【正文】 決模具經(jīng)理與塑料廠經(jīng)理的爭端？情景片段之評點要點1.5 跟蹤：持續(xù)改進 寶潔 CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？制度有效的幾個關鍵環(huán)節(jié)序號 環(huán)節(jié) 要點1 明確：書面化 ”　　　　　　　 ——— 張瑞敏案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的 “墻 ”，讓每一個員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。 5倍的盡心盡力合計： 美國 “把牛奶倒到河里 ”3。華 XX實例：不能 “格殺勿論 ”：你可以換人嗎？有人換嗎？討論： “獎不如罰 ”還是 “罰不如獎 ”？獎罰 基本工資 —— 心疼“意外收獲 ”—— 不心疼賭博的故事賭博的人贏了錢就會去大把大把的把錢亂花掉，因為那是意外之財。不思進?。浩髽I(yè)人才沉淀問題2。目標與績效管理第１單元。危機意識管理第２單元。做主管的要讓別人做事，沒有這一手，早就死定了。小組討論與發(fā)表企業(yè)參加廣交會，由你做項目經(jīng)理，請寫出一級和二級 WBS 結構第５單元。 如果一個工作包的工期超過 10天，就應該在這個工期內(nèi)設立檢查或監(jiān)視點 ，也可以說 35天設立一個檢查或監(jiān)視點，以期進度的問題可以在不太長的時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。分層分解 新設備安裝運行1000總體設計1100布局設計1200廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220設備安裝1300機器布局1210工藝流程設計1220工藝流程設計1220設備調試1400測試設備1410試生產(chǎn)1420把零件運往工地1320組裝部件1322測試建筑物13231級2級3級？？什么叫 WBS項目結構分析—— 將項目按系統(tǒng)規(guī)則和要求分解成相互獨立的、互相影響的、互相聯(lián)系的項目單元，將它們作為項目的觀察、設計、計劃目標和責任分解、成本核算和實施控制等一系列項目管理工作的對象單元—— “計劃前的計劃 ”或 “設計前的設計 ”項目結構分析的主要工作 —— 結構分解、單元定義、關系分析層次 Work項目項目目標范圍 —— 范圍說明書到位—— 落到實處討論：企業(yè)制度為何形同虛設？？完整性 —— 范圍變更管理第４單元。 MECE算科學納入 “麥肯錫方法 ”？5。反向界定與完整性模型還有搞不定的嗎？－Ａ全都搞定了嗎？－Ｂ如何問你的手下？反向表達與反向思考Ａ＋Ｂ＝１Ａ＝１－Ｂ其他等等完整性 —— 把異常納入到正常的管理之中1。自下而上法一般都很費時，但這種方法對于 WBS 的創(chuàng)建來說，效果 特別好 。原因是畢竟一周時間很短，而經(jīng)辦及課長的工作也畢竟主要是日常生產(chǎn)運作，規(guī)劃性的比例很小。８ .化整為零刀尖在哪里？如何切入？ 實事求是、摸者石頭過河如何切入？ “ 有工作計劃，卻沒有實施步驟 ”抓住異常 作業(yè)異常報告當我們部下比較多，或者自己的工作也很忙的時候，我們是無法把部門內(nèi)所有的事項都了解清楚的，即便是那些工作中的異常事項，我們都可能會是 “ 一問三不知 ” 的。TIMERIGHT一竿子插到底、一鏟子鏟到底第１單元。漸進明細與個案突破第２單元。11．各部門間之運作，除靠制度規(guī)章之規(guī)范，定期性之協(xié)商，可加強共識互補之效果。意見及做法的相互尊重，可養(yǎng)成團隊精神（ Team開會的妙用：8． 主管可以以此聽取反饋意見和信息6． 有效率的信息發(fā)布方式2． 某律師乘飛機把保險單寄給家人。第二系統(tǒng)什么是第二系統(tǒng)１。好在 A掌握了舌戰(zhàn)絕招 來上一個跳出： “朋友，在一位小姐面前，壞 （了） 我聲譽怎么好？ ”的確， A采用的是跳出話題之外的方法 第３單元。3. 管理精英。投入與跳出 —— 歧義自查５。深入淺出 —— 起點與終點吻合原理遣詞造句修煉有方１。同樂同感同向 —— 感性原理：不可對面而坐９。與事物的層次性相吻合 —— 人人具有佛性５。澤堯五坐標口才模型☆裝腔作勢深度廣度心理邏輯素質閱歷遣詞造句把話說到別人心坎上去 —— 真正的尊重他人的技巧！形式美，語言本身的藝術！感性的人會流連忘返牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物換個角度去談，避實就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理感性的人容易被你欺負！