部門經(jīng)理如何進(jìn)行績效管理(93頁)(已修改)
2025-01-27 14:53 本頁面
【正文】 部門經(jīng)理如何進(jìn)行績效管理 課程目標(biāo) 加深眾信實(shí)業(yè)的管理人員對(duì)績效管理的意義和作用的理解；幫助其更好地掌握績效管理技能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和下屬員工業(yè)績的提升，使博思智聯(lián)設(shè)計(jì)的績效管理體系更為充分地發(fā)揮作用。 對(duì)大家的要求 1. 敞開思想、暢所欲言，分享你的經(jīng)驗(yàn)和想法 2. 積極參與練習(xí) ——“聞之而忘、見之而記、習(xí)之而悟” 3. 準(zhǔn)時(shí) 4. 將所有的通信工具置于無聲狀態(tài) 5. 給你欣賞的人發(fā)獎(jiǎng)?wù)? 課程內(nèi)容 1. 理解績效管理體系 2. 如何制定并分解部門計(jì)劃 3. 過程管理 4. 績效面談 一個(gè)小調(diào)查 為把自己的工作做得更好，你最需要從你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里得到什么？ 用不超過四個(gè)字在紙條上寫出你最需要的東西。 布蘭查德的調(diào)查結(jié)果 1. 明確的目標(biāo) 2. 解決問題 3. 提供反饋意見 4. 提供資源 5. 理解、信任、肯定、激勵(lì)等情感方面的支持 孫子曰：“道者，令民與上同意者，故可與之死，可與之生，而不畏危。” 1. 被領(lǐng)導(dǎo)者不可能僅僅為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的目標(biāo)而奮斗，只有上下目標(biāo)一致，下屬才能跟隨領(lǐng)導(dǎo)者出生入死，不避艱險(xiǎn)。 2. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，重要的不是你在場時(shí)員工做了什么，而是你不在場時(shí)員工做了什么。 管理者的多種角色 ? 構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì) ? 傾聽與溝通 ? 認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績 ? 給予指導(dǎo)建議 ? 不斷提出反饋 ? 員工發(fā)展 指揮 與教練 監(jiān)理 協(xié)調(diào)員 生產(chǎn)者 ? 影響高層決策 ? 爭取資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 資源的合理利用 ? 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) ? 滿足客戶的需要 ? 設(shè)定富于挑戰(zhàn)但可達(dá)到的目標(biāo) ? 提供及時(shí)精確信息 ? 控制質(zhì)量 ? 問題解決 建立績效管理體系的意義 結(jié)果應(yīng)用 —— 薪酬 員工發(fā)展 培訓(xùn) … … 績效管理循環(huán) 計(jì)劃 —— 做什么 ？ 怎么做 ？ 監(jiān)控 —— 日?？刂? 評(píng)估 —— 績效考核 改善 —— 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 通過規(guī)范的全過程管理，保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得到自上而下的貫徹 ? 通過建立標(biāo)準(zhǔn)一致的利益分配規(guī)則，為企業(yè)提供持續(xù)良性發(fā)展的源動(dòng)力 ? 通過對(duì)員工整個(gè)工作過程的反饋、指導(dǎo)與激勵(lì)提升員工工作能力和意愿 課程內(nèi)容 1. 理解績效管理體系 2. 如何制定并分解部門計(jì)劃 制定年度計(jì)劃 制定并分解短期（季度／月度）計(jì)劃 3. 過程管理 4. 績效面談 計(jì)劃管理與績效考核 1. 計(jì)劃是考核的基礎(chǔ)，不能夠?qū)⒂?jì)劃與考核割裂 2. 計(jì)劃管理的水平，直接影響到績效管理的成效 3. 計(jì)劃的溝通和達(dá)成一致，是減輕管理者考核壓力的必要途徑 4. 通過計(jì)劃 監(jiān)控 考核 指導(dǎo)的績效管理循環(huán)，目的在于提升員工工作能力和績效，而不僅僅是為了物質(zhì)的激勵(lì)，更不是為了懲罰員工 制定部門年度計(jì)劃流程 主要活動(dòng)： ?根據(jù)企業(yè)愿景目標(biāo)及市場實(shí)際情況，提出本年度公司目標(biāo) ?根據(jù)部門職責(zé)、公司目標(biāo)，提出各部門目標(biāo)及各項(xiàng)目標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn) ?高層與各部門負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn) ?了解客戶需求 ?預(yù)測一年內(nèi)市場和資源變化 ?結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距 ?召開公司現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距 ?召開問題解決會(huì)議，確定主要策略 ?針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟 ?重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn) ?將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人 ?根據(jù)目標(biāo)和策略，優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程 ?在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，各部門提出對(duì)公司的資源需求 ?制定各部門財(cái)務(wù)預(yù)算 目標(biāo) 宗旨、職責(zé) 績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) S W O T 原因 策略 措施 主要策略 推進(jìn)計(jì)劃 5. 確定組織 /編制 資源需求 /預(yù)算 4. 確定策略的推 進(jìn)計(jì)劃 /里程碑 3. 制定主要策略 并分析風(fēng)險(xiǎn) 2. 環(huán)境分析 2. 環(huán)境分析 1. 明確公司 /部門目標(biāo) 什么是 SWOT分析 內(nèi)部 有利 機(jī)會(huì) Opportunity 威脅 Threaten 優(yōu)勢 Strength 劣勢 Weakness 外部 不利 優(yōu)勢 /劣勢（ S/W）分析要點(diǎn) 1. 與自身目標(biāo)和競爭對(duì)手在以下方面進(jìn)行比較 產(chǎn)品（服務(wù)）的現(xiàn)狀 管理水平 人力資源現(xiàn)狀 效益和財(cái)務(wù)能力 2. 按照增值過程進(jìn)行比較 客戶 戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源和企業(yè)文化 公司 IT建設(shè)、財(cái)務(wù)管理 間接增值 直接增值 商品選擇 商品采購 商品銷售 售后服務(wù) 利潤 利潤 營銷推廣 競爭對(duì)手強(qiáng)弱分析的一種方法 本公司 關(guān)鍵因素 對(duì)手 1 對(duì)手 2 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 權(quán)重 評(píng)分
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1