”；（ 4）沒有幾家公司可以完全做到 “令行禁止 ”、 “說一不二 ”。要不要主導？ 主導性的你 非主導性你心中不妨把別人（那些環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自己的馬仔“大家平等 ”實則是互相推諉你不做我做 你不做我更不做，誰怕誰？結(jié)果導向?qū)ψ罱K結(jié)果負責 對過程之某一環(huán)節(jié)負責－－我已盡力了，自以為 “問心無愧！ ”？以整件事的成敗論英雄 以為 “沒有功勞有苦勞 ”對別人的不配合負責 別人的不負責、不配合到時怪別人就行了， “老師，他亂來啦！ ”沒有理由可講 講理由， “有理由就行 ”“不怪我呀！ ”“怪不到我啊！ ”要不要主導？ 如何主導？ １．文件不要輕易丟出去：登記、復印 ２．記下來 ３．不怕出錯： “老板看你有在做事 ”“沒有政治運動 ”、李總 “忠誠的犯錯 ”—“ 問題終結(jié)者 ”在身邊 ４．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們 “補漏、不圓滿之處顯身手 ”、主管象 “保姆 ”擔保、保證的 “保 ”５．傳真文件丟出去之前 ６．你不做我做 ７．作業(yè)異常報告：當我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 ８．主導到位：跟催及時有力 ９．平級之間的主導 攤到桌面上來說 善用開會 １０。 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 如何主導？ １１。上司也有待你的跟催： “跟主管說過了 ”“報告給了上司 ”便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 12．主導方法：跟蹤表、問題記錄、文件備份 １３．專案進度表工作模式—— 《項目管理》《專案管理》 如何主導？ 第２單元 。 責任與承諾什么叫造孽 —— 可憐、制造 “孽障 ”造孽可憐 孽障李老師：請問各位，你們家的剩飯誰吃？是你？老婆？還是爸爸媽媽？甲：當然是我啦。乙：。？丙：小時候是爸爸媽媽吃，現(xiàn)在輪到我了。李老師：還好，你們幾位都自己吃。我在一個企業(yè)培訓時，有個女孩子告訴我：他們家不吃剩飯，剩飯都拿去喂雞呢！李老師：說來話長啊。 我不入地獄誰入地獄 !１．如你是一個家庭里的男主人，那么， 你可以不吃剩飯，但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ，讓一家人不吃剩飯而能日子過得去２．設(shè)想你一歲半歲的時候，設(shè)想你要否結(jié)婚、要否生孩子的選擇３．什么叫造孽 —— 可憐、制造 “孽障 ”４． —— 家庭里需要一個 “我不入地獄，誰入地獄？ ”的人５．到了公司里面，你將以何樣的態(tài)度去面對從而回答你的家人？何謂 “棟梁 ”—— 家庭里有棟梁，企業(yè)需要 “棟梁 ”，同樣也需要 “我不入地獄，誰入地獄？ ”的人 要點選擇 —— 承諾 —— 責任我不入地獄誰入地獄—— 那是宗教理念而已嗎 ?茶杯的故事—— 人是趨利避害的 ?責任與承諾 １． 你不做我做 我不吃剩菜誰吃剩菜？ 家庭需要頂梁柱，企業(yè)需要骨干、支架 ２． 敬業(yè)：站在公司的立場、站在結(jié)果的立場３． 什么叫敬業(yè)：采購主管 “不就是時間寫錯了嘛！”４． 你報告廠長了嗎？ “沒有那個必要！ ”５． 工作不是讀書 毛澤東可以 “三七開 ”；但對具體的工作卻必須 “百分之百 ”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人 ”乘飛機有風險，你做你可以改變的部分６． 干部之間不可以私了７． 客戶與 “衣食父母 ”“下工序是上工序的客戶”， “把同事當客戶 ”責任與承諾 第３單元。事本位引子：如何搞定元老？學員Ｂ：我是一個公司的董事長助理，我遇到的問題是：在公司里有很多元老級的人物，很難搞。請李老師指點迷津。李老師：部門之間溝通的障礙主要來自 “官僚主義 ”和“官本位 ”，而所謂 “元老級人物 ”，其實也是 “官僚主義 ”和 “官本位 ”的產(chǎn)物。醫(yī)治的方法就是 “事本位 ”！—— 好，讓我先告訴你如何面對 “元老級人物 ”。情景片段之評點要點 元老級人物 —— 尊重既成事實：存在就是合理，在找到合理性（原因）以后再分析他的不合理性、個案突破從原因處著手，你實際上就是一種 就事論事 ——事本位的方法：技術(shù)（圖紙）規(guī)范化、流程化、職能分解與分工、減輕對某個個人的依賴性 克服狹隘的經(jīng)驗主義 事本位與官本位官本位最典型的體現(xiàn)是 “你又沒有我的官大，我憑什么要聽你的 ”。 —— 誰官大聽誰的。