澤堯理論： 心理邏輯幾大原理１。第二系統(tǒng)第１單元。啟示世界創(chuàng)造了人，人改變著世界在我們看到的這個世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動物而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉修煉出至真的人性便可以釋放出無比的創(chuàng)造力第三模塊智慧演繹 —— 強勢經(jīng)理的溝通手法第１單元?！础大w會你內(nèi)心中的自由意志〉〉《可意料的前提》。因為人才來自于人力資源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。人才的競爭２。精明人：一句話的意思＝字面意思＋字面外意思憨厚者：一句話的意思＝字面意思啟示聰明只是一種自然屬性只有精明才具有人性的色彩第４單元。 聰明愚蠢哭的哲學寶玉挨打的故事也許他是存心拆臺呢？如何避免別人生氣？尊重人的藝術：讓你的心和選擇去面對他人尊重個人，尊重個人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子第１單元。主見第２單元。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡單。策略 先具體后抽象：活多、領土多 你才能向上做更有意義的事３． １． 你的成績老板看得到： “求生企業(yè) ”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處 你看不到、找不到） 既來之則安之：在你離開之前，請認真對待每一天 上司是你的客戶，安排工作是下定單（ 3） （ 1） 全體（吃驚地）：。主動進?。保畬W會搶活做，舞臺等你去使用和利用２．學會 “在給定邊界條件下求解 ”３．學會 “路在腳下 ”、 “每天進步１％ ”４ ３．生拉活扯：動起來再說４．先保六十分：不求完美你有月報表嗎 ?你有年度、月度計劃嗎？你有項目嗎？人有預見性 ４．不允許 “三分錯誤七分成績 ”：追求 100%沒可能允許三分錯誤七分成績 ６．棘手問題之化解方法 結果導向同時是一種工作思路７．建立結果導向的制度 —— 機制為王 ２．結果導向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 企業(yè)的現(xiàn)實生存問題讓他必須 “結果導向 ”。學會找到一種感覺：結果是你強烈地、一定要要的。于是我想問：為什么同樣一個問題，對下屬是棘手問題，而對上司卻是個簡單的問題呢？李老師：作為管理人員，要有獨立性、結果導向的理念是這里的關鍵。將派車這件事表格化，在外資企業(yè)是一個基本的做法?？冃枪ぷ髁鞒讨懈鱾€環(huán)節(jié)的輸出值崗位是一個或多個角色的組合 第５單元 。經(jīng)常會聽到 “一個中國人是一條龍，三個中國人就變成三條蟲 ”，這里反映出的其實就是黏合性的問題。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得 “你難道有權利不讓人生病 ”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。 比如，主管責備下屬一張采購單都會寫錯，下屬應該馬上承認錯誤并且馬上改正錯誤，這就叫 “馬上按指令行動 ”。如果真有什么困難，可以在會后去跟主管溝通。先接受再溝通這項要求主要針對那些馬上推辭命令的人。因為 “在家怕老婆 ”意味著 對老婆總是恭敬不如從命，對老婆唯命是從，怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑的飛快。 其實，他們這樣做的主要原因就是要面子。你有困難嗎：做起來再講 特別是在會議上 角色扮演服從服務 —— 組織里的分子引子：如果你去開飯店，九點開門直到十二點都沒有人問津，你是否會因沒有顧客而開始感到不安！那么你到一家公司上班，從八點坐到九點沒有事情做 —— 或者也沒有人找你，你是否也會感到不安？于是我問你：同事來找你的時候，你是否可以把他看成自己的客戶呢？ “你給我權力我就能把這個公司搞定 ”實際上應該反過來說，應該是 “你能把這個公司搞定他才會給你權力 ”。小劉在一個跨國公司的時候，當時那邊只有一個執(zhí)行副總。 ”權力是做事得來的只有你將工作的條理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等內(nèi)容一一做好了，公司會搶著將權力送給你。小李對大師傅說： “那個孔不對中。官本位與經(jīng)驗主義具有傳承關系。