電子商務(wù)商業(yè)模式培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-15 14:11 本頁面
【正文】 41第 2章 電子商務(wù)商業(yè)模式42 學(xué)習(xí)內(nèi)容n 明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素；n 分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源；n 理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)；n 熟悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；n 概括 B2B電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)；n 概括 B2C電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)；n 了解新興電子商務(wù)模式。43電子商務(wù)商業(yè)模式 商業(yè)模式及其要素 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 C2C商業(yè)模式 新興的電子商務(wù)模式 44 商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素n商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義。對商務(wù)模式的描述和定義涉及以下幾方面： 商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、價(jià)值創(chuàng)造、商業(yè)策略。 n商務(wù)的體系結(jié)構(gòu) ： 反應(yīng)商務(wù)的固有特性，顯示商務(wù)運(yùn)作的基本框架n價(jià)值創(chuàng)造 ： 是商務(wù)模式的核心和本質(zhì)，不同的模式其價(jià)值創(chuàng)造也有很大的不同n商業(yè)策略 ： 反應(yīng)商務(wù)的外延特征4546 商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素n電子商務(wù)模式 是指企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)過程中， 創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式（盈利形式） ，我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律所在。n作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下五種方式實(shí)現(xiàn)收益：商務(wù)活動 —— 銷售產(chǎn)品或者服務(wù)顧客或企業(yè)。廣告 —— 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。收取費(fèi)用 —— 向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費(fèi)用。出售用戶信息 —— 收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個(gè)人和公司。信用 —— 從消費(fèi)者手中取得資金，過一段時(shí)間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。47n電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下 8個(gè)要素：48 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限n傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限：n價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價(jià)值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。n 贏利模式 傳統(tǒng)模式：生產(chǎn)商 批發(fā)商 零售商模式。傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。 49 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋n對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種 :n網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是 基于互聯(lián)網(wǎng) 進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。n網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。n網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。410 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) n網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點(diǎn)：n全球化n虛擬化n智能型n速度型n高效型n創(chuàng)新型n開放共享型n競爭與合作n數(shù)字化n全天候運(yùn)作411 電子商務(wù) 的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場 3項(xiàng)主要功能： 匹配買方和賣方； 為與市場交易相關(guān)以及為支付提供便利； 提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。n從電子商務(wù)市場的主要 組成部分 來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律： 新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費(fèi)者（買方）、賣方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容制作者。412 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n1．?dāng)?shù)字產(chǎn)品（ 1）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類 數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的 數(shù)字編碼 。兩層含義 :一是 “ 硬 ” 產(chǎn)品 的數(shù)字交易替代；一是信息產(chǎn)品，如軟件、服務(wù)信息、數(shù)據(jù)、娛樂。 (2) 數(shù)字商品的特征及其蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 6個(gè)方面特點(diǎn)，蘊(yùn)涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 :n 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征n 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性n 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性n 可共享性和公共產(chǎn)品屬性n 增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程413 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n消費(fèi)者 全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為 網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù) 的潛在消費(fèi)者。 消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進(jìn)行比較，競價(jià)、有時(shí)候會討價(jià)還價(jià)。 在電子商務(wù)消費(fèi)者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型。414 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n賣方 在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。n電子商務(wù)中介 在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場， 撮合買方和賣方 ，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。415 電子商務(wù)主要模式分類 電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為 B2B， B2C， C2C，B2G， C2G等。n B2B 企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。 (1) 以 賣方為主 的企業(yè) — 企業(yè)電子商務(wù)模式 (2) 以 買方為主 的企業(yè) — 企業(yè)電子商務(wù)模式n2. B2C B2C即公司對消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。(1) 賣方企業(yè)－買方個(gè)人電子商務(wù)模式(2) 買方企業(yè)－賣方個(gè)人電子商務(wù)模式416 電子商務(wù) 主要模式分類 n3． C2C 消費(fèi)者個(gè)人對消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式 (1) 以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人－消費(fèi)者個(gè)人 (2) 以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人－消費(fèi)者個(gè)人n4. B2G 政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動 n5. C2G 政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動417 B2C電子商務(wù)n主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動。中國：僅占 %。n目前全球 B2C的交易額雖然不及 B2B，但從長遠(yuǎn)來看， B2C電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中比較活躍的一部分。n國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)方向針對網(wǎng)上商店的營銷活動。418交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算英文： Business to Consumer企業(yè) 通過 網(wǎng)絡(luò) 向 個(gè)人 消費(fèi)者直接 銷售產(chǎn)品 和 提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)顧客類型 收益模式 信息溝通企業(yè)類型419交易概述 B2C的含義 網(wǎng)上商店購物流程
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