禮儀3-4手勢。表情(已修改)
2025-01-15 14:42 本頁面
【正文】 第三章 服務(wù)人員儀態(tài)規(guī)范 二、旅游工作者的手勢規(guī)范 ? 手勢 是人們在運用手臂時所表現(xiàn)的具體動作與體位。 ? BODY LANGUAGE 肢體語言 （一）工作中的手勢規(guī)范 ? ? 請二位同學(xué)演示 （ 1）雙手 （ 2）尖對己，字正對客人 （ 3）遠(yuǎn) 走近，起立 （ 4）應(yīng)目視對方，而不要只顧注視物品 ***微小的動作 能顯示出 你的聰明與教養(yǎng) ? （ 1）衛(wèi)生 抓杯底，服務(wù)中不可觸碰邊沿 ? （ 2）到位 ? （ 3）自然（蘭花指） ? （ 4）穩(wěn)妥 輕托（胸前托） 重托（肩托） ? （ 1）手位正確 ? 提問：情景設(shè)置 — 手表展示 ？ ? 提問：情景設(shè)置 手機或數(shù)碼相機的展示？ ? （ 2）便于觀看 正面朝向觀眾 一定高度 變換角度 （ 3）口頭，動手 清晰，語速適中，干凈利索 案例 服務(wù)員菜品展示，活魚展示， 示酒（有何作用） ? 舉手致意 全身直立，面向?qū)Ψ? 上身與頭部要朝向?qū)Ψ? 目視對方，面帶微笑 手臂自下而上向側(cè)上方伸出 手臂略有彎曲或伸直 掌心向外，指尖朝上 切記伸開手掌?。。? ? （ 1）表示 “請” 右手 五指并攏，伸直 45度 以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動，到身體右側(cè)稍前的地方停住 ? （ 2）請來賓入座 以肘關(guān)節(jié)為軸由上而下擺動，指向斜下方，距身體 45度處，手臂向下形成一條斜線。 ?（ 3）招呼他人 要使用手掌，而不能用手指 用手指不尊重，指人 導(dǎo)游清點人數(shù) ? (4)鼓掌 ? applaud [?39。pl?:d] ? vt. ? 1. ? 向 … 鼓掌表示贊賞 (或歡迎 )； ? 向 … 拍手喝彩；向 … 歡呼； ? (以跺腳等形式 )給 … 捧場： ? 例句 : ? to applaud a speech 對演說報以熱烈的掌聲 ? to applaud an actress 向女演員鼓掌喝彩 ? warmly applaud。 熱烈鼓掌 ? 右手手掌拍左手手心 ? 避免時間過長、用力過分 ? （ 5）“請往前走” ? 將右手由前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用手指指向來賓要去的方向。 ? （ 6）“諸位請” ? 將雙手由前抬起到腹部再向兩側(cè)擺到身體的側(cè)前方，這是面向來賓時的手勢。若是站在來賓的側(cè)面，則兩手從體前抬起，同時向一側(cè)擺動，兩臂間保持一定的距離。 （二）手勢禁忌 ? ? ? ? ? ，搔首弄姿 ? 三、旅游工作者的表情神態(tài)規(guī)范 ? 表情 指發(fā)生在頸部以上（包括眼、眉、鼻、嘴等）各個部位的情感體驗反應(yīng)，是一個人通過面部形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情。 ? 每一個動畫師的桌子上都有一面鏡子，動畫師利用它來畫出自己的特有夸張 表情 。 ? Every animator39。s desk has a mirror on it that the animator uses to draw his own exaggerated facial expressions 感情表達(dá) =7%語言 +38%聲音 +55%表情 儀 態(tài) 當(dāng)你在不說話時 ,93%的
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