員工禮儀培訓(xùn)資料(ppt64頁)(已修改)
2025-01-15 17:19 本頁面
【正文】 員工禮儀培訓(xùn)資料 禮儀的含義 ? 禮儀是指人們在社會交往中形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式。 ? 禮儀的本質(zhì)就是尊重。 形象是品牌，形象是機(jī)會。 ? 良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 公司職員的儀態(tài)，代表了公司的禮儀和風(fēng)度。因此，企業(yè)中每個(gè)員工的一言一行，都是塑造良好企業(yè)形象的基礎(chǔ)。 禮儀培訓(xùn)主要內(nèi)容 ? 個(gè)人基本禮儀 ? 日常交往禮儀 ? 銷售禮儀 個(gè)人基本禮儀 ?儀容禮儀：是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾姿態(tài)等方面。 ?儀表禮儀：是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。 儀容禮儀 儀容禮儀的一般原則 干 凈 整 潔 修飾避人 儀容禮儀 ? 女士儀容禮儀 面部化妝 香水使用 儀容禮儀 面部化妝：女士化妝就是涂抹胭脂，以使面部的兩頰泛出微微的紅暈，產(chǎn)生健康、艷麗、楚楚動人的效果。 眼 睛：眼睛是心靈的窗口，只有與臉型和無關(guān)比例勻稱，協(xié)調(diào)一致時(shí)，才能產(chǎn)生美感 嘴 唇：嘴唇是人五官中敏感而顯眼的部位，是人身上最富有表情的器官。嘴唇的化妝主要是涂唇膏（口紅），以表現(xiàn)口唇的艷麗。口紅以紅色為主，不準(zhǔn)用深褐色、銀色等異色。注意口腔衛(wèi)生，消除口臭，口齒潔凈，養(yǎng)成餐后漱口的習(xí)慣。 要求：自然、協(xié)調(diào) ?女士儀容禮儀 儀容禮儀 ? 男士儀容禮儀 簡潔的發(fā)型 不得留長須 保持面部清潔 男士儀容規(guī)范示意圖 儀表禮儀 ? 著裝禮儀： 如有工作穿服要統(tǒng)一著工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點(diǎn)等等。 若無工作服，著裝則要簡 單樸素，不宜太花哨。 儀表禮儀 ? 男士：上班時(shí)間著襯衫，襯衣前后擺包進(jìn)褲內(nèi)，扣子要扣好，尤其是長袖口的扣子要扣好，切記不能挽袖子、褲腿。特別注意，應(yīng)著淺色襯衣，以白色為主，襯衣里的內(nèi)衣應(yīng)低領(lǐng)，領(lǐng)子不能露在襯衣領(lǐng)外；不得穿黑色或異彩襯衣，冬季應(yīng)著深色西服，不得穿休閑裝。 ? 女士：上班時(shí)間規(guī)定著職業(yè)裝，淺色、簡約、大方。 注：服裝若有口袋不要放太 多太重的物件，否則會令服飾 變形。更不能把鑰匙掛在腰間 皮帶上，以免有礙美觀。 儀表禮儀 ? 鞋子： 鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不露出鞋幫的有破洞的襪子。 襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色 和諧，通常以黑色最為普 遍。女職員應(yīng)穿與膚色相 近的絲襪。 儀表禮儀
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