事本位 —— — 權力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問：在外資工廠有誰敢擋住你去做事、有誰敢在工作面前?；ㄕ心兀烤葡嫌?“擊鼓傳花 ”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時，花在誰手就由誰喝酒。元老級人物 —— 尊重既成事實：存在就是合理，在找到合理性（原因）以后再分析他的不合理性、個案突破從原因處著手，你實際上就是一種 就事論事 ——事本位的方法：技術（圖紙）規(guī)范化、流程化、職能分解與分工、減輕對某個個人的依賴性 李老師：部門之間溝通的障礙主要來自 “官僚主義 ”和“官本位 ”，而所謂 “元老級人物 ”，其實也是 “官僚主義 ”和 “官本位 ”的產(chǎn)物。客戶與 “衣食父母 ”“下工序是上工序的客戶”， “把同事當客戶 ”責任與承諾 工作不是讀書 毛澤東可以 “三七開 ”；但對具體的工作卻必須 “百分之百 ”！ “戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上重視敵人 ”乘飛機有風險，你做你可以改變的部分６． 什么叫敬業(yè)：采購主管 “不就是時間寫錯了嘛！”４． １． 李老師：還好，你們幾位都自己吃。第２單元 。上司也有待你的跟催： “跟主管說過了 ”“報告給了上司 ”便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 １０。６．你不做我做 ２．記下來 要不要主導？ ５．為何各部門的名字上都有個 “管 ”（ CONTROL—管制、控制）字？ 這里問題出在：沒有人在主導。什么叫主導？u主動進取第１單元。結果導向第６單元 角色扮演第５單元 事本位第４單元 責任與承諾第３單元 強者邏輯成就強者 —— 強勢經(jīng)理理念、邏輯與法則八． 執(zhí)行力超越 —— 強勢經(jīng)理項目管理技能五． 人性至上 —— 強勢經(jīng)理的五大心理臺階三． 　內(nèi)容提要一． 做首席顧問、企業(yè)內(nèi)訓６。某臺資企業(yè)電腦化系統(tǒng)的規(guī)劃及９０％以上編程２。西南交通大學教材《工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例》 廣東經(jīng)濟出版社《企業(yè)自我診斷手冊》 廣東經(jīng)濟出版社《企業(yè)目標責任制考核方法與實例》 北京大學出版社《意識心理學》 　來者何人？ —— 李澤堯值得驕傲的幾件事１。 “著作等身 ”：面世書籍即將達１５本５。 投入與跳出 —— 強勢經(jīng)理團隊領導藝術七． 為什么要主導？u我這里說的還不是 “大鍋飯 ”“偷懶 ”的事，而是，你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結果是 “丟三落四 ”。１．畢業(yè)分配與廳長的故事 — 解放前腐敗成風。４．輪子要自己推 派出所寫信的故事 工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：（ 1）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（ 2）人會無意的對工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（ 3）人甚至會故意搗蛋，有人會認為 “事情做成了是你的成績 ”；（ 4）沒有幾家公司可以完全做到 “令行禁止 ”、 “說一不二 ”。１．文件不要輕易丟出去：登記、復印 ５．傳真文件丟出去之前 ９．平級之間的主導 攤到桌面上來說 善用開會 １１。如何主導？ ？丙：小時候是爸爸媽媽吃，現(xiàn)在輪到我了。 第３單元。醫(yī)治的方法就是 “事本位 ”！—— 好，讓我先告訴你如何面對 “元老級人物 ”。克服狹隘的經(jīng)驗主義 工作有如燙手的山芋，有誰敢捏在手上等著受罰？—— 這就是事本位。 ”大師傅不承認，執(zhí)意說絕對不會出現(xiàn)那種情況。對于用人市場來說，找一個真正具有事本位的好人才確實不易，真正明白權力是做事得來的這個道理的人可謂少之又少。公司曾經(jīng)創(chuàng)辦過一個分廠，創(chuàng)辦伊始，我就去向這位執(zhí)行副總主動請纓，小劉說： “只要給我權力，我就能把這個分廠搞定。當初認為我們的權力是上方某個領導給的，實際上我們的權力真正自于工作，來自于做事。一。面對上司：是不是理由少些 —— 上司安排工作就是客戶 服從面前沒有面子服從要強調的第一點就是 —— 服從面前沒有面子。馬上去做顯得自己好像很閑一樣，實在不能丟這份面子。如果在家能怕老婆，可能這個小伙子或者這個男人能夠