事本位 —— — 權(quán)力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問：在外資工廠有誰敢擋住你去做事、有誰敢在工作面前耍花招呢？酒席上有 “擊鼓傳花 ”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時，花在誰手就由誰喝酒。工作有如燙手的山芋，有誰敢捏在手上等著受罰？—— 這就是事本位。 經(jīng)驗主義與官本位官僚主義、官本位的源頭就是經(jīng)驗主義。官本位與經(jīng)驗主義具有傳承關(guān)系。 某大師傅是某印刷企業(yè)的印刷機機長，本事很大，好像什么事都管得了。小李是一位實習生，有一次當印刷品生產(chǎn)出來的時候，大師傅按照程序在里面鉆了一個孔。小李對大師傅說： “那個孔不對中。 ”大師傅不承認，執(zhí)意說絕對不會出現(xiàn)那種情況。于是小李就把產(chǎn)品對折，沒有對中就變得一目了然了。大師傅馬上問小李： “這是誰教你的？如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的。 ”權(quán)力是做事得來的只有你將工作的條理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等內(nèi)容一一做好了，公司會搶著將權(quán)力送給你。對于用人市場來說，找一個真正具有事本位的好人才確實不易，真正明白權(quán)力是做事得來的這個道理的人可謂少之又少?？偠灾?，要打破官本位、建立事本位才能讓企業(yè)與人才雙方獲利。權(quán)力是你去做事得來的：工作就是尚方寶劍 小劉在一個跨國公司的時候，當時那邊只有一個執(zhí)行副總。公司曾經(jīng)創(chuàng)辦過一個分廠，創(chuàng)辦伊始，我就去向這位執(zhí)行副總主動請纓，小劉說： “只要給我權(quán)力，我就能把這個分廠搞定。 ”當時沒有被接受?，F(xiàn)在過了 10年以后，回想起那件事才意識到自己當時那種提法是多么可笑。 “你給我權(quán)力我就能把這個公司搞定 ”實際上應(yīng)該反過來說，應(yīng)該是 “你能把這個公司搞定他才會給你權(quán)力 ”。當初認為我們的權(quán)力是上方某個領(lǐng)導給的，實際上我們的權(quán)力真正自于工作，來自于做事。 只要給我權(quán)力，我就能把這個分廠搞定第４單元 。 角色扮演服從服務(wù) —— 組織里的分子引子：如果你去開飯店，九點開門直到十二點都沒有人問津，你是否會因沒有顧客而開始感到不安！那么你到一家公司上班，從八點坐到九點沒有事情做 —— 或者也沒有人找你，你是否也會感到不安？于是我問你：同事來找你的時候，你是否可以把他看成自己的客戶呢？ 一。服從的含義 無條件的、指令下去第一時間按指令行動。 面對上司：是不是理由少些 —— 上司安排工作就是客戶 服從：不要討價還價、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當對事不對人 ”哪有什么面子的問題呢？ 《厚黑學》宗師李宗吾寫過 “怕老婆的哲學 ”講：怕老婆的人才有當官的命 你有困難嗎：做起來再講 特別是在會議上 服從面前沒有面子服從要強調(diào)的第一點就是 —— 服從面前沒有面子。面對上司，要理由少一些，行動多一些。一些企業(yè)中經(jīng)常會遇到這種情況，當一些主管接受一項工作任務(wù)的時候， 不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要讓交代任務(wù)的人先走開，似乎是要留下一段時間讓自己想想。 其實，他們這樣做的主要原因就是要面子。馬上去做顯得自己好像很閑一樣，實在不能丟這份面子。服從要直截了當服從還要講求直截了當。就像有人戲說在家怕老婆的人在政府、在企業(yè)里才能當官，這個觀點其實有其非常正確的一面。因為 “在家怕老婆 ”意味著 對老婆總是恭敬不如從命，對老婆唯命是從，怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快。如果在家能怕老婆，可能這個小伙子或者這個男人能夠放下面子，而且做事直截了當。事實上，企業(yè)需要這種直截了當?shù)?、沒有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個參數(shù)或者指標，是管理效能的一個非常重要的方面。 先接受再溝通這項要求主要針對那些馬上推辭命令的人。當主管在會議上宣布一項工作或者安排工作的時候，如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難，這個時候的你必然是不受歡迎的。這不是一種好習慣，任何領(lǐng